21.在企业物流中，相对而言，（ ）可以看成是物流管理的软件要素，其他要素可以看成是硬件要素。
A.保管
B.运输
c.信息处理
D.配送
22.在企业的生产控制中，（ ）生产条件下，采用提前法进行生产过程的控制和调节。
A.连续
B.成批
c.单件
D.小批
23.出租人从租赁公司或制造厂租进设备，然后再租给其他用户的行为，称为（ ）
A.直接租赁
B.转租赁
c.回租
D.制度租赁
24.质量管理需要对产品或服务的形成过程、消费过程等进行全过程的控制，其中（ ）阶段的质量管理将质量控制工作从厂内延伸到厂外
A.设计
B.制造
c.辅助服务
D.使用
25.服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在（ ）上。
A.产品特性
B.活动特性
c.成本特性
D.可靠特性
26.某企业决定凭借产品的环保特点进入国际市场，它应采用（ ）系列标准。
A.ISO9001
B.ISO10011
c.ISO14000
D.ISO9004
27.某企业生产的产品需要对设计和售后服务都进行质量控制，它应选择（ ）质量标准。
A.GB/T19001-ISO9001
B.GB/T19OO2-ISO9002
G.GB/T19003-ISO9003
D.GB/T19004–ISO9004
28.企业将有限的人、财、物资源投入新产品开发以谋求最佳效益的关键在于准确把握新产品的开发方向。一般来说，（ ）不是在选择新产品开发方向时应予考虑的重点。
A.产品性质和用途
B.产品的制造难度
c.产品的市场竞争力
D.产品的价格和销售量
29.新产品设计阶段又分为三个子阶段，下列选项中，（ ）不属于新产品设计的子阶段。
A.设计概算
B.初步设计
c.技术设计
D.工作图设计
30.模仿创新战略的优点在于回避投资风险、加快技术扩散，但它也有（ ）等缺点。
A.低效性
B.弱势性
c.盲目性
D.时滞性