2009年福建省全国导游人员资格考试测试模拟题

发布时间:2012-07-20 共4页

 

三、多项选择题:(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将答案前的英文字母填入题中的横线上,多选、少选、错选均不得分。每题2分,共20分)
44、福建省某国际旅行社是一家出国游组团社,它可以经营 业务。
A、入境旅游
B、金门旅游
C、中越边境旅游
D、国内旅游
45、根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定,旅行社经营出国旅游业务应当具备的条件有。
A、符合地方旅游业发展规划
B、经营入境旅游业务有突出成绩
C、经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
D、取得国际旅行社资格满2年
46、旅行社在经营活动中应当遵循 的原则,遵守商业道德。
A、自愿
B、平等
C、公平
D、诚实信用
47、旅游安全管理应当贯彻“安全第一,预防为主”的方针,“安全第一”是指在旅游活动中, 都必须自始自终把安全工作放在首位,丝毫不得有懈怠的思想。
A、旅游行政管理部门
B、旅游者
C、旅游经营单位
D、旅游从业人员
48、根据《旅行社管理条例》的规定,禁止旅行社向旅游者提供的旅游项目有 。
A、地方民间迷信活动
B、含有民族宗教歧视内容的活动
C、境外赌博活动
D、徒手攀岩
49、世界各国的导游服务在经济和文化层面具有许多共同的属性,如 。
A、社会性
B、民族性
C、经济性
D、文化性
50、导游服务的特殊地位,决定了其在整个旅游服务中具有极其重要的作用,主要包括 。
A、纽带作用
B、反馈作用
C、扩散作用
D、先导作用
51、在接到旅行社下达的接待旅游团任务后,地陪要做好充分的服务准备工作,包括 。
A、物质准备
B、知识准备
C、心理准备
D、形象准备
52、导游讲解的方法千差万别,但有其内在的基本规律,导游人员在导游过程中应遵循的原则有 。
A、主动性
B、客观性
C、灵活性
D、多样性
53、以下物品不能随身携带登机,它们是 。
A、矿泉水
B、婴幼儿牛奶
C、香烟
D、火柴

四、简答题:(每题5分,共15分。)
54、科学发展观的基本内涵是什么?
55、风景名胜区的概念是什么?
56、导游人员为什么要掌握美学知识?

五、案例综合题:(共20分)
57、游客李某到甲旅行社咨询四川旅游情况,该社工作人员告诉李某:“本社服务质量优良,从未出现过因服务质量问题遭到游客投诉的现象。”于是李某决定参加四川游,并提出签订旅游合同,该工作人员说:“四川游已经相当规范,游客都非常认可,我们会给你开具正式的发票。”出团前李某发现自己参加的是乙旅行社的团队。
请问甲旅游社在经营过程中存在哪些违法行为,并说明法律依据。(5分)
58、王某报名参加某旅行社海南6日游,并签订了旅游合同。出团前一天海南遭遇强台风,不能如期出发。该旅行社提前通知王某推迟二日出团,王某即向其单位再续假,单位不同意,于是王某无法参加该团并告知旅行社。王某要求该旅行社退还团款,并赔偿违约金。
请说明该旅行社是否要退还团款,并赔偿违约金?(5分)
59、如果你是地陪,旅游团抵达后你将如何认找自己所要接的旅游团?(10分)

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