2.2招标采购项目的特点、任务、主要方法和工具
大纲要求：
1.掌握招标采购项目的服务质量、进度、成本控制和信息管理的目标、方法和措施。
2.掌握招标采购项目的服务要素管理和考核评价。
3.熟悉应用计算机信息技术实施招标采购项目管理。
4.了解招标采购项目的风险，招标采购项目风险的分析与应对方法。
2.2.1招标采购项目的特点
招标采购项目服务质量的特点：
1)招标采购项目的不确定性；
2)招标服务的提供与使用具有同步性；
3)招标服务的复杂性。
招标服务质量的度量标准：
1)功能性。指招标工作从服务效能上满足客户需求的程度。
2)经济性。指客户获得招标服务所需费用的合理程度。
3)时间性。指客户获得招标服务时满足时间进度需要的程度。
(注意：与“衡量服务项目质量”4个指标的区别。)
合理地组建招标工作团队及确定适当的组织模式是成本控制的关键。
2.2.2招标采购项目管理任务及主要方法和工具
(1)与进度有关的方法与工具：
1)工作分解结构：是在项目全范围内容分解和定义各层次工作包的方法，一般是按照招标采购的阶段进行工作分解。
2)里程碑计划：是以重要事件的完成或开始作为基准所形成的工作目标计划，编制步骤包括：确定总目标；分解子目标；根据子目标制定里程碑；绘制里程碑计划图；评估并修正计划。
3)横道图：是一个包含活动时间和工作包内容的二维平面图，可用于任何层次的进度计划编制。
里程碑计划通常可用甘特图或网络图的形式表达。
横道图的时间维决定着项目计划粗略的程度。
(2)与成本控制有关的方法与工具：
1)类比估计法：根据与已完成的类似项目进行比较，估计拟采购项目的费用。
2)自上而下估计法：在有类似已完项目资料的情况下应用。
3)自下而上估计法：在项目的可交付成果明确的情况下应用。
(3)与服务质量控制有关的方法与工具：
1)责任分配矩阵：分解工作任务到部门或个人，并明确他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法。
2)排列图：是分析影响服务质量的主要因素的方法。
3)抽样调查统计法：是依据样本的资料，对总体特征做出具有一定可靠程度的估计和推算。
一般情况下，责任分配矩阵以组织单元为行，工作单元为例，矩阵中的符号表示工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。(见教材p.53表)
大纲要求：
1.掌握招标采购项目的服务质量、进度、成本控制和信息管理的目标、方法和措施。
2.掌握招标采购项目的服务要素管理和考核评价。
3.熟悉应用计算机信息技术实施招标采购项目管理。
4.了解招标采购项目的风险，招标采购项目风险的分析与应对方法。
2.2.1招标采购项目的特点
招标采购项目服务质量的特点：
1)招标采购项目的不确定性；
2)招标服务的提供与使用具有同步性；
3)招标服务的复杂性。
招标服务质量的度量标准：
1)功能性。指招标工作从服务效能上满足客户需求的程度。
2)经济性。指客户获得招标服务所需费用的合理程度。
3)时间性。指客户获得招标服务时满足时间进度需要的程度。
(注意：与“衡量服务项目质量”4个指标的区别。)
合理地组建招标工作团队及确定适当的组织模式是成本控制的关键。
2.2.2招标采购项目管理任务及主要方法和工具
(1)与进度有关的方法与工具：
1)工作分解结构：是在项目全范围内容分解和定义各层次工作包的方法，一般是按照招标采购的阶段进行工作分解。
2)里程碑计划：是以重要事件的完成或开始作为基准所形成的工作目标计划，编制步骤包括：确定总目标；分解子目标；根据子目标制定里程碑；绘制里程碑计划图；评估并修正计划。
3)横道图：是一个包含活动时间和工作包内容的二维平面图，可用于任何层次的进度计划编制。
里程碑计划通常可用甘特图或网络图的形式表达。
横道图的时间维决定着项目计划粗略的程度。
(2)与成本控制有关的方法与工具：
1)类比估计法：根据与已完成的类似项目进行比较，估计拟采购项目的费用。
2)自上而下估计法：在有类似已完项目资料的情况下应用。
3)自下而上估计法：在项目的可交付成果明确的情况下应用。
(3)与服务质量控制有关的方法与工具：
1)责任分配矩阵：分解工作任务到部门或个人，并明确他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法。
2)排列图：是分析影响服务质量的主要因素的方法。
3)抽样调查统计法：是依据样本的资料，对总体特征做出具有一定可靠程度的估计和推算。
一般情况下，责任分配矩阵以组织单元为行，工作单元为例，矩阵中的符号表示工作人员在每个工作单元中的参与角色或责任。(见教材p.53表)
