2007年江苏省导游人员资格考试《导游法规知识》答案
一、填空题（每空0.5分，共20分）
1．营利、旅游业务（P24 熟悉）
2．国际、国内（P25熟悉）
3．人格尊严、人身安全（P58熟悉）
4．申请复议、行政诉讼（P61熟悉）
5．书面形式 口头形式（P76掌握）
6．严格责任（P91熟悉）
7．户口、户口簿、出境申请书（P98了解）
8．文物、历史价值、革命纪念意义（P122熟悉）
9．7、4、800（P140 P144掌握）
10．安全第一、预防为主（P145熟悉）
11．维修保养、服务质量、宾客满意程度（P156掌握）
12．民事责任、行政责任、刑事责任（P172了解）
13．前提、基础（P160掌握）
14．不受侵犯、立法保护、行政保护、司法保护（P169－170掌握）
15． 7 、说明理由（P187掌握）
16．重大影响、困难（P182熟悉）
17．社会主义市场经济、宏观调控（P228熟悉）
二、 单项选择题（每题0.5分，共25分）
1． D（P26熟悉）
2． C（P 26熟悉）
3． A（P 29熟悉）
4． C（P 31掌握）
5． C（P 57掌握）
6． B（P 69掌握）
7． C（P 73掌握）
8． C（P 57掌握）
9．D（P 78掌握）
10．A（P 88熟悉）
11．D（P 102掌握）
12．A（P 103掌握）
13．A（P 103掌握）
14．A（P 121了解）
15．A（P 144熟悉）
16．D（P 167掌握）
17．B（P 149掌握）
18．C（P 154熟悉）
19．B（P 194掌握）
20．A（P 197了解）
21．B （P 161掌握）
22．D （P 162掌握）
23．A （P 163掌握）
24．D （P 254了解）
25．B（P 252掌握）
26．B（P 186掌握）
27．A（P 207掌握）
28．C（208掌握）
29．B（P 209掌握）
30．C（P 237了解）
31．A（P 237了解）
32．B（P 238了解）
33．C （P 38掌握）
34．C （P 89掌握）
35．B （P 44掌握）
36．A （P 43掌握）
37．A （P 37掌握）
38．C （P 37掌握）
39．A（P 36掌握）
40．D （P 135熟悉）
41．C （P 51掌握）
42．D （P 55掌握）
43．A（P 63掌握）
44．B （P 102掌握）
45、D （P 97掌握）
46．B （P 70熟悉）
47．D （P 61熟悉）
48．D（P 189掌握）
49．D （P 176掌握）
50． B（P 179掌握）
三、多选题（每题1分，共20分）
1．AC（P 29熟悉） 2．AB （P 28熟悉） 3．ABE（P 32掌握）
4．ABCDE（P 35掌握） 5．ABCE （P 55掌握） 6． BCD （P 65掌握）
7．ABDE （P 72掌握） 8．AC （P 83了解） 9．ABCDE（P 104－107熟悉）
10．ABE （P 121了解） 11．ABE（P 42掌握） 12．ABCDE（P 171熟悉）
13．ABC （P 86掌握） 14．ABC（P 162掌握） 15．ABC （P 165掌握）
16．ABCDE （P 185掌握） 17．ACD （P 182掌握） 18．ABCDE （P 178掌握）
19．ACD （P 65掌握） 20．ABCDE（P 78掌握）
四、判断说明题（每题1分,共10分）
1．× 30％ 改为20％ （P 44掌握）
2．× 游客人身意外伤害险 改为 旅行社责任保险（P 45熟悉 ）
3．× 书面形式 改为 书面或口头形式 （P 177掌握 ）
4．× 可以 改为 不得 （P 29掌握 ）
5. × 可以和设立社不一样 改为 要和设立社统一 （P 30掌握）
6. √（P 44掌握 ）
7. × 各级地方旅游行政管理部门 改为 国家旅游局或者国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局 （P 52掌握 ）
8. × 四 改成 五 ; 4A 改成 5A （P 128掌握 ）
9.√ （110掌握）
10.√（P 115了解）
五、简答题（每题4分,共12分）
1．答：坚持以经济建设为中心、（0.5分）坚持经济社会协调发展、（0.5分）坚持城乡协调发展、（0.5分）坚持区域协调发展、（0.5分）坚持可持续发展、（0.5分）坚持改革开放、（0.5分）坚持以人为本。（1分）
或 以人为本，全面发展，协调发展，可持续发展。(每点1分)（P220掌握）
2．答:忠于祖国, （0.5分）坚持”内外有别”原则（0.5分）;严格按规章制度办事, （0.5分）执行请示汇报制度（0.5分）;自觉遵纪守法; （0.5分）自尊、自爱，（0.5分）不失人格、国格（0.5分）；注意小节（0.5分）（P 263-265 熟悉）
3．答：自愿原则；平等原则；公平原则；诚实信用原则。(每点1分)（P168掌握）
六：案例分析题(13分)
1．答：该团游客投诉旅行社违反合同成立。（1分）因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游员违反了这一约定。（1分）按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者进行了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：(1分)违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20％；（1分）擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失；（1分）私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。（1分）P43－44掌握
根据《 导游人员管理条例》，（1分）小张违反了以下规定：一是不得向旅游者兜售物品；（1分）二是在进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。（1分）旅游管理部门可对小张采取以下处罚；由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；（1分）有违法所得的，并处没收违法所得；（1分）情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予公告；（1分）对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；（1分）P67-68掌握
