（一）工作分析的含义
　　工作分析是指以企业的工作职责为对象，收集、分析与此相关的信息，考|试/从而确定完成各项工作所需技能、专业和知识的管理过程。
　　（二）作分析的内容与方法
　　1、内容：工作描述，工作要求
　　2、程序：准备阶段，调查阶段，分析与总结阶段
　　3、工作分析方法：
　　第一，访谈法
　　第二，观察法
　　第三，问卷调查法
　　第四，工作日记法
　　第五，关键事件法 考|试/
　　（三）作分析的应用
　　工作设计、工作评价、定编定员、人力资源规划、人员招聘与配置、绩效考核、薪酬管理、培训开发与职业生涯