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2012年企业人力资源管理师（一级）考试人力资源规划习题集四

发布时间：2012-06-06 共1页

 专业技能
一、简答题
1．简述人力资源策略与经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。

正确答案:
(1)人力资源策略与经营策略的关系：企业的人力资源策略不仅对人力资源管理系统的运行起着决定性的指导作用，而且与企业的竞争策略、企业文化等存在着不可分割的联系。企业竞争策略的制定和实施，是以发展和提高自身的核心竞争力，保持竞争优势为导向的。企业竞争优势的保持和提高，有赖于企业集体的信念和行为，即有赖于企业人力资源的状况。企业战略目标的内化是员工行为的先决条件，但是这些内化的目标和信念必须有正确、具体的诱导和指引，才能发生并发挥作用。企业人力资源管理策略以及与之配套的制度体系是企业员工整体行动的指南，它为员工的行为指明了方向，规定了具体的行为标准，并说明了哪些劳动行为、工作态度和方法是正确的，是受鼓励的。总之，人力资源策略作为企业总体发展战略的重要组成部分，它是为企业发展战略和经营目标服务的，也是根据企业文化的发展方向拟定的。企业的发展与竞争策略目标的实现，将是具有自身特色的人力资源管理策略和制度体系有效运行的必然结果。
(2)人力资源战略规划设计的要求：企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。①信念是企业文化的内涵，属于精神范畴。②远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。③任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。④目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。⑤策略是实现战略的具体措施和办法。
 
2．说明企业内外部环境分析，以及人力资源战略的决策、实施与评价内容。

正确答案:
(1)企业内外部环境分析：①人力资源外部环境分析。主要是对社会、经济、政治、科技、文化、教育等方面的发展状况和总趋势的分析。②人力资源内部能力分析。从企业人力资源的现状出发，通过全面深入地分析，了解并掌握企业在未来发展中的优势和劣势，为人力资源战略的确定提供依据。
(2)人力资源战略的决策：当外部环境遇到良好的机遇，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定扭转型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应采取进攻型战略。当外部环境遇到巨大威胁，企业人力资源内部能力与竞争对手相比却处于劣势时，宜确定防御型战略，而当企业人力资源具有较强的优势时，则应运用多样型战略。还需要从以下六个方面作出全面评析和综合平衡，才能保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性，具体包括：①人员招募、甄选、晋升和替换的模式。②员工个体与组织绩效管理的重点。③员工薪资、福利与保险制度设计。④员工教育培训与技能开发的类型。⑤劳动关系调整与员工职业生涯发展计划。⑥企业内部组织整合、变革与创新的思路。
(3)人力资源实施内容：①认真做到组织落实。②实现企业内部资源的合理配置。③建立完善内部战略管理的支持系统。④有效调动全员的积极因素。⑤充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用。
(4)人力资源控制与评价内容：①确定评价的内容；②建立评价衡量标准；③评估实际绩效；④根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整。总之，现代企业的生存与发展过程，实际上是"制定战略--实施战略一实现战略目标--制定新战略"的循环。
 
3．说明企业集团人力资本战略制定与实施的模式，以及实施过程评价与控制的方法。

正确答案:
(1)企业集团人力资本战略制定：
1)制定人力资本战略的基本方法。①双向规划过程：与企业集团其他职能战略一样，人力资本战略一般也要通过企业集团中自上而下和自下而上的方式来制定。②并列关联过程：并列关联过程是指人力资本战略的制定过程与企业集团总体战略的制定过程同时进行。③单独制定过程：人力资本战略的制定也可以单独进行，这也是一种常见的人力资本战略制定方法。
2)行动计划与资源配置。①行动计划。行动计划既要说明如何传达和执行战略，也要说明成员企业、职能部门和其他下属部门实施战略的责任和时间要求。②资源分配：因为没有一定的投入，任何行动计划都将无法进行。人力资本支出一般包括：人力资本收益分配，如员工薪资、福利、股票、期权等，人力资本常规管理费用，如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本，企业集团人力资本投资，如培训费。
(2)实施的模式：①指令型：这种模式的特点是由高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。②变革型：这种模式的特点是高层经理重点考虑战略的实施问题。③合作型：该模式强调发挥集体的智慧，采取各种手段使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段。④文化型：形成具有各种共同愿景和价值观的企业文化，使集团战略实施迅速，风险小，集团发展迅速。⑤增长型：这种战略的制定和实施过程是自下而上的过程。其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。
(3)实施过程评价与控制的方法：指企业集团人力资本战略的制定和实施过程中，检查各项战略活动的进展情况，评价实施战略后的企业绩效，确定企业实施战略的实际进展情况与战略目标之间的差异，分析偏差的原因并进行纠正。人力资本战略评价与控制，应当做好以下四个方面：①环境评价；②问题确定；③战略制定；④行动计划和资源分配。
 
