随着电信市场的逐步开放和信息通信技术的飞速发展，电信业竞争日趋激烈。在通信技术应用不断普及的前提下，传统业务带来的利润增幅不断减小，规模效应的增长开始放缓，这些不利因素制约着电信运营商的发展步伐。为了在激烈的竞争中生存与发展，电信运营商必须开发电信行业新的利润增长点，打破旧模式下电信多种运营平台相互独立，设备利用率低下的应用惯例，开展统一平台，利用新的业务推广模式。而对于新兴运营商来说，要在发展渐缓的趋势下与传统运营商竞争，其难度更是可想而知。通过差异化竞争来抢夺市场、争取客户已成为新兴运营商们的共识。而新兴运营商的另一个共识则是，“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，成功不是一日实现的，需要日复一日、年复一年的积累，需要长时间的专注，专注于某一问题或领域。
何为专注？专注是集中精力在某一点上，不达目的决不罢休；专注是一种能力，是一种在长期的专注中推陈出新的能力，需要精准的思维和行动；专注是一种态度，态度决定高度；专注是一种力量，专注的力量在于攻击点、在于锋利的刃部。只有专注，你才可能精通你所从事的工作；只有精通，你才可能选准最佳攻击点；只有选准了攻击目标，你才有可能倾注你的全部精力。尽管许多人都同意专注是成功的秘诀之一，但大部分人在面临选择的时候却往往会不自觉地选择扩展，毕竟扩展范围是更为立竿见影的改进，要比专注于某一领域继续深挖用户需求和提供深入的服务简单得多。因此，在风云变幻的市场环境中，能够保持专注就显得难能可贵。每当企业发展到一个阶段，内部就自然会产生种种方向性的问题，最常见的就是考虑是“专注”还是“多元化”的问题。在选择“多元化”的同时，众多企业因为偏离核心业务而日渐势微，与之形成鲜明对比的是，中国铁通凭着一如既往的专注成为了我国通信市场上一股不可忽视的新兴力量。
以专注求生存
“中国铁通自诞生以来，便是在夹缝中生存，但事实证明，在夹缝中也能活得很好。过去的6年是中国铁通改革创新不断发展的6年，也是综合实力显著增强、社会形象持续提升的6年。在这6年中，中国铁通专注于自己的优势领域，不但活了下来，而且活出了名堂。6年来，中国铁通抓住机遇，深化改革，强化管理，加快发展，成为了中国电信市场的一支生力军。”
古松：5年前，WTO第四届部长级会议主席卡迈勒手中击槌的落下标志着中国长达15年的复关和入世谈判过程结束，也宣告了一个新的历史性时刻的诞生。在2001年12月11日至2006年12月11日这5年的过渡期内，中国经济发生了天翻地覆的变化，中国通信业更是取得了令世人瞩目的高速发展。从成立以来，中国铁通已经走过了6个春秋，这6年大多是在过渡期中度过。在这6年中，中国铁通取得了不错的成绩，您能否谈一下中国铁通取得了哪些显著的变化？
赵吉斌：中国铁通自诞生以来，便是在夹缝中生存，但事实证明，在夹缝中也能活得很好。过去的6年是中国铁通改革创新不断发展的6年，也是综合实力显著增强、社会形象持续提升的6年。在这6年中，中国铁通专注于自己的优势领域，不但活了下来，而且活出了名堂。6年来，中国铁通抓住机遇，深化改革，强化管理，加快发展，成为了中国电信市场的一支生力军。
自成立至今，中国铁通经历了两个不同的发展阶段，从“边建设、边经营、边发展，全面进入社会市场”阶段逐步进入“重在特色、重点发展，专用网＋区域化”的理性发展阶段。经过7万名员工的艰苦创业，中国铁通取得了显著成效。
一是主要经营指标增长率高于行业发展平均水平。主营业务收入年均增长率超过35%，固定电话用户年均增长率超过40%。服务质量监管体系不断完善，客户满意度大幅提升。
二是通信网络初具规模。基本建成了覆盖全国、技术先进、功能齐全的基础传送网、业务承载网以及各种电信支撑网络，通信能力得到了极大提高。
三是铁路通信服务质量不断提升。进一步完善了铁路专网管理组织体系，在开发铁路通信信息新产品方面迈出了新的步伐。配合铁路高效率、高质量完成了五次提速、调度命令无线传送系统、三次铁路运输生产指挥系统等专业通信网络的调整工作。
四是初涉资本市场取得成功。2005年成功发行了10亿元企业长期债券，2006年又成功发行了20亿元企业短期债券，降低了公司融资成本，拓宽了融资渠道。
五是企业基础管理不断加强。各项管理制度不断完善。初步建立了公司全面预算管理体系，加强了项目投资建设的管理、监督。对主要经营指标加大了监督考核力度。实行了交换、互联网和专用通信设备的集中采购。
六是企业改革逐步深化。积极推进董事会试点工作，初步建立各负其责、协调运转、有效制衡的公司治理结构；规范了省和地市分公司领导人员的薪酬考核办法，实施了公司高管外聘引进制度。
古松：目前，中国运营商在经历了高速发展之后，遇到了一些问题，各运营商都在加速转型与创新，以寻求解决之道。自成立以来，中国铁通不断成长，不断壮大，并以专注的精神和固有的优势占据了特殊的市场地位，那么在这6年中，中国铁通遇到了哪些问题？
赵吉斌：经过6年的实践，公司虽然初步具备了持续经营和发展的基础，但也出现了一些发展中的问题。如，没有真正获得新兴运营商应享有的扶持政策，市场准入、互联互通、互联网间结算等成为发展瓶颈；传统业务发展低迷，收入增长乏力；缺乏新业务的经营模式，未形成有竞争力的公司“品牌”业务；经营管理粗放，传统运营体制和管理机制与发展新业务的矛盾凸现；资本结构不合理，融资渠道单一；公司执行能力和员工素质亟待进一步提升。
正视优势与风险
“相对于国内通信市场的主要竞争对手，中国铁通有优势，也有不足，面对良好的发展环境和电信业转型的关键时期，必须抓住机遇，积极适应信息化发展的新趋势，加快调整与改革，走出一条提供专业化信息服务的发展之路。”
古松：中国入世承诺的5年过渡期已经结束，中国将从入世承诺约束下的开放转向WTO框架协议约束下的整体开放，中国将如期履行开放电信等领域的WTO承诺，也就是说，2007年中国电信市场将开始全面向外资开放，外资将逐步进入基础电信业务市场和增值电信业务市场。中国铁通作为一个在中国通信市场尚显稚嫩的新兴运营商将面对更加激烈的市场竞争。您认为自2007年开始，中国铁通将遇到哪些挑战和机遇？
