31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
　　A.经常性监督检查
　　B.业主委员会的督促
　　C.广大业主的自觉性
　　D.签订公约或管理制度
　　32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。
　　A.前期物业管理服务协议书
　　B.前期物业委托管理合同
　　C.临时物业委托管理合同
　　D.永久性合作协议
　　33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
　　A.第一个业主入住一年
　　B.全部业主入住
　　C.成立业主委员会
　　D.接管验收
　　34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。
　　A.物业管理公司
　　B.业主委员会
　　C.街道办事处
　　D.房地产行政管理部门
　　35、住宅小区物业管理形式是（）。
　　A.行政性管理
　　B.监督式管理
　　C.协商式管理
　　D.文件化管理
　　36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
　　A.高于16°
　　B.低于16°
　　C.高于20°
　　D.低于20°
　　37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
　　A.0.5
　　B.1
　　C.2
　　D.3
　　38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
　　A.90%
　　B.95%
　　C.98%
　　D.100%
　　39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
　　A.动态
　　B.静态
　　C.多元化
　　D.状态化
　　40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。
　　A.管理者的管理手段在不断地变化
　　B.住宅小区的居民在不断的变化
　　C.物业在使用过程中不断地发生变化
　　D.物业管理企业经常发生变化
　　参考答案：
　　31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C