第1章 组织激励

　　考情分析 
　　本章主要讲述需要与激励相关的基本理论。本章的重点在于激励的若干理论内容，难点在于这些激励理论在管理中的应用。 
　　最近三年太童考试题型、分值分布 
　　
　　本章主要考点
　　1．内源性动机与外源性动机的定义及区别
　　2．需要层次理论的内容及主要观点
　　3．双因素理论的内容及其在管理上的应用
　　4．ERG理论及其在管理上的应用
　　5．三重需要理论巾三种不同需要类型的人对管理的影响
　　6．公平理论的内容与恢复公平的方法及其在管理上的应用
　　7．期望理论的主要内容及该理论的模式
　　8．强化理论的内容及其在管理上的应用
　　9．目标管理要素与参与管理的原因及其参与管理的条件
　　10．绩效薪金制概念及其优点
　　

　　重点、难点讲解及典型例题 
　　考点一 需要、动机与激励
　　
　　【例l·多选题】从激励内容的角度，可以把激励分为( )。
　　A．自我激励 
　　B．精神激励 
　　C．物质激励
　　D．负向激励 
　　E．正向激励
　　【答案】BC
　　【解析】本题考查激励的类型。选项BC是从激励内容的角度划分的。选项A是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。
　　【例2·单选题】下列关于需要、动机与激励的说法，错误的是( )。
　　A．需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
　　B．动机有三个因素，即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平
　　C．动机是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程
　　D．从激励内容的角度可以分为物质激励和精神激励
　　【答案】C
　　【解析】本题考查需要、动机与激励的相关内容。激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
　　
　　【例3·多选题】下述与动机有关的因素中，属于外源性动机范畴的是( )。
　　A．避免惩罚 
　　B.自我价值感强 
　　C．追求社会地位的实现
　　D．受到领导表扬 
　　E．寻求挑战性的工作
　　【答案】ACD 
　　【解析】本题考查外源性动机。选项BE属于内源性动机范畴。
　　考点二 内容型激励理论
　　
　　
　　
　　【例4·单选题】在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是( )。
　　A．生理——安全——自我实现——尊重——归属和爱
　　B．生理——安全——归属和爱——尊重——自我实现
　　C．安全——生理——尊重——归属和爱——自我实现
　　D．生理——安全——尊重——自我实现——归属和爱
　　【答案】B
　　【解析】本题考查需要层次理论。在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要——安全需要——归属和爱的需要——尊重的需要——自我实现的需要。 
　　【例5·多选题】根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括( )。
　　A．生存需要 
　　B．权力需要 
　　C．亲和需要
　　D．成长需要 
　　E．成就需要
　　【答案】BCE
　　【解析】本题考查麦克里兰的三重需要理论。麦克里兰提出的三重需要理论，认为人有三种需要，即威就需要、权力需要和亲和需要。
　　考点三 过程型激励理论 
　　
　　
　　注：①纵向比较包括组织自我比较——员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较——员工将自己在不同组织的工作和待遇进行比较。横向比较包括组织内他比——员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较，也包括组织外他比——员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。
　　【例6·单选题】关于公平理论的说法，错误的是( )。
　　A．员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉
　　B．教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面
　　C．感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入
　　D．在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同 
　　【答案】B
　　【解析】本题考查公平理论。一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。
　　【例7·单选麓l在期望理论中．个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为( )。
　　A．工具 
　　B．效价 
　　C．期望 
　　D．动机
　　【答案】A
　　1解析】本题考查期望理论。在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为工具。考点四 激励理论在实践中的应用
　　
　　【例8·单选题】下列不属于目标管理的要素的是( )。
　　A．限期完成 B．高额奖励 C．绩效反馈 D．参与决策
　　【答案】 B
　　【解析】本题考查目标管理的四要素。目标管理的要素包括：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。因此，B选项为正确答案。