赵吉斌：国民经济持续增长、信息化全面推进、通信技术快速发展、法制建设不断完善，为电信业持续、快速、健康发展创造了良好的宏观环境，也对电信行业提出了更高的要求。电信业正经历着深刻的变革，传统通信正在向信息通信转变。随着过渡期的结束，电信业“走出去”和“引进来”的国际化步伐将加快，这不仅有利于电信业吸引国内、国际的投资，也有助于提高我国电信企业的竞争意识，规范竞争手段，促进电信市场有效竞争秩序的形成。此外，随着国家《电信法》和《反垄断法》等系列法律法规的出台，政府监管政策将发生很大变化，电信企业也会逐步增强自律意识，为电信行业尤其是新兴电信运营商的发展创造公平公正的环境。这些都是中国铁通的大好机遇。
当然，外资的进入将给我国运营商带来巨大挑战，移动语音和VoIP等替代固网语音业务，3G移动牌照的发放和电信重组等，都可能造成国内电信市场的行业监管体系、市场竞争格局、电信网络布局的变化，对中国铁通的生存发展也会带来深远影响。相对于国内通信市场的主要竞争对手，中国铁通有优势，也有不足，面对良好的发展环境和电信业转型的关键时期，必须抓住机遇，积极适应信息化发展的新趋势，加快调整与改革，走出一条提供专业化信息服务的发展之路。
古松：外资的进入毫无疑问将为中国通信市场带来新的活力，同时也会使中国铁通这样的后起之秀在尚未完全成熟之时迎接市场全球化的挑战，您认为在未来的竞争中，中国铁通最大的优势是什么？
赵吉斌：据统计，2005年进入全球500强的国际电信运营企业，80%以上是全业务经营的电信运营商。第三代移动通信、下一代互联网、NGN等通信技术的日趋成熟加快了通信网络和业务的融合。为满足政企、家庭、个人信息服务的综合化、智能化、个性化的要求，电信企业将成为语音、数据、视讯的全业务提供者，这将为中国铁通带来极大的发展机遇。
作为一个专注的运营商，中国铁通的最大机会在铁路领域。“十一五”期间，中国铁路的建设投资将达到12500亿元。铁路的跨越式发展（尤其是高速铁路建设）对铁路信息化提出了更高的要求，也为提供通信服务的中国铁通带来了更多的发展机遇。
古松：随着WTO5年过渡期的结束，外资将开始进入中国的电信市场，但由于中国地域广阔，大多数人认为外资不会马上进入基础电信业务领域，而是主要从电信增值业务市场开始切入，而在基础电信业务领域将主要采取与中国运营商合作的方式，就像沃达丰通过持有中国移动上市公司的股份与中国移动结成战略联盟一样。请问中国铁通最期待的与外商合作的模式是什么样的？面对经济全球化的挑战，您认为像中国铁通这样的运营企业应该规避什么样的风险？
赵吉斌：中国铁通对合资、合作等方式都有兴趣尝试。不过，中国铁通对合资、合作没有什么经验，这就是一个风险，所以选择合作的企业时一定要量力而行。“走出去”是未来的一个重点方向，中国铁通在这方面一定要规避战略风险、财务风险尤其是政策风险。这里我还要提“专注”，中国铁通将努力在自己的优势领域寻求发展，在与外商合作时也要谨防“四处出击”所带来的风险。
突出专业化
“中国铁通主要的根据地是铁路，特别是青藏铁路开通以后，胡锦涛主席、温家宝总理最近也表示铁路将迎来未来发展的‘黄金机遇期’。中国铁通要想取得全新的突破，必须依托铁路，突出专业化，专注铁路信息化需求，提供优质专业服务。”
古松：目前，中国运营商纷纷转型，自中国电信提出转型为综合信息服务提供商后，中国移动提出了转型为“移动信息专家”，中国网通也表示要向“宽带通信和多媒体服务提供商”转型。请问中国铁通有转型的打算吗？中国铁通对自己的市场定位是什么？
赵吉斌：为满足国民经济和社会信息化的需求，适应全球电信业的发展趋势，未来3～5年中国铁通将由面向社会、全面展开阶段开始逐步转向面向行业、企业、高端用户提供专业化服务的阶段。未来3年将是公司在原有基础上保存量、求增量的发展期，也是调整发展方向的过渡期。中国铁通将以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”的科学发展观，以创新为动力，加快改革，加强合作，整合资源，建设“和谐、效益、活力”铁通，争取利用3～5年的时间，把中国铁通逐步打造成为专业化信息通信运营商。
古松：与中国电信、中国网通两大固网运营商相比，中国铁通的网络规模与用户规模都显得明显不足，但中国铁通却独有全程全网和专业铁路服务经验这两大优势，您认为，作为新兴运营商，中国铁通的生存法则是什么？
赵吉斌：中国铁通主要的根据地是铁路，特别是青藏铁路开通以后，胡锦涛主席、温家宝总理最近也表示铁路将迎来未来发展的“黄金机遇期”。中国铁通要想取得全新的突破，必须依托铁路，突出专业化，专注铁路信息化需求，提供优质专业服务。
一是从铁路专网通信的需求出发，为其提供量身定制的产品。不断适应铁路布局调整、客运专线建设、投资体制改革等跨越式发展和信息化建设的需求，保证铁路运输安全，逐步实现铁路运输指挥智能化、客货营销信息化以及经营管理现代化，把铁路专网通信服务打造为公司的“金牌”业务。
二是加快铁路传统通信技术升级。对既有铁路专用通信业务，通过进一步提高服务质量、改进服务方式、降低服务成本，稳定现有铁路通信市场的收益基础。进一步加快推进既有调度通信系统数字化改造进程，三年内实现全路数调系统的全覆盖。进一步加快推广路局到站段、站段到车间（工区）的电视电话会议系统，三年内实现“铁道部—铁路局—站段”的电视电话会议全覆盖。进一步加快推广运输视频安全监控系统，为铁路运输提供安全保障。
三是建设铁路综合信息化系统。加快MIS网络服务平台升级改造，提供便捷的调度、办公、管理等信息通道与软件支撑。研究建设铁路IP数据网，开展站段信息化业务，满足铁路站段管理现代化需要。针对铁路客货营销需求，研究建设服务铁路市场的营销网络布局，实现电话（网络）订票和货运电话（网络）办理业务，把铁路通信服务从运输系统延伸到旅客和货主，合作研究开发列车上网、列车公话和货物信息跟踪查询等新业务，打造“信息化列车”品牌，全面提升铁路信息化整体网络水平。
四是建设高速重载安全保障系统。加快建设机车综合信息系统（CIR）建设，完成全部提速干线机车CIR设备加装。加快无线车次号校核系统建设，完成全部提速线路无线车次号校核系统升级改造。加快调度命令无线传送系统建设，完成全部提速干线沿线车站无线列调的调度命令传送设备安装。加快建设全国铁路地理信息数据库系统，实现不同区段长交路机车电台频率和制式的自动转换。加快研究提速列车、重载列车、危险品货物的安全监控信息系统，为铁路实时监控列车重载和提速列车安全提供可靠保障。
