1．撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持（　　）的原则。[2008年11月四级真题]

　　A．真实 

　　B．及时 

　　C．完整 

　　D．客观 

　　E．适用 

　　【解析】调研报告是指根据调查研究和数据分析的情况写出的、供企业决策者使用的书面报告，撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。 

　　2．在（　　）组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。[2008年11月四级真题]

　　A．职能制 

　　B．超事业部制 

　　C．直线制 

　　D．直线职能制 

　　E．事业部制 

　　【解析】在直线职能制、事业部、超事业部这三种组织结构中，职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。 

　　3．组织结构图绘制的基本图式包括（　　）。[2008年11月四级真题]

　　A．组织结构图 

　　B．组织职务图 

　　C．组织职能图 

　　D．组织流程图 

　　E．组织功能图 

　　【解析】组织结构图绘制的基本图式有以下四种：①组织结构图。说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。②组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。③组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。④组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。 

　　4．工作岗位研究是（　　）等项活动的总称。[2008年11月四级真题]

　　A．岗位调查 

　　B．岗位分析 

　　C．岗位设计 

　　D．岗位评价 

　　E．岗位分级 

　　【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。更确切地说，它是以企业单位各类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文件，为人力资源战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理活动提供规范和标准的过程。 

　　5．工作岗位调查的方式包括（　　）。[2008年11月四级真题]

　　A．现场预测 

　　B．询问 

　　C．书面调查 

　　D．面谈 

　　E．会议调查 

　　【解析】工作岗位调查的方式有：①面谈，指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法；②现场观测，指调查人直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等；③书面调查，指利用调查表进行岗位调查的方法。进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。 

　　6．员工平均人数的统计包括（　　）。[2008年11月四级真题]

　　A．日平均人数 

　　B．月平均人数 

　　C．季平均人数 

　　D．年平均人数 

　　E．制度工作日平均人数 

　　【解析】员工平均人数的统计包括：①月平均人数，指计算月内平均每天拥有的人数；②季内平均人数，是以计算季内各月平均人数之和除以3后求得；③年平均人数，指计算年内平均每天拥有的人数，是以12个月的平均人数相加之和除以12求得，或以4个季度平均人数之和除以4求得。

　　多项选择题答案： 

　　1.ACDE 2.BDE 3.ABCE 4.ABCDE 5.ACD 6.BCD