11.企业在与外部环境协调的过程中，应注意处理好与()之间的关系。

　　A.股东、消费者、政府

　　B.消费者、政府、企业工会

　　C.中介组织、消费者、股东

　　D.政府、新闻界、社区

　　正确答案：D

　　真题解析：本题所涉及的考点是组织与外部环境协调的知识点。企业与外部环境的协调主要包括消费者、政府、新闻界、社区。故因而AC项中的股东，B项中的企业工会都不属于企业的外部环境，故正确答案为D。

　　12.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与()之间的活动和利益关系。

　　A.组织、物、人

　　B.事、环境、人

　　C.事、财产、组织

　　D.事、物、人

　　正确答案：D

　　真题解析：本题所涉及的考点是管理的含义。管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。从中我们可以看出，管理是一个动态的协调过程，主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。故D项说法正确。