一、名词解释（10个）
　　矩阵制、参谋职权、反馈控制、战略管理、管理幅度
　　利益相关者、前馈控制、人力资本、需要层次论、工作轮换
　　二、简答（5个）
　　1.赫兹伯格双因素理论的基本内涵
　　2.评价培训效果的方法
　　3.组织文化的功能
　　4.怎样利用管理控制的特点提高管理水平
　　5.为什么说公平理论具有过程型激励的特点
　　三、论述（2个）
　　1.试述运用SWOT分析如何进行优势和劣势的分析
　　2.试分析滚动计划法与有限理性决策的关系
　　四、材料分析
　　题目：Winter图书公司的组织变革
　　体内容是：winter公司旗下有好多分店，和分店经理。winter公司来了个总裁，叫艾米（Amy，女的），她说：我要变革，变革公司的组织结构。让地区经理有更的权利，管理地区内的所有分店。参加会议的有两个副总和地区经理，下面家开始讨论。两个副总，一个说要分权，让分店经理有真正的实权。另一个说要集权，取消各分店经理，总部统一指挥。地区经理说，你们俩把我们忘了吗，按第一个哥们儿的方案，工作全归分店经理了；按第二个哥们儿的方案，工作全归总部了……后面就没啥有用的了
　　1.winter公司现在的组织结构类型是什么及这种组织结构的特点
　　2.分析两位副总关于集权和分权的优势与局限性
　　3.你认为若执行两位副总的两种方案，会不会出现地区经理所说的结果