2010年11月历年真题

一、简答题 

1．《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度有哪些新规定？(14分) 

 

 

 

 

正确答案:

(1)强化了劳动争议调解程序。

(2)《劳动争议调解仲裁法》规定部分案件实行有条件的"一裁终局"制度。

(3)《劳动争议调解仲裁法》对申请劳动争议仲裁时效期间作了更为科学的规定。

(4)缩短了劳动争议仲裁审理期限，并明确了先行裁决的条件。

(5)合理分配举证责任。

(6)减轻了当事人的经济负担。 

 

2．企业集团的治理结构是由哪些机构组成的？分别承担哪些职责？(12分) 

 

 

 

 

正确答案:

(1)企业治理结构由股东大会、董事会、经理班子、监事会四部分组成。

1)股东大会：承担着公司创建的巨大风险和责任，享有处理公司事务的一切权利。

2)董事会：是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管

理权力中心；作为公司的产权与治理主体，对外是公司的代表和权力象征，对内是公司的决策

者和指挥者；决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。

3)经理班子：受聘于董事会，在董事会授权的范围内拥有的公司事务的管理权，负责日常经营活动。

4)监事会：监事会是公司经营管理活动的监督机构，直接对股东或董事会负责。监事会虽然不参与公司经营决策的具体活动，但是有权对董事会成员和经理人员实施监督，对损害公司利益的玩忽职守者有权提出罢免意见。 

 

二、综合分析题 

3．某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标系统。

(1)该考核指标体系应当包括哪些类别？请分别举例说明。(10分)

(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期是否应当一致？为什么？(9分) 

 

 

 

 

正确答案:

(1)

1)战略地图：战略地图用来描述"企业如何创造价值"，确切地说是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。

2)任务分工矩阵：战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定，但是为了完成企业的战略目标，需要把企业的战略落实到各部门乃至基层。

3)目标分解鱼骨图：在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解。其主旨是将通过任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI；同样，这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。

4)确定关键绩效指标的原则包括：明确性原则，可测性原则，可达成原则，相关性、时限性原则。

5)关键绩效指标的内容：一般来说，完整的KPI包括指标的编码、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。

6)关键绩效指标的分解：所制定的指标都属于年度KPI，为了更好地跟踪年度指标的完成情况，保证其顺利完成，有必要在时间的维度上对指标进一步分解。

(2)

1)按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评甚至是周考评和月考评。

2)企业级的绩效考评周期分为年度考评与半年考评，部门级的考评周期为季度考评加上半年考评，班组和员工的考评周期为月度加上年度考评。

3)不同类型的指标，其考评周期也不同，比如项目指标，宜按照项目完成时间为考评周期。

4)绩效指标所涉及的业务性质和工作内容也对考评周期有影响。比如对酒店服务员的服务态度、客户投诉等指标的考评宜采用日考评、月总结的方式，因为其工作有很大的重复性，便于观察，而且考评也有利于监督其工作表现。 

 

4．某外资医疗器械公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。西南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大不确定性。

(1)在进行正式面试之前，人力资源部要做好哪些工作？(10分)

(2)在筛选该职位应聘者的简历时，应考虑哪些因素？(10分) 

 

 

 

 

正确答案:

(1)

在进行正式面试前，人力资源部应做好如下预备性面试准备：

1)对简历内容进行简要核对。

2)注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求，服饰是否职业化。

3)通过谈话考察求职者概括化的思维水平。

4)注意求职者的非语言行为。

5)与岗位要求的符合性。

(2)

筛选申请材料共7条：

1)学历经验和技能水平。

2)职业生涯发展趋势。

3)履历的真实可信度。

4)自我评价的适度性。

5)推荐人的资格审定及评价内容的事实依据。

6)书写格式的规范化。

7)求职者联系方式的自由度。 

 

5．某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差。其专业要求也很高，同时需要多年的从业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困

难，过高的离职率对公司造成的损失很大。经过市场薪酬调查，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。

(1)如果市场薪酬调查的结果都是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应当收集哪些与薪酬相关的信息？为什么？(10分)

(2)该企业对离职员工作了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28到35之间。请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因？(10分) 

 

 

 

 

正确答案:

(1)

需要掌握的信息如下：

1)企业文化与价值。

2)社会政治与经济形势。

3)来自竞争对手的压力。

4)员工对薪酬制度的期望。

5)工会组织的作用。

6)薪酬在整个人力资源管理中的地位和作用。

(2)

除了薪酬因素，应该从以下方面分析女性员工的离职原因：

1)企业工作条件和环境方面的因素。

2)员工家庭生活方面的影响因素。

3)员工个人发展方面的影响因素。

4)其他影响员工流动的因素。