五是积极争取铁路GSM-R运维工作。在为铁路GSM-R提供稳定服务的基础上，以投资GSM-R系统运营为切入点，参与铁路对GSM-R新业务功能的开发。
古松：作为一家具有丰富铁路通信运营经验的基础电信运营企业的董事长，您认为铁路业务还有多大的市场发展空间？仅仅依靠现有的铁路业务能否维持公司未来的发展？
赵吉斌：虽然铁通每年从铁路市场获得四十多亿元的收入，但是，铁通对铁路市场还是停留在传统服务层面，挖掘不够，例如，还不能提供铁路货物跟踪服务等现代物流服务。只有将专网上的服务更加具体，才能够充分体现铁通的专业化水平。用户需求的变化需要铁通提供更为专业化的服务。这既包括过去既有业务的升级，也要研究新业务，特别是像铁路提速以后对通信的新的需求。目前，铁路市场占铁通总体市场份额的1/4，而在我看来，铁通的发展目标是：比例要越来越小，额度要越来越大。铁路市场还有很多潜力可挖，它将是铁通重中之重的战略市场。
在专注铁路的同时，中国铁通还将认真总结探索为铁路信息化服务的经验，以便为其他行业客户提供专业化、个性化的信息服务。
一是以铁路运输为纽带，挖掘与其相关客户的各种潜在需求和业务，寻求与电力、能源、冶炼、制造、工程建筑、仓储、港口码头、特货快递、集装箱等行业的合作，利用自身优势向全社会推出铁路物流、公路物流等信息服务。
二是形成以客户经理为龙头、产品经理为支撑、专家营销小组为核心的行业应用推广模式，加强营销渠道建设，优化营销模式。通过GSM-R、数字集群、企业信息化等产品提供专业调度、应急等特色服务。积极和IT厂商合作，拓宽渠道，扩大与客户的接触面，提升产品组合营销能力。
三是成立专门机构，以研究行业集团客户信息化需求为目标，市场运作模式从过去的“以产品为中心”逐步调整为“以客户为中心”，锁定电力、能源、物流、政务等行业客户，整合现有网络资源、产品资源等，并进行深度开发，提供一体化和个性化服务。以行业集团客户的垂直管理系统为突破口，发挥公司“全国一张网”以及VPN组网等优势，对锁定客户实现逐步渗透。
中国铁通将着力研究中小企业信息化需求，通过多渠道与多种合作为中小企业提供量身定做的解决方案，追求客户效益与公司价值的同步增长，并以中小企业信息化业务作为突破点，定位于“一站式”服务方式，全力推广“商务新动力”综合电信解决方案。此外，中国铁通还将采取统一规划、分步建设网络的原则，结合不同区域经济发展和客户需求开展数字集群业务，以专用、应急通信业务为核心，高度关注公安、安全、电力、运输等国家部委、地方政府及相关集团客户的需求，尤其要争取地方政府与主管部门的政策支持，借助行政力量推动集群通信业务发展。以集群业务“一迅通”服务于社会应急联动与综合服务，开发固网与集群产品捆绑的特色业务。
做优区域化
“中国铁通的考虑是盘活资源，做优区域化。中国铁通将根据有所为、有所不为的原则，充分利用和优化各种资源，不断拓展业务领域和市场空间，突出发展重点区域和重点业务，在局部地区和领域形成强大竞争力，以局部竞争优势带动公司持续、快速发展。”
古松：您一直在提专注，鉴于我国地域广阔，加之中国铁通资金实力有限，您认为中国铁通是否有必要在全国范围内四处出击？
赵吉斌：的确，我们正在考虑将从某些地区撤出来，因为我们在这些地区毫无优势可言，这有悖于我们“专注”的原则，中国铁通的考虑是盘活资源，做优区域化。中国铁通将根据有所为、有所不为的原则，充分利用和优化各种资源，不断拓展业务领域和市场空间，突出发展重点区域和重点业务，在局部地区和领域形成强大竞争力，以局部竞争优势带动公司持续、快速发展。
中国铁通将以区域化发展为重点，带动公司整体发展。
一是重点发展长三角、珠三角、环渤海湾地区、东部发达地区和东北效益好的区域。通过政策倾斜，实施超常规发展策略，加大基础网络建设投入，集中精力扩大业务规模，形成局部竞争优势，使这些优势地区成为公司利润的主要来源。
二是积极发展省会城市、经济发达城市及铁路枢纽地区。以存量市场为重点，谨慎扩充固网规模，通过调整和优化用户结构、收入结构，进一步稳固市场份额。
三是重点关注“国家中西部崛起战略”中部分机遇城市。对于政府支持、市场需求潜力大的政府工程、大中型企业集团信息化项目，积极跟踪，争取为其提供综合信息服务。
四是收缩经济欠发达地区投资。对于盈利能力较差的地区要缩小经营战线，采取出租或出售等方式加大对未充分利用资源的整合力度，盘活已有投资，提高现有资源利用率。
五是鼓励省内不同地区差异化发展。重点区域的发展也要有所侧重，要结合当地经济发展的特色将市场细分，鼓励省内不同地区探索个性化发展道路。
古松：中国铁通除了考虑在重点地区做优区域化以外，对各项业务的发展有什么考虑？会不会专注于重点业务做大、做强？
赵吉斌：中国铁通将发展重点业务，保证公司持续发展。
一是发展固话业务。近期固话业务仍然是公司现金流的主要来源。固话业务发展的重点是巩固存量市场，优化用户结构，高度关注客户质量和ARPU值。
固话业务营销重点是商业用户、集团用户及高收入家庭用户等群体。充分利用现有网络、产品资源，挖掘增量市场潜力，努力开发增值业务、捆绑业务，选择特色语音业务、信息查询业务等增值业务和各类新业务为重点拓展业务。对高端家庭用户，要更深入研究固话、宽带、IPTV等捆绑销售模式，提高对客户的吸引力，最大限度减少客户流失率。不断提高单机ARPU值，使重点地区、重点客户、特色业务的收入超过公司总体收入50%以上。
二是大力发展宽带业务。宽带业务是公司收入的主要支撑点。积极争取网间结算政策，加强宽带增值业务的策划和推广，加快本网内容服务的整合引入和认证计费支撑平台的建设，继续扩大宽带用户群和宽带接入市场的占有率。通过有效控制互联网出口租用成本，开源节流，以宽带用户带动固话业务的发展，提高互联网业务对公司总收入的贡献率。
宽带业务应根据“增长优先，成本控制”的发展原则，在保证服务质量的前提下寻求降低用户成本的可行方案，提高公司宽带用户的平均收益水平；宽带增值业务如IPVPN、IDC、绿色上网等，应不断提高营销技巧，变换资费策略，以增加用户粘稠度；宽带网上应用业务，主要是门户、VOD、游戏等方面的内容服务,要本着“网内整合、网外引入”的发展思路，逐步实现公司内部网络资源、内容资源、渠道资源的整合共享，在公司统一认证计费支撑平台的基础上，树立品牌意识，向用户提供统一的基于宽带互联网的多样化、个性化的互联网应用服务，提高用户忠诚度。