一、填空题（每空0.5分，共20分）
1．营利、旅游业务（P24 熟悉）
2．国际、国内（P25熟悉）
3．人格尊严、人身安全（P58熟悉）
4．申请复议、行政诉讼（P61熟悉）
5．书面形式 口头形式（P76掌握）
6．严格责任（P91熟悉）
7．户口、户口簿、出境申请书（P98了解）
8．文物、历史价值、革命纪念意义（P122熟悉）
9．7、4、800（P140 P144掌握）
10．安全第一、预防为主（P145熟悉）
11．维修保养、服务质量、宾客满意程度（P156掌握）
12．民事责任、行政责任、刑事责任（P172了解）
13．前提、基础（P160掌握）
14．不受侵犯、立法保护、行政保护、司法保护（P169－170掌握）
15． 7 、说明理由（P187掌握）
16．重大影响、困难（P182熟悉）
17．社会主义市场经济、宏观调控（P228熟悉）
二、 单项选择题（每题0.5分，共25分）
1． D（P26熟悉）
2． C（P 26熟悉）
3． A（P 29熟悉）
4． C（P 31掌握）
5． C（P 57掌握）
6． B（P 69掌握）
7． C（P 73掌握）
8． C（P 57掌握）
9．D（P 78掌握）
10．A（P 88熟悉）
11．D（P 102掌握）
12．A（P 103掌握）
13．A（P 103掌握）
14．A（P 121了解）
15．A（P 144熟悉）
16．D（P 167掌握）
17．B（P 149掌握）
18．C（P 154熟悉）
19．B（P 194掌握）
20．A（P 197了解）
21．B （P 161掌握）
22．D （P 162掌握）
23．A （P 163掌握）
24．D （P 254了解）
25．B（P 252掌握）
26．B（P 186掌握）
27．A（P 207掌握）
28．C（208掌握）
29．B（P 209掌握）
30．C（P 237了解）
31．A（P 237了解）
32．B（P 238了解）
33．C （P 38掌握）
34．C （P 89掌握）
35．B （P 44掌握）
36．A （P 43掌握）
37．A （P 37掌握）
38．C （P 37掌握）
39．A（P 36掌握）
40．D （P 135熟悉）
41．C （P 51掌握）
42．D （P 55掌握）
43．A（P 63掌握）
44．B （P 102掌握）
45、D （P 97掌握）
46．B （P 70熟悉）
47．D （P 61熟悉）
48．D（P 189掌握）
49．D （P 176掌握）
50． B（P 179掌握）
三、多选题（每题1分，共20分）
1．AC（P 29熟悉） 2．AB （P 28熟悉） 3．ABE（P 32掌握）
4．ABCDE（P 35掌握） 5．ABCE （P 55掌握） 6． BCD （P 65掌握）
7．ABDE （P 72掌握） 8．AC （P 83了解） 9．ABCDE（P 104－107熟悉）
10．ABE （P 121了解） 11．ABE（P 42掌握） 12．ABCDE（P 171熟悉）
13．ABC （P 86掌握） 14．ABC（P 162掌握） 15．ABC （P 165掌握）
16．ABCDE （P 185掌握） 17．ACD （P 182掌握） 18．ABCDE （P 178掌握）
19．ACD （P 65掌握） 20．ABCDE（P 78掌握）
四、判断说明题（每题1分,共10分）
1．× 30％ 改为20％ （P 44掌握）
2．× 游客人身意外伤害险 改为 旅行社责任保险（P 45熟悉 ）
3．× 书面形式 改为 书面或口头形式 （P 177掌握 ）
4．× 可以 改为 不得 （P 29掌握 ）
5. × 可以和设立社不一样 改为 要和设立社统一 （P 30掌握）
6. √（P 44掌握 ）
7. × 各级地方旅游行政管理部门 改为 国家旅游局或者国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局 （P 52掌握 ）
8. × 四 改成 五 ; 4A 改成 5A （P 128掌握 ）
9.√ （110掌握）
10.√（P 115了解）
五、简答题（每题4分,共12分）
1．答：坚持以经济建设为中心、（0.5分）坚持经济社会协调发展、（0.5分）坚持城乡协调发展、（0.5分）坚持区域协调发展、（0.5分）坚持可持续发展、（0.5分）坚持改革开放、（0.5分）坚持以人为本。（1分）
或 以人为本，全面发展，协调发展，可持续发展。(每点1分)（P220掌握）
2．答:忠于祖国, （0.5分）坚持”内外有别”原则（0.5分）;严格按规章制度办事, （0.5分）执行请示汇报制度（0.5分）;自觉遵纪守法; （0.5分）自尊、自爱，（0.5分）不失人格、国格（0.5分）；注意小节（0.5分）（P 263-265 熟悉）
3．答：自愿原则；平等原则；公平原则；诚实信用原则。(每点1分)（P168掌握）
六：案例分析题(13分)
1．答：该团游客投诉旅行社违反合同成立。（1分）因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游员违反了这一约定。（1分）按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者进行了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：(1分)违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20％；（1分）擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失；（1分）私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。（1分）P43－44掌握
根据《 导游人员管理条例》，（1分）小张违反了以下规定：一是不得向旅游者兜售物品；（1分）二是在进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。（1分）旅游管理部门可对小张采取以下处罚；由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；（1分）有违法所得的，并处没收违法所得；（1分）情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予公告；（1分）对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；（1分）P67-68掌握
