第二章 物业管理服务

　　单项选择题

　　1.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。

　　A.物业服务合同 B.物业管理服务

　　C.特约服务 D.专项服务

　　2.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的( )服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。

　　A.公共性 B.私密性

　　C.务性 D.程序性

　　3.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了( )。

　　A.《全国优秀管理住宅小区标准》

　　B.《城市新建住宅小区管理办法》

　　C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

　　D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

　　4.根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于( )联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

　　A.2002年11月 B.2003年11月

　　C.2004年8月 D.2005年8月

　　5.《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指由业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。”

　　A.物业管理企业 B.业主大会

　　C.业主委员会 D.主管部门

　　6.《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由( )享有或者承担的物业服务计费方式。”

　　A.业主大会 B.业主委员会

　　C.业主 D.物业管理企业

　　7.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由( )自主约定。

　　A.物业公司 B.单方

　　C.双方当事人 D.业主委员会

　　8.由( )与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。

　　A.建设单位 B.业主委员会

　　C.业主大会 D.行业主管部门

　　9.《条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管部门不予理睬，属于( )，应当承当相应的法律责任。

　　A.行政不作为 B.侵权行为

　　C.正常行为 D.违约行为

　　10.物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照( )关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。

　　A.《合同法》 B.《刑法》

　　C.《民法通则》 D.《物业管理条例》

　　11.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，制定了( )个等级的服务标准。

　　A.3 B.2

　　C. 4 D.5

　　12.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和( )的活动。

　　A.安全防范 B.社会治安

　　C.精神文明建设 D.公共秩序

　　13.物业管理服务的公共性决定了其受益主体的( )，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。

　　A.特殊性 B.永久性

　　C.广泛性和差异性 D.广泛性和一致性

　　14.为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对于欠费业主，( )应当督促其限期交纳。逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。

　　A.业主大会 B.物业管理企业

　　C.业主委员会 D.建设单位

　　15.2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布( )明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

　　A.《物业管理服务标准》

　　B.《物业管理条例》

　　C.《物业服务收费管理办法》

　　D.《物业服务收费明码标价规定》

　　16.实行( )的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

　　A.物业服务费用承包制 B.物业服务转包制

　　C.物业服务费用包干制 D.物业服务费用酬金制

　　17.当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，( )负缴纳物业服务费用的义务。

　　A.物业使用人 B.业主

　　C.业主委员会 D.物业公司

　　18.《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( )交纳。

　　A.物业买受人 B.业主

　　C.业主委员会 D.建设单位

　　19.《条例》第二十六条对此作出了特别规定：“前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签定的物业服务合同生效的，前期物业服务合同( )。”

　　A.在半年内终止 B.终止

　　C.继续同时生效 D.作废

　　20.业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担( )。

　　A.刑事责任 B.违约责任

　　C.行政责任 D.侵权责任

　　21.《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担( )相关管线和设施设备维修、养护的责任。

　　A.公共部位 B.私人住宅内

　　C.物业管理区域内 D.社区范围内

　　22.《条例》规定物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋;二是可以起到( )。

　　A.警告作用 B.威吓作用

　　C.劝告作用 D.预防作用

　　23.《条例》明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给( )。

　　A.建设单位 B.街道办事处或居民委员会

　　C.业主委员会 D.当地房地产主管部门

　　24.关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充( )。

　　A.房屋维修资金 B.设备维修资金

　　C.物业服务费的不足 D.住房专项维修资金

　　参考答案

　　1. B 2.A 3.C 4.D 5.A 6.C 7.C 8.A9.A 10.C 11.A 12.D 13.C 14.C 15.D 16.C17.B 18.D 19.B 20.D 21.C 22.D 23.C 24.D