实现差异化
“我认为实现差异化优势与打造专业化信息运营商并不相悖。产品、营销、投资、体制、服务的差异化是中国铁通的立足之本，是实现公司战略目标的前提条件，将贯穿公司战略执行的全过程。”
古松：通过差异化竞争来抢夺市场、争取客户已成为新兴运营商们的共识，而中国铁通提出要在3～5年内逐步打造成为专业化信息通信运营商。您怎样看待这种差异化竞争手段？这和您一直提到的“专注”相悖吗？
赵吉斌：我认为实现差异化优势与打造专业化信息通信运营商并不相悖。产品、营销、投资、体制、服务的差异化是中国铁通的立足之本，是实现公司战略目标的前提条件，将贯穿公司战略执行的全过程。为更好地专注于优势领域，中国铁通将努力实现多方面的差异化。
（一）产品的差异化。以固网业务为依托，重点打造具有铁通特色的固话、宽带和增值业务品牌，以全业务经营为目标，重点打造数字集群、中小企业信息化、GSM-R三大业务品牌。
（二）营销的差异化。公网市场突出区域经营部的作用，实施“短促出击”的快攻型营销策略；铁路市场实施主动跟进、步步为营、全程覆盖的营销策略；其他专网市场坚持以关联攻关和项目承包负责相结合的营销策略；对城市高端商业用户、沿海发达乡镇企业客户和中小企业客户，要实行项目负责制，重点攻关争取。
（三）投资的差异化。在传统业务发展上，坚持盘活存量与谨慎投入相结合的投资理念。坚持折旧自提自用、适当调控的原则，重点用好更改资金；谨慎使用基建资金，提高投入产出比。在GSM-R、数字集群等新业务发展上，积极寻求合作伙伴，成立合资投资公司，建立融资平台，实现融资多元化。
（四）服务的差异化。丰富“专业品质，卓越服务”内涵，推行统一规范、持续改进“一站式”服务和“全方位”服务。建设以10050服务窗口为代表的，由客户经理、区域经理、营业厅、网上服务和社会渠道共同构建的服务于社会用户、专网客户、行业客户、个人高端客户的统一标准的专业化前台客户服务体系。实现服务平台由服务向营销服务的转化。全力打造“专家”、“顾问”级的专业化服务品牌。建立应对不同行业高级技术人员的资源库和顾问队伍，实施一户一案制和客户经理首问负责制，满足铁路专网、行业集团客户、政府对通信安全、可靠、应急、时限的要求。
（五）体制、机制的差异化。深化董事会试点改革，基本建立较为完善的公司法人治理结构。根据公司发展战略的要求，不断调整公司的组织架构，完善激励机制、用工制度等，缩短管理链条，充分调动起员工的积极性，基本实现劳动、人事和分配制度与市场接轨，满足公司未来三年的发展需求。
古松：随着党中央和国务院关于建设创新型国家的战略实施，落实全国信息产业科技创新大会的精神，未来，新技术、新业务的自主创新将成为我国通信业的一个主旋律。国家大力倡导中国企业的自主创新，旨在帮助中国企业增强自己的实力，以应对新环境下的挑战。中国铁通会以创新增强自己的差异化优势吗？
赵吉斌：创新也是我们的三年发展规划之一，这是中国铁通生存与发展的重要基础。中国铁通在未来主要要做好3个方面的创新。第一个重要的创新是技术创新。我认为，通信运营商的技术创新不在于自己搞什么高端的技术。通信运营商应该为用户量体裁衣，以现有的高端技术（IPv6、VoIP、3G、WiMAX、数字集群等）为基础增强技术创新。比如中国铁通现在搞的“四海互动”就是IPTV的一个翻版、中小企业信息化的一种形象体现。第二个重要的创新是管理创新。管理创新既要集成原来的好东西，也要创新学习一些先进的管理经验，特别是要提高服务质量。第三个重要创新就是体制创新。中国铁通要学会在体制和机制上创新，不要大而全，小而全，不是每个省分都要设公司，在某些地方可以设立事业部。做好这三方面的创新，将有助于中国铁通增强差异化优势。
打造专注文化
“要保证专注战略的有效实施，必须建立以专注精神为核心的专注文化，完善专注管理机制，打造一支以专注型领导层为核心的专注型团队，并将专注文化融入每一名员工心中、落实到企业经营管理的每一个阶段和每一个环节。”
古松：在应对WTO新兴电信市场全球化挑战的过程当中，中国铁通在“走出去”中摸索了很多的经验，您能不能归纳几个比较成功的理念和行业内的人士共同分享一下？
赵吉斌：第一条应该是自己的特色，发挥自己的特长，把自己的资源盘活。第二条应该是要集成。“走出去”一定要形成集成性、系统性的公司。第三条是明确“走出去”的目的是为了做强、做优，应该以做强、做优为主。不要去搞一些所谓的形象，这也是一种理念。总而言之，我们要坚持“特色”、“集成”、“做强”、“做优”。如果中国铁通要“走出去”，一定要注意这几个方面因素。
此外，中国企业如果想“走出去”还要特别注重打造专注文化，中国铁通的成功正是源于深厚的专注文化。企业文化是企业战略里最重要的战略，要保证专注战略的有效实施，必须建立以专注精神为核心的专注文化，完善专注管理机制，打造一支以专注型领导层为核心的专注型团队，并将专注文化融入每一名员工心中、落实到企业经营管理的每一个阶段和每一个环节。
〖题外话〗
赵吉斌董事长是一个宁静而淡泊的人，更是一个专注而执着的人。在整个采访过程中，赵吉斌瘦削的脸庞上始终带着淡定而从容的微笑。毫无疑问，这种淡定与从容来自生活中点点滴滴的积累，来自于“一步一个脚印”的沉淀，更来自于“咬定青山不放松”的专注。一个人在为工作和事业奋斗的过程中，困难和挫折在所难免，孤独和寂寞在所难免。面对这些情况时，怎样才能做到不受干扰、专注如一？赵吉斌表示，要保持淡泊和宁静。
经验表明，对一件事情，专注一时者众，而始终专注者寡。这其中的一个重要原因就在于，一般人很难长期耐得住寂寞、经得起考验。任何一个成功者的背后都有着坚持不懈的执着追求和艰苦劳动。自2004年接任中国铁通掌门人以来，赵吉斌凭着一份特有的专注精神带领铁通成功完成了从隶属铁道部到隶属国资委的过渡，并成为为数不多的几家国有试点企业，同时也是通信行业内的惟一试点企业。如今，在竞争已趋白热化的中国通信市场，中国铁通也凭借一份专注成长为一股不可忽视的新兴力量。
