二、多项选择题（11~25题。每题1分，满分15分。将正确答案的代码填入题干后的括号内。多选、少选、错选均不得分）
11．依代理权产生的方式，代理的种类包括 （ ）
A、法定代理；
B、委托代理；
C、协商代理；
D、指定代理；
E、再代理
12．金融文书的特点是 （ ）
A、专业性；
B、程式性；
C、规范性；
D、精确性；
E、格式性
13．人力资源管理中的激励理论主要有 （ ）
A、内容性激励理论；
B、形式性激励理论；
C、过程性激励理论；
D、情感性激励理论；
E、综合性激励理论
14．人力资源的特征有 （ ）
A、有用性；
B、时效性；
C、智力性；
D、能动性；
E、不可再生性
15．商务秘书工作的性质有 （ ）
A、政策性；
B、综合性；
C、参谋性；
D、机要性；
E、开放性
16．商务公关中，选择和应用传播沟通媒介的原则是 （ ）
A、有效性；
B、区别内容；
C、合乎经济；
D、适应对象；
E、覆盖准确
17．现代管理中，指挥职能的要求有 （ ）
A、统一性；
B、科学性；
C、示范性；
D、权威性；
E、明确性
18．公共关系中的公众，其具备的共同特征有 （ ）
A、整体性；
B、相关性；
C、同质性；
D、层次性；
E、群体性
19．工商企业中，员工使用的基本原则有 （ ）
A、权责利一致原则；
B、授权原则；
C、人事相符原则；
D、兴趣引导原则；
E、优化组合原则
20．商务礼仪的特点有 （ ）
A、规范性；
B、普遍性；
C、差异性；
D、发展性；
E、统一性
21．企业员工工资管理的原则有 （ ）
A、同工同酬原则；
B、合理补偿原则；
C、公正补偿原则；
D、依法办事原则；
E、激励员工原则
22．根据我国《公司法》，公司的法律特征有 （ ）
A、股权性；
B、具有法人资格；
C、依《公司法》成立；
D、营利性；
E、组合性
23．企业产品的包装策略主要有 （ ）
A、再使用包装策略；
B、类似包装策略；
C、多层包装策略；
D、组合包装策略；
E、运输包装策略
24．企业管理人本原理的主要观点有 （ ）
A、职工是企业的主体；
B、工会是企业决策机构；
C、服务于人是管理的根本目的；
D、职工参与是有效管理的关键；
E、以人为中心的组织制度
25．行政公文的特点有 （ ）
A、规范性；
B、定向性；
C、政策性；
D、时效性；
E、权威性