2007年5月心理咨询师全国统一考试二级真题
一、单项选择题
1．上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老出差错。你会(    )。
A．向上司提出换人
B．给他制定更加严格的要求
C．失去信心，不再帮助他
D．顺其自然，让他自己领悟

正确答案:?
 
2．由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会(    )。
A．感到有点沮丧
B．觉得无所谓
C．觉得这个周末过得不如意
D．认为周末过得还可以

正确答案:?
 
3．关于道德的说法，正确的是(    )。
A．道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范
B．道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范
C．道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范
D．道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范

正确答案:A
 
4．遇到困难时，你一般会(    )。
A．自己解决
B．找同事帮助
C．放弃
D．怪自己学的知识少

正确答案:?
 
5．公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会(    )。
A．耐着性子听领导讲话
B．带一份小报看看
C．爱走神
D．能明白领导的心情

正确答案:?
 
二、多项选择题
6．提高售后服务质量的正确做法有(    )。
A．与客户建立经常性的通讯联系
B．为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C．征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D．多设立一些服务网点

正确答案:ACD
 
7．职业道德品质包括(    )。
A．职业理想
B．对财富的孜孜追术
C．社会责任感
D．意志力

正确答案:ACD
 
8．对待利益，从业人员要树立的观念有(    )。
A．人为财死，鸟为食亡
B．君子爱财，取之有道
C．天下攘攘，皆为利往
D．淡薄名利，不为物役

正确答案:BD
 
9．企业文化的功能包括(    )。
A．自律功能
B．导向功能
C．整合功能
D．激励功能

正确答案:BD
 
10．从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下(    )的印象。
A．工作很忙
B．对工作很投入
C．懒散
D．不认真

正确答案:CD