四、简答题
1．当今导游要做好工作，真正成为游客和自己工作单位所喜欢的导游员，必须当好“八大员”，这“八大员”指的是什么？
2．我国导游人员的基本职责是什么？
3．全程陪同导游人员的职责是什么？
4．地方陪同导游人员的职责是什么？
5．景区景点导游人员的职责是什么？
6．导游人员的义务主要有哪些？
7．导游人员应具备哪些方面的基本素质？
8．导游人员的思想品德主要表现在哪些方面？
9．导游知识包罗万象，其中应知应会的至少应包括几方面的知识？
1O．导游人员的独立工作能力及创新精神主要表现在哪些方面？
11．导游人员的智力技能主要包括哪些方面？
12．导游人员职业道德包括哪些方面？
13．导游员的基本修养主要包括哪些方面？
14．导游人员行为规范包括哪些方面？
15．导游人员应自觉遵守哪些禁止性的规定？
16．导游人员自尊自爱，不失人格国格表现在哪些方面？
17．导游人员有哪些权利？
18．导游服务质量主要从哪些方面进行评估？
19．导游人员的年审考评扣分结果如何处理？
20．加人WTO后，中国旅游业面临哪些机遇？
21．加入WTO后中国旅行社面临的挑战主要有哪些？应如何面对这些挑战？
22．导游人员应如何正确应对加入WTO后的机遇与竞争？
五、案例分析题
1．导游员小王接待了一个来自美国的旅游团，史密斯先生想买一些食品，但是身上没有足够的人民币，只有美元，他请小王帮忙，小王立即从自己身上取出人民币现金兑换给了史密斯先生，史密斯先生十分感谢小王。为了表示对小王的感谢，史密斯先生送了一张据说很有“意思”的光碟给小王，小王欣然接受。小王听说游客想买一些民族工艺品，为了不耽搁时间，小王自己跑到工艺品厂，批发购买了一些民族工艺品来转售给了游客。在旅游团离站前，小王为了表达自己和游客依依惜别之情，和游客一醉方休。
请分析小王的行为。
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