二、综合分析题
4．某生产型民营企业欲对下一年度人力资源规划进行调整，在预算有限的情况下请根据给出的表2-1-1和表2-1-2帮助该企业解决下列问题。



(1)①工作岗位分析。②招聘渠道的扩展和维护。③员工市场技能的培训。④推行OEC绩效思想。⑤推行计件工资制和加大个人产量突破奖金额度。⑥建立官僚式十市场式的企业文化。请根据来年的工作重点，对预算进行排列：_______。
(2)说明原因。

正确答案:
(1)⑤②⑥④③①。
(2)原因
1)作为以低价抢占市场的竞争策略，表明企业的利润不高，收益随市场占有率的扩大而缓慢增加；在销售稳定的情况下企业的重点是加大产量推动销量，因此用绩效工资十更有吸引力的奖金制度，提高员工生产积极性。
2)由于企业自身的特点决定了员工的薪酬平均水平没有竞争力，单调的工作程序和狭窄的晋升空间使员工的流失率偏高，因此要对招聘渠道不断扩展和维护，确保岗位空缺能及时补充。
3)企业文化的建设是长期有利于弥补员工低归属感和低雇佣保障的企业弱势，越早建设对企业越有利。
4)推行OEC也是一个漫长的过程，且投资和人力消耗相对较大，但是它的完善，可以提高产品合格率和交付时间的准确度，间接提升企业品牌和相对利润。
5)产品的工序对员工的技能要求不算高，但是一定的培训可以明确操作规程。
6)工作岗位长期稳定且不复杂，所以不一定需要时时分析调整。
 
5．随着DBY集团全球业务的不断扩展，旗下的企业数量日益庞大，集团实力与日俱增，但是管理难度也显而易见，集团创始人与几位高层一致认为，只有更先进和高效的组织构架才能让集团发挥出强大的自身优势，作为企业战略规划部的负责人，你被要求为企业提供新的组织结构规划方案初稿及备选参考，并提供有效解释。
(1)请设计DBY公司集团的管理层次。
(2)新的规划方案初稿及必要解释。(3)备选方案及必要解释。

正确答案:
(1)从管理层次理论出发，可以将集团下属企业进行重新规划。第一层次，集团公司，即母公司；第二层次，控股层企业、参股层企业和协作层企业。第三层次，一级子公司、关联公司；再投资设立的二级子公司、关联公司。将企业集团由母公司直接或间接控制半数以上权益性资本的被投资企业和通过其他方式控制的被投资企业划分为集团控股子公司；未达30％或未占有绝对比例的企业列为参股企业；将长期合作，拥有协议、合同方式达成盟约的企业列为协作企业。从现代企业制度的要求出发，DBY集团的领导体制应选择董事会领导下的总经理负责制。由董事会负责集团生产经营决策，由总经理负责集团日常生产经营的组织和指挥。董事会成员包括企业的所有者、集团企业的代表、聘请的社会代表，任期一般3-5年，设董事长一人，副董事长若干人，常务董事若干人。董事会职权主要是：审议并决定集团的经营方针、具体政策、规章制度和重大措施；审定集团的中长期发展规划、年度计划调整方案、财务预决算以及检查执行情况；决定集团的机构设置方案、总经理的任期以及其他重大人事问题；听取并审议总经理提交的工作报告；制定和修改集团章程。总经理的职权主要包括：贯彻执行董事会的决议，定期向董事会报告工作，提出需要董事会讨论决定的重大问题方案；全面领导集团的生产经营工作，负责处理所属单位提出的重大问题，提出副总经理人选，任免属于集团的管理干部；临时处理生产经营活动中由董事长决定的紧急问题，事后及时向董事会报告。
(2)新规划的组织结构设计方案。首先必须遵循的原则是：专业化分工的原则；统一指挥的原则；分层授权，集权与分权相结合的原则；责、权、利、能相结合的原则；弹性原则。从属型DBY组织结构：以产品和技术为纽带而组建的企业集团在母公司与集团之间实行"一套班子，两块牌子"式结构，企业集团与母企业存在着依附关系或从属关系，从属型企业集团的核心企业一般实力要求较强，企业成员力量受限。优势：有利于统一指挥，促进组织结构合理化；有利于统一调度力量，集中优势，开发新产品；有利于改进核心企业"大而全"、成员企业"小而全"的格局。缺点是：集团地位不明确，分工模糊。
(3)备选方案。独立型DBY组织结构：指在DBY集团内只设有一套独立的专门机构，用于从事整个DBY企业集团的经营管理活动。需要包括一定数量的职能部门和业务公司，不存在母企业制约企业集团，对成员企业的偏向性较小，集团内各职能机构职责分明，管理层次清楚。优点：统一指挥，职责分明，层次清晰，分工明确。
 
6．图2-1-1为早期人事部门结构图，根据你对人力资源历史发展阶段的理解，对不同的阶段用类似的图作出表示。

正确答案:
初期人力资源管理部门结构图如图2-1-1所示。战略性人力资源管理部门结构图如图2-1-3所示。

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