21．TBT协议对技术法规的定义是( )规定产品特性或加工和生产方法的文件。 
A．强制执行的 
B．非强制的 
C．通用的 
D．重复使用的 
22．供应商重要性分类中，I类供应商是指( )。 
A．提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响 
B．对企业的产品质量有非常重要的影响 
C．对企业的产品质量有重要的影响 
D．对企业的产品质量有一般的影响 
23．对供应商提供的样件，除特殊需要，一般采用( )的形式检验。 
A．抽样检验 
B．全数检验 
C．半数检验 
D．外部检验 
24．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品(或一项服务)感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会( )。 
A．满意 
B．不满意 
C．高度满意 
D．表示忠诚 
25．( )应当是组织的一个永恒目标。 
A．以顾客为关注焦点 
B．全员参与 
C．持续改进总体业绩 
D．与供方互利关系 
26．2000版IS09000族标准中取代94(1994)版IS09001、IS09002和IS09003标准的是( )。 
A．IS09000：2000 
B．IS09001：2000
C．IS09000：2004
D．IS0 19011：2002 
27．产品实现过程策划应考虑以下方面的内容( )。 
A．产品的质量目标和要求 
B．人员培训的要求 
C．组织的质量方针 
D．来自供方的信息 
28．合同评审的时机应( )。 
A．对顾客作出承诺之前 
B．对顾客作出承诺之后 
C．合同正式签订之后 
D．没有时间要求 
29．控制采购过程主要要控制( )。 
A．评价和选择供方 
B．规定采购产品的要求 
C．采购产品的验证 
D．A+B+C
30．将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，称为( )。 
A．审核依据 
B．审核证据 
C．审核发现 
D．审核结论