（1）主要操作风险点

    ①个人住房按揭贷款

    ②个人大额耐用消费品贷款

    ③个人生产经营贷款

    ④个人质押贷款

    （2）操作风险成因

    （3）操作风险控制要点

    ①牢固树立个人信贷业务科学发展观。

    ②实行个人信贷业务集约化管理。

    ③优化产品结构，改进操作流程。

    ④加强规范化管理。

    ⑤切实做好个人信贷贷款前调查、贷时审查、贷后检查各个环节的规范操作，防范信贷业务操作风险。

    ⑥强化个人贷款发放责任约束机制。