然而，在未来的中国通信市场，随着外资的全面进入，与其它运营商相比，作为后进入者，中国铁通面临着更大的挑战，仍将在“夹缝中生存”。为此，赵吉斌提出，将以创新为动力，加快改革，加强合作，整合资源，建设“和谐、效益、活力”铁通，突出专业化，做优区域化，突出差异化，争取利用3～5年的时间，把中国铁通逐步打造成为专业化信息通信运营商。这是赵吉斌的专注的又一次体现，虽然不是什么豪言壮语，但从他的口中说出，却字字铿锵，让人信服。专注已经成为赵吉斌和中国铁通的制胜法宝，相信在赵吉斌的领导下，中国铁通将凭借这件法宝不断深挖市场，取得新的胜利。
何为专注？专注是集中精力在某一点上，不达目的决不罢休；专注是一种能力，是一种在长期的专注中推陈出新的能力，需要精准的思维和行动；专注是一种态度，态度决定高度；专注是一种力量，专注的力量在于攻击点、在于锋利的刃部。只有专注，你才可能精通你所从事的工作；只有精通，你才可能选准最佳攻击点；只有选准了攻击目标，你才有可能倾注你的全部精力。尽管许多人都同意专注是成功的秘诀之一，但大部分人在面临选择的时候却往往会不自觉地选择扩展，毕竟扩展范围是更为立竿见影的改进，要比专注于某一领域继续深挖用户需求和提供深入的服务简单得多。因此，在风云变幻的市场环境中，能够保持专注就显得难能可贵。每当企业发展到一个阶段，内部就自然会产生种种方向性的问题，最常见的就是考虑是“专注”还是“多元化”的问题。在选择“多元化”的同时，众多企业因为偏离核心业务而日渐势微，与之形成鲜明对比的是，中国铁通凭着一如既往的专注成为了我国通信市场上一股不可忽视的新兴力量。
以专注求生存
“中国铁通自诞生以来，便是在夹缝中生存，但事实证明，在夹缝中也能活得很好。过去的6年是中国铁通改革创新不断发展的6年，也是综合实力显著增强、社会形象持续提升的6年。在这6年中，中国铁通专注于自己的优势领域，不但活了下来，而且活出了名堂。6年来，中国铁通抓住机遇，深化改革，强化管理，加快发展，成为了中国电信市场的一支生力军。”
古松：5年前，WTO第四届部长级会议主席卡迈勒手中击槌的落下标志着中国长达15年的复关和入世谈判过程结束，也宣告了一个新的历史性时刻的诞生。在2001年12月11日至2006年12月11日这5年的过渡期内，中国经济发生了天翻地覆的变化，中国通信业更是取得了令世人瞩目的高速发展。从成立以来，中国铁通已经走过了6个春秋，这6年大多是在过渡期中度过。在这6年中，中国铁通取得了不错的成绩，您能否谈一下中国铁通取得了哪些显著的变化？
赵吉斌：中国铁通自诞生以来，便是在夹缝中生存，但事实证明，在夹缝中也能活得很好。过去的6年是中国铁通改革创新不断发展的6年，也是综合实力显著增强、社会形象持续提升的6年。在这6年中，中国铁通专注于自己的优势领域，不但活了下来，而且活出了名堂。6年来，中国铁通抓住机遇，深化改革，强化管理，加快发展，成为了中国电信市场的一支生力军。
自成立至今，中国铁通经历了两个不同的发展阶段，从“边建设、边经营、边发展，全面进入社会市场”阶段逐步进入“重在特色、重点发展，专用网＋区域化”的理性发展阶段。经过7万名员工的艰苦创业，中国铁通取得了显著成效。
一是主要经营指标增长率高于行业发展平均水平。主营业务收入年均增长率超过35%，固定电话用户年均增长率超过40%。服务质量监管体系不断完善，客户满意度大幅提升。
二是通信网络初具规模。基本建成了覆盖全国、技术先进、功能齐全的基础传送网、业务承载网以及各种电信支撑网络，通信能力得到了极大提高。
三是铁路通信服务质量不断提升。进一步完善了铁路专网管理组织体系，在开发铁路通信信息新产品方面迈出了新的步伐。配合铁路高效率、高质量完成了五次提速、调度命令无线传送系统、三次铁路运输生产指挥系统等专业通信网络的调整工作。
四是初涉资本市场取得成功。2005年成功发行了10亿元企业长期债券，2006年又成功发行了20亿元企业短期债券，降低了公司融资成本，拓宽了融资渠道。
五是企业基础管理不断加强。各项管理制度不断完善。初步建立了公司全面预算管理体系，加强了项目投资建设的管理、监督。对主要经营指标加大了监督考核力度。实行了交换、互联网和专用通信设备的集中采购。
六是企业改革逐步深化。积极推进董事会试点工作，初步建立各负其责、协调运转、有效制衡的公司治理结构；规范了省和地市分公司领导人员的薪酬考核办法，实施了公司高管外聘引进制度。
古松：目前，中国运营商在经历了高速发展之后，遇到了一些问题，各运营商都在加速转型与创新，以寻求解决之道。自成立以来，中国铁通不断成长，不断壮大，并以专注的精神和固有的优势占据了特殊的市场地位，那么在这6年中，中国铁通遇到了哪些问题？
赵吉斌：经过6年的实践，公司虽然初步具备了持续经营和发展的基础，但也出现了一些发展中的问题。如，没有真正获得新兴运营商应享有的扶持政策，市场准入、互联互通、互联网间结算等成为发展瓶颈；传统业务发展低迷，收入增长乏力；缺乏新业务的经营模式，未形成有竞争力的公司“品牌”业务；经营管理粗放，传统运营体制和管理机制与发展新业务的矛盾凸现；资本结构不合理，融资渠道单一；公司执行能力和员工素质亟待进一步提升。
正视优势与风险
“相对于国内通信市场的主要竞争对手，中国铁通有优势，也有不足，面对良好的发展环境和电信业转型的关键时期，必须抓住机遇，积极适应信息化发展的新趋势，加快调整与改革，走出一条提供专业化信息服务的发展之路。”
古松：中国入世承诺的5年过渡期已经结束，中国将从入世承诺约束下的开放转向WTO框架协议约束下的整体开放，中国将如期履行开放电信等领域的WTO承诺，也就是说，2007年中国电信市场将开始全面向外资开放，外资将逐步进入基础电信业务市场和增值电信业务市场。中国铁通作为一个在中国通信市场尚显稚嫩的新兴运营商将面对更加激烈的市场竞争。您认为自2007年开始，中国铁通将遇到哪些挑战和机遇？
赵吉斌：国民经济持续增长、信息化全面推进、通信技术快速发展、法制建设不断完善，为电信业持续、快速、健康发展创造了良好的宏观环境，也对电信行业提出了更高的要求。电信业正经历着深刻的变革，传统通信正在向信息通信转变。随着过渡期的结束，电信业“走出去”和“引进来”的国际化步伐将加快，这不仅有利于电信业吸引国内、国际的投资，也有助于提高我国电信企业的竞争意识，规范竞争手段，促进电信市场有效竞争秩序的形成。此外，随着国家《电信法》和《反垄断法》等系列法律法规的出台，政府监管政策将发生很大变化，电信企业也会逐步增强自律意识，为电信行业尤其是新兴电信运营商的发展创造公平公正的环境。这些都是中国铁通的大好机遇。
