一、服务承诺

　　高招办是一个面向社会，服务于考生，服务于广大群众和社会的窗口单位。为了更好的为考生服务，为社会服务，接受广大人民群众的监督。我们高招办在区政府和区教体局领导的关心支持下，于2006年4月建立了以更加全面地为考生和考生家长服务的“管城区高招服务大厅”，服务功能齐全，服务项目广泛，内设多台计算机、打印机、电话机、传真机、桌椅板凳、饮水机、洗手洗脸用具等。并制定了服务承诺和各项规章制度，可接受考生的各种咨询和报名、报考活动。

　　1、服务工作要做到“三有四要五必”。

　　2、实行首问负责制。

　　3、实行小事问责制。

　　4、接待外来人员要做到使用礼貌用语。

　　二、办事程序

　　高招办对外服务项目主要有：普通高招（高中毕业考大学）；中招（初中毕业考中专）；自学考试和成人高考。

　　1、普通高招工作

　　①报名：考生凭身份证、户口本和毕业证（往届生）会考证（应届生）到高招办进行基本信息采集（网上报名、网上交费、扫描身份证和图像信息采集），亦即例行报名程序。

　　②领准考证：考生采集过基本信息和图像信息之后，区招办把这些信息刻制光盘，上交省、市高招办，统一制做考生准考证，区招办一般于5月份通知每一个考生领准考证，准备迎接考试。

　　③每年的六月七日至八日，考生凭准考证到区招办指定的地方和固定座位（准考证上已划定），参加高招考试。

　　④填报高考志愿：考试结束后，区高招办会立即通知每一个考生在规定时间内在河南省招生考试办公室网站上进行网上填报志愿。

　　⑤领取高考档案：考生接到《录取通知书》后，即可凭《通知书》、准考证到区招办领取考生档案，以备入校报到时使用。

　　至此，高招办也就完成了整个高招工作的服务程序。

　　2、自学考试

　　①报名：每年的三月一日至七日和九月一日至七日，自考考生均可凭身份证到区县高招办的报名站例行报名手续，具体步骤是：网上报名、网上交费、图像信息采集。

　　②领取磁卡准考证和考场座号通知单。考生按“通知单”上规定的日期、考试地点及具体座位前往参加考试。

　　③网上查询成绩。考试结束之后，考生凭准考证号登录自考平台查询考试成绩。

　　④办理毕业手续。自考考生如果学完某一专业的规定课程，并确定全部课程合格，即可申请办理毕业手续。

　　3、成人高考

　　①报名。考生凭身份证、毕业证到区高招办办理报名手续。具体步骤是网上报名、网上交费、审验资格，图像信息采集，打印信息确认单，考生确认。

　　②领准考证和考场座号通知单，按通知单通知的时间，地点参加考试。

　　③查询成绩，领取成绩单，在规定的时间内，考生可凭信息校对单到区招办领取成绩通知单或查询成绩。

　　之后，考生即可等待录取通知书（邮寄）。

　　三、收费标准

　　高招、成人高考和自学考试的收费标准均由省招办、市招办向省物价部门、财政厅、发改委申请核定，所有费用全部网上交费，区县高招办严格按照规定的收费标准让考生网上交费，具体收费标准是：

　　1、普通高招：

　　①报名费：每生15元。

　　②考务费：每生每科12元。

　　2  、成人高招

　　①报名费：每生15元。

　　②考务费：每生每科12元。

　　3、自学考试

　　考务费：每生每科均15元。

　　4、考生电子信息采集费（普招、成招、自考）：每生12元。