一、质量作业文件的内容和分类
    质量作业文件是指除了质量方针、质量目标有文件；这是体系文件中量最多的基础性文件，通常分为管理性、技术性和行政性文件三类。 
    1、体系管理性文件
    是指针对在质量管理体系过程中，为了贯彻实施质量方针、质量目标、质量手册、程序文件，为了有效策划、运行和控制过程所需要进一步充实的管理性体系文件。在程序文件减少等文件。 
    2、体系的技术性文件
    是指按照产品生产技术过程客观规律的要求，对产品设计和开发，生产操作。设备使用维护，监视、测量装置的使用和维护，安全技术和产品质量检验，服务提供过程等所作的规定和要求及技术性外来文件。这类文件是确保产品质量的重要基础，是确保有序的工作提高工作效率实施规范化管理的重要保证和技术基础，是量面广的又一类质量管理体系作业文件。 
    3、体系的行政性文件
    主要指有关质量管理体系策划、运行和控制所需的行政性一类的文件，涉及到体系的策划安排和决策，有时是一种十分重要的证实材料。如||关于开展贯标认证工作的通知，贯标认证工作领导小组、工作小组、文件编写小组成立的通知，管理者代表及有关职能机构变化领导人员任命书，内部审核员、检验人员的授权聘任书，重要的质量通报及奖惩文件及行政性外来文件等等。这一类是带有行政管理性质的管理性文件，是属于与质量管理体系有关的文件。 
    二、质量作业文件的编制 
    上述三类文件按职能可分工由三个部门分别负责，体系的管理性文件由质管部门统一负责组织编制；体系技术性文件由技术部门统一规划负责组织编制；
    体系行政性文件由办公室统一负责管理，并按单独系统实施管理，当然不同组织可根据不同情况进行分工。属于技术性文件的编制和管理、行政性文件的编制和管理，可按组织规定进行常规管理，以下主要叙述一下管理性质量作业文件的编制。
    管理性质量作业文件，按照体系文件的不同结构形式应分别对待，作为第一类型结构形式，已经有量的程序文件，作业文件可以减少，尽可能把有关管理规定纳入到程序文件中去；作为第二、三类型形式，由于程序文件的减少或第三类型程序文件已并人质量手册，此时可能会增加必要的管理性作业文件之对于第四类型原则上这一类管理性文件应简化，尽量纳入质量手册之中，必要时可制定以下管理性质量作业文件：
  ·质量管理体系文件编制、编号规则。
  ·各职能部门及有关人员质量职责规定。
  ·采用过程方法的有关规定。
  ·技术文件管理规定。
  ·档案管理规定。
  ·质量有关人员能力要求规定。
  ·选择、评价和重新评价供方准则。
  ·内部沟通规定。
  ·顾客满意度测量办法。
  ·计量管理制度。
  ·设备管理维护规定。
  ·库房管理制度。
  ·统计技术应用规定。
    当然这一类文件可多可少，按组织实际需要确定。作为各职能部门也可能制定本部门的质量作业文件，但应经质管部门审核协调，统一编号，纳入第二层d）类文件实施控制。质量作业文件的编制无需统一规定格式，因为要求不同，内容形式很多，可参照程序文件编制也可以采用其他形式。