当然，外资的进入将给我国运营商带来巨大挑战，移动语音和VoIP等替代固网语音业务，3G移动牌照的发放和电信重组等，都可能造成国内电信市场的行业监管体系、市场竞争格局、电信网络布局的变化，对中国铁通的生存发展也会带来深远影响。相对于国内通信市场的主要竞争对手，中国铁通有优势，也有不足，面对良好的发展环境和电信业转型的关键时期，必须抓住机遇，积极适应信息化发展的新趋势，加快调整与改革，走出一条提供专业化信息服务的发展之路。
古松：外资的进入毫无疑问将为中国通信市场带来新的活力，同时也会使中国铁通这样的后起之秀在尚未完全成熟之时迎接市场全球化的挑战，您认为在未来的竞争中，中国铁通最大的优势是什么？
赵吉斌：据统计，2005年进入全球500强的国际电信运营企业，80%以上是全业务经营的电信运营商。第三代移动通信、下一代互联网、NGN等通信技术的日趋成熟加快了通信网络和业务的融合。为满足政企、家庭、个人信息服务的综合化、智能化、个性化的要求，电信企业将成为语音、数据、视讯的全业务提供者，这将为中国铁通带来极大的发展机遇。
作为一个专注的运营商，中国铁通的最大机会在铁路领域。“十一五”期间，中国铁路的建设投资将达到12500亿元。铁路的跨越式发展（尤其是高速铁路建设）对铁路信息化提出了更高的要求，也为提供通信服务的中国铁通带来了更多的发展机遇。
古松：随着WTO5年过渡期的结束，外资将开始进入中国的电信市场，但由于中国地域广阔，大多数人认为外资不会马上进入基础电信业务领域，而是主要从电信增值业务市场开始切入，而在基础电信业务领域将主要采取与中国运营商合作的方式，就像沃达丰通过持有中国移动上市公司的股份与中国移动结成战略联盟一样。请问中国铁通最期待的与外商合作的模式是什么样的？面对经济全球化的挑战，您认为像中国铁通这样的运营企业应该规避什么样的风险？
赵吉斌：中国铁通对合资、合作等方式都有兴趣尝试。不过，中国铁通对合资、合作没有什么经验，这就是一个风险，所以选择合作的企业时一定要量力而行。“走出去”是未来的一个重点方向，中国铁通在这方面一定要规避战略风险、财务风险尤其是政策风险。这里我还要提“专注”，中国铁通将努力在自己的优势领域寻求发展，在与外商合作时也要谨防“四处出击”所带来的风险。
突出专业化
“中国铁通主要的根据地是铁路，特别是青藏铁路开通以后，胡锦涛主席、温家宝总理最近也表示铁路将迎来未来发展的‘黄金机遇期’。中国铁通要想取得全新的突破，必须依托铁路，突出专业化，专注铁路信息化需求，提供优质专业服务。”
古松：目前，中国运营商纷纷转型，自中国电信提出转型为综合信息服务提供商后，中国移动提出了转型为“移动信息专家”，中国网通也表示要向“宽带通信和多媒体服务提供商”转型。请问中国铁通有转型的打算吗？中国铁通对自己的市场定位是什么？
赵吉斌：为满足国民经济和社会信息化的需求，适应全球电信业的发展趋势，未来3～5年中国铁通将由面向社会、全面展开阶段开始逐步转向面向行业、企业、高端用户提供专业化服务的阶段。未来3年将是公司在原有基础上保存量、求增量的发展期，也是调整发展方向的过渡期。中国铁通将以“三个代表”重要思想为指导，坚持“以人为本”的科学发展观，以创新为动力，加快改革，加强合作，整合资源，建设“和谐、效益、活力”铁通，争取利用3～5年的时间，把中国铁通逐步打造成为专业化信息通信运营商。
古松：与中国电信、中国网通两大固网运营商相比，中国铁通的网络规模与用户规模都显得明显不足，但中国铁通却独有全程全网和专业铁路服务经验这两大优势，您认为，作为新兴运营商，中国铁通的生存法则是什么？
赵吉斌：中国铁通主要的根据地是铁路，特别是青藏铁路开通以后，胡锦涛主席、温家宝总理最近也表示铁路将迎来未来发展的“黄金机遇期”。中国铁通要想取得全新的突破，必须依托铁路，突出专业化，专注铁路信息化需求，提供优质专业服务。
一是从铁路专网通信的需求出发，为其提供量身定制的产品。不断适应铁路布局调整、客运专线建设、投资体制改革等跨越式发展和信息化建设的需求，保证铁路运输安全，逐步实现铁路运输指挥智能化、客货营销信息化以及经营管理现代化，把铁路专网通信服务打造为公司的“金牌”业务。
二是加快铁路传统通信技术升级。对既有铁路专用通信业务，通过进一步提高服务质量、改进服务方式、降低服务成本，稳定现有铁路通信市场的收益基础。进一步加快推进既有调度通信系统数字化改造进程，三年内实现全路数调系统的全覆盖。进一步加快推广路局到站段、站段到车间（工区）的电视电话会议系统，三年内实现“铁道部—铁路局—站段”的电视电话会议全覆盖。进一步加快推广运输视频安全监控系统，为铁路运输提供安全保障。
三是建设铁路综合信息化系统。加快MIS网络服务平台升级改造，提供便捷的调度、办公、管理等信息通道与软件支撑。研究建设铁路IP数据网，开展站段信息化业务，满足铁路站段管理现代化需要。针对铁路客货营销需求，研究建设服务铁路市场的营销网络布局，实现电话（网络）订票和货运电话（网络）办理业务，把铁路通信服务从运输系统延伸到旅客和货主，合作研究开发列车上网、列车公话和货物信息跟踪查询等新业务，打造“信息化列车”品牌，全面提升铁路信息化整体网络水平。
四是建设高速重载安全保障系统。加快建设机车综合信息系统（CIR）建设，完成全部提速干线机车CIR设备加装。加快无线车次号校核系统建设，完成全部提速线路无线车次号校核系统升级改造。加快调度命令无线传送系统建设，完成全部提速干线沿线车站无线列调的调度命令传送设备安装。加快建设全国铁路地理信息数据库系统，实现不同区段长交路机车电台频率和制式的自动转换。加快研究提速列车、重载列车、危险品货物的安全监控信息系统，为铁路实时监控列车重载和提速列车安全提供可靠保障。
五是积极争取铁路GSM-R运维工作。在为铁路GSM-R提供稳定服务的基础上，以投资GSM-R系统运营为切入点，参与铁路对GSM-R新业务功能的开发。
古松：作为一家具有丰富铁路通信运营经验的基础电信运营企业的董事长，您认为铁路业务还有多大的市场发展空间？仅仅依靠现有的铁路业务能否维持公司未来的发展？
