国际商务师经验之谈:挖掘客户的经验之谈

发布时间:2012-08-07 共2页

国际商务师经验之谈:挖掘客户的经验之谈

虽是外贸专业科班出身,但一毕业则进了一家内销企业,即所谓出口转内销。时光如驹过隙,一晃几年过去,虽赚了点钞票,但不是做外贸。看着同学们的外贸做得红红火火,他们也劝我改内归外吧。于是心动了,梦醒了,外贸开始前行了。

  我进了一家夫妻企业,老板是老大,他的意愿大于公司制度。纸糊的企业流水的员工,公司基本上每天都有新面孔进来,老面孔离开。

  第一天,黯然神伤,苍天啊大地啊摆渡中国啊,离开金窝掉进火坑。第二天,算盘打响,既

  浸淫产品一个月,内里有乾坤。公司既然生存下来并能发展,总有它的生存之道,即谓虾有虾路蟹有蟹道。此不为本文所述重点,另述之。

  一月后,适逢行业展上海论剑。参展非我去莫属,老板夫妻甘做绿叶。在之前恶补英语,尤其对参展英语青睐有加。参展三天,我连说带写加比划,弄得老外们一头雾水,还一个劲地点头OK。回到公司,我真正的外贸工作才步入正轨。

  互联网的好处在于急你所需。我从网上DOWN了一些外贸函电范本,拼凑其精华,加上公司的简介及产品,竟搞出一篇英文开发信来。我这点本身来自于大学写毕业论文时的拼文大赛(拼凑文章)。回炉了几次,又传给我做外贸的同学那里经过大刀阔斧修改后,一篇超牛的开发信便由此诞生。

  展会上另一个细节现在透露一下。当每个外商来展位参观时,最起码让他们做两件事,第一留下名片,这一点相信大家都会这样做的。第二件就是让他们和我合影,至于为何这样操作,我自有我的道理,先按下不表。

  开发信写完后,我马上制作报价单,如法炮制,先从网上选几个样本加上自己的创意,再拿去骚扰我同学,谁让他把我拖下水呢。我同学的本身也真牛,经过他的整容,我的报价单便由东施变西施了,相信连韩国最牛的整容大师也自愧不如。

  接下来的事情便是广发英雄贴了。我将展会上的合影经过电脑处理,使之靓丽许多,在顶端打上“某月某日与我真诚的某某客上海留影”一行英文字。随同开发信一并以邮件发给对应的客户,估计客户也不会料到我有此招。我认为这一招起码不会引起客户的反感。

  一招鲜,吃遍天,我则希望这一招能招客进钞票。接下来的日子是黎明前的黑暗。第二天,竟有客户回信,希望我就某某产品进行报价,末了还加一句对我发的相片表示感谢。有一位韩国客户特逗,他把相片给我回传,并我的头像上加了一个箭头,箭头的另一端是一行字--那小子真帅。

  细细统计了一下,回复我邮件的客户竟达到我发出客户的50%,这已经很难得了。我认真的研究了每封邮件,然后再慎重斟酌,郑重回复。其实你对客户的态度他们是能感觉出来的,比如由于你的粗心将单词拼错,这就是冒客户之大不韪。

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