赵吉斌：虽然铁通每年从铁路市场获得四十多亿元的收入，但是，铁通对铁路市场还是停留在传统服务层面，挖掘不够，例如，还不能提供铁路货物跟踪服务等现代物流服务。只有将专网上的服务更加具体，才能够充分体现铁通的专业化水平。用户需求的变化需要铁通提供更为专业化的服务。这既包括过去既有业务的升级，也要研究新业务，特别是像铁路提速以后对通信的新的需求。目前，铁路市场占铁通总体市场份额的1/4，而在我看来，铁通的发展目标是：比例要越来越小，额度要越来越大。铁路市场还有很多潜力可挖，它将是铁通重中之重的战略市场。
在专注铁路的同时，中国铁通还将认真总结探索为铁路信息化服务的经验，以便为其他行业客户提供专业化、个性化的信息服务。
一是以铁路运输为纽带，挖掘与其相关客户的各种潜在需求和业务，寻求与电力、能源、冶炼、制造、工程建筑、仓储、港口码头、特货快递、集装箱等行业的合作，利用自身优势向全社会推出铁路物流、公路物流等信息服务。
二是形成以客户经理为龙头、产品经理为支撑、专家营销小组为核心的行业应用推广模式，加强营销渠道建设，优化营销模式。通过GSM-R、数字集群、企业信息化等产品提供专业调度、应急等特色服务。积极和IT厂商合作，拓宽渠道，扩大与客户的接触面，提升产品组合营销能力。
三是成立专门机构，以研究行业集团客户信息化需求为目标，市场运作模式从过去的“以产品为中心”逐步调整为“以客户为中心”，锁定电力、能源、物流、政务等行业客户，整合现有网络资源、产品资源等，并进行深度开发，提供一体化和个性化服务。以行业集团客户的垂直管理系统为突破口，发挥公司“全国一张网”以及VPN组网等优势，对锁定客户实现逐步渗透。
中国铁通将着力研究中小企业信息化需求，通过多渠道与多种合作为中小企业提供量身定做的解决方案，追求客户效益与公司价值的同步增长，并以中小企业信息化业务作为突破点，定位于“一站式”服务方式，全力推广“商务新动力”综合电信解决方案。此外，中国铁通还将采取统一规划、分步建设网络的原则，结合不同区域经济发展和客户需求开展数字集群业务，以专用、应急通信业务为核心，高度关注公安、安全、电力、运输等国家部委、地方政府及相关集团客户的需求，尤其要争取地方政府与主管部门的政策支持，借助行政力量推动集群通信业务发展。以集群业务“一迅通”服务于社会应急联动与综合服务，开发固网与集群产品捆绑的特色业务。
做优区域化
“中国铁通的考虑是盘活资源，做优区域化。中国铁通将根据有所为、有所不为的原则，充分利用和优化各种资源，不断拓展业务领域和市场空间，突出发展重点区域和重点业务，在局部地区和领域形成强大竞争力，以局部竞争优势带动公司持续、快速发展。”
古松：您一直在提专注，鉴于我国地域广阔，加之中国铁通资金实力有限，您认为中国铁通是否有必要在全国范围内四处出击？
赵吉斌：的确，我们正在考虑将从某些地区撤出来，因为我们在这些地区毫无优势可言，这有悖于我们“专注”的原则，中国铁通的考虑是盘活资源，做优区域化。中国铁通将根据有所为、有所不为的原则，充分利用和优化各种资源，不断拓展业务领域和市场空间，突出发展重点区域和重点业务，在局部地区和领域形成强大竞争力，以局部竞争优势带动公司持续、快速发展。
中国铁通将以区域化发展为重点，带动公司整体发展。
一是重点发展长三角、珠三角、环渤海湾地区、东部发达地区和东北效益好的区域。通过政策倾斜，实施超常规发展策略，加大基础网络建设投入，集中精力扩大业务规模，形成局部竞争优势，使这些优势地区成为公司利润的主要来源。
二是积极发展省会城市、经济发达城市及铁路枢纽地区。以存量市场为重点，谨慎扩充固网规模，通过调整和优化用户结构、收入结构，进一步稳固市场份额。
三是重点关注“国家中西部崛起战略”中部分机遇城市。对于政府支持、市场需求潜力大的政府工程、大中型企业集团信息化项目，积极跟踪，争取为其提供综合信息服务。
四是收缩经济欠发达地区投资。对于盈利能力较差的地区要缩小经营战线，采取出租或出售等方式加大对未充分利用资源的整合力度，盘活已有投资，提高现有资源利用率。
五是鼓励省内不同地区差异化发展。重点区域的发展也要有所侧重，要结合当地经济发展的特色将市场细分，鼓励省内不同地区探索个性化发展道路。
古松：中国铁通除了考虑在重点地区做优区域化以外，对各项业务的发展有什么考虑？会不会专注于重点业务做大、做强？
赵吉斌：中国铁通将发展重点业务，保证公司持续发展。
一是发展固话业务。近期固话业务仍然是公司现金流的主要来源。固话业务发展的重点是巩固存量市场，优化用户结构，高度关注客户质量和ARPU值。
固话业务营销重点是商业用户、集团用户及高收入家庭用户等群体。充分利用现有网络、产品资源，挖掘增量市场潜力，努力开发增值业务、捆绑业务，选择特色语音业务、信息查询业务等增值业务和各类新业务为重点拓展业务。对高端家庭用户，要更深入研究固话、宽带、IPTV等捆绑销售模式，提高对客户的吸引力，最大限度减少客户流失率。不断提高单机ARPU值，使重点地区、重点客户、特色业务的收入超过公司总体收入50%以上。
二是大力发展宽带业务。宽带业务是公司收入的主要支撑点。积极争取网间结算政策，加强宽带增值业务的策划和推广，加快本网内容服务的整合引入和认证计费支撑平台的建设，继续扩大宽带用户群和宽带接入市场的占有率。通过有效控制互联网出口租用成本，开源节流，以宽带用户带动固话业务的发展，提高互联网业务对公司总收入的贡献率。
宽带业务应根据“增长优先，成本控制”的发展原则，在保证服务质量的前提下寻求降低用户成本的可行方案，提高公司宽带用户的平均收益水平；宽带增值业务如IPVPN、IDC、绿色上网等，应不断提高营销技巧，变换资费策略，以增加用户粘稠度；宽带网上应用业务，主要是门户、VOD、游戏等方面的内容服务,要本着“网内整合、网外引入”的发展思路，逐步实现公司内部网络资源、内容资源、渠道资源的整合共享，在公司统一认证计费支撑平台的基础上，树立品牌意识，向用户提供统一的基于宽带互联网的多样化、个性化的互联网应用服务，提高用户忠诚度。
实现差异化
“我认为实现差异化优势与打造专业化信息运营商并不相悖。产品、营销、投资、体制、服务的差异化是中国铁通的立足之本，是实现公司战略目标的前提条件，将贯穿公司战略执行的全过程。”
古松：通过差异化竞争来抢夺市场、争取客户已成为新兴运营商们的共识，而中国铁通提出要在3～5年内逐步打造成为专业化信息通信运营商。您怎样看待这种差异化竞争手段？这和您一直提到的“专注”相悖吗？
赵吉斌：我认为实现差异化优势与打造专业化信息通信运营商并不相悖。产品、营销、投资、体制、服务的差异化是中国铁通的立足之本，是实现公司战略目标的前提条件，将贯穿公司战略执行的全过程。为更好地专注于优势领域，中国铁通将努力实现多方面的差异化。
（一）产品的差异化。以固网业务为依托，重点打造具有铁通特色的固话、宽带和增值业务品牌，以全业务经营为目标，重点打造数字集群、中小企业信息化、GSM-R三大业务品牌。
（二）营销的差异化。公网市场突出区域经营部的作用，实施“短促出击”的快攻型营销策略；铁路市场实施主动跟进、步步为营、全程覆盖的营销策略；其他专网市场坚持以关联攻关和项目承包负责相结合的营销策略；对城市高端商业用户、沿海发达乡镇企业客户和中小企业客户，要实行项目负责制，重点攻关争取。
（三）投资的差异化。在传统业务发展上，坚持盘活存量与谨慎投入相结合的投资理念。坚持折旧自提自用、适当调控的原则，重点用好更改资金；谨慎使用基建资金，提高投入产出比。在GSM-R、数字集群等新业务发展上，积极寻求合作伙伴，成立合资投资公司，建立融资平台，实现融资多元化。
（四）服务的差异化。丰富“专业品质，卓越服务”内涵，推行统一规范、持续改进“一站式”服务和“全方位”服务。建设以10050服务窗口为代表的，由客户经理、区域经理、营业厅、网上服务和社会渠道共同构建的服务于社会用户、专网客户、行业客户、个人高端客户的统一标准的专业化前台客户服务体系。实现服务平台由服务向营销服务的转化。全力打造“专家”、“顾问”级的专业化服务品牌。建立应对不同行业高级技术人员的资源库和顾问队伍，实施一户一案制和客户经理首问负责制，满足铁路专网、行业集团客户、政府对通信安全、可靠、应急、时限的要求。
（五）体制、机制的差异化。深化董事会试点改革，基本建立较为完善的公司法人治理结构。根据公司发展战略的要求，不断调整公司的组织架构，完善激励机制、用工制度等，缩短管理链条，充分调动起员工的积极性，基本实现劳动、人事和分配制度与市场接轨，满足公司未来三年的发展需求。
古松：随着党中央和国务院关于建设创新型国家的战略实施，落实全国信息产业科技创新大会的精神，未来，新技术、新业务的自主创新将成为我国通信业的一个主旋律。国家大力倡导中国企业的自主创新，旨在帮助中国企业增强自己的实力，以应对新环境下的挑战。中国铁通会以创新增强自己的差异化优势吗？
赵吉斌：创新也是我们的三年发展规划之一，这是中国铁通生存与发展的重要基础。中国铁通在未来主要要做好3个方面的创新。第一个重要的创新是技术创新。我认为，通信运营商的技术创新不在于自己搞什么高端的技术。通信运营商应该为用户量体裁衣，以现有的高端技术（IPv6、VoIP、3G、WiMAX、数字集群等）为基础增强技术创新。比如中国铁通现在搞的“四海互动”就是IPTV的一个翻版、中小企业信息化的一种形象体现。第二个重要的创新是管理创新。管理创新既要集成原来的好东西，也要创新学习一些先进的管理经验，特别是要提高服务质量。第三个重要创新就是体制创新。中国铁通要学会在体制和机制上创新，不要大而全，小而全，不是每个省分都要设公司，在某些地方可以设立事业部。做好这三方面的创新，将有助于中国铁通增强差异化优势。
打造专注文化
“要保证专注战略的有效实施，必须建立以专注精神为核心的专注文化，完善专注管理机制，打造一支以专注型领导层为核心的专注型团队，并将专注文化融入每一名员工心中、落实到企业经营管理的每一个阶段和每一个环节。”
古松：在应对WTO新兴电信市场全球化挑战的过程当中，中国铁通在“走出去”中摸索了很多的经验，您能不能归纳几个比较成功的理念和行业内的人士共同分享一下？
赵吉斌：第一条应该是自己的特色，发挥自己的特长，把自己的资源盘活。第二条应该是要集成。“走出去”一定要形成集成性、系统性的公司。第三条是明确“走出去”的目的是为了做强、做优，应该以做强、做优为主。不要去搞一些所谓的形象，这也是一种理念。总而言之，我们要坚持“特色”、“集成”、“做强”、“做优”。如果中国铁通要“走出去”，一定要注意这几个方面因素。
此外，中国企业如果想“走出去”还要特别注重打造专注文化，中国铁通的成功正是源于深厚的专注文化。企业文化是企业战略里最重要的战略，要保证专注战略的有效实施，必须建立以专注精神为核心的专注文化，完善专注管理机制，打造一支以专注型领导层为核心的专注型团队，并将专注文化融入每一名员工心中、落实到企业经营管理的每一个阶段和每一个环节。
〖题外话〗
赵吉斌董事长是一个宁静而淡泊的人，更是一个专注而执着的人。在整个采访过程中，赵吉斌瘦削的脸庞上始终带着淡定而从容的微笑。毫无疑问，这种淡定与从容来自生活中点点滴滴的积累，来自于“一步一个脚印”的沉淀，更来自于“咬定青山不放松”的专注。一个人在为工作和事业奋斗的过程中，困难和挫折在所难免，孤独和寂寞在所难免。面对这些情况时，怎样才能做到不受干扰、专注如一？赵吉斌表示，要保持淡泊和宁静。
经验表明，对一件事情，专注一时者众，而始终专注者寡。这其中的一个重要原因就在于，一般人很难长期耐得住寂寞、经得起考验。任何一个成功者的背后都有着坚持不懈的执着追求和艰苦劳动。自2004年接任中国铁通掌门人以来，赵吉斌凭着一份特有的专注精神带领铁通成功完成了从隶属铁道部到隶属国资委的过渡，并成为为数不多的几家国有试点企业，同时也是通信行业内的惟一试点企业。如今，在竞争已趋白热化的中国通信市场，中国铁通也凭借一份专注成长为一股不可忽视的新兴力量。
然而，在未来的中国通信市场，随着外资的全面进入，与其它运营商相比，作为后进入者，中国铁通面临着更大的挑战，仍将在“夹缝中生存”。为此，赵吉斌提出，将以创新为动力，加快改革，加强合作，整合资源，建设“和谐、效益、活力”铁通，突出专业化，做优区域化，突出差异化，争取利用3～5年的时间，把中国铁通逐步打造成为专业化信息通信运营商。这是赵吉斌的专注的又一次体现，虽然不是什么豪言壮语，但从他的口中说出，却字字铿锵，让人信服。专注已经成为赵吉斌和中国铁通的制胜法宝，相信在赵吉斌的领导下，中国铁通将凭借这件法宝不断深挖市场，取得新的胜利。
