第三章 培训与开发(多项选择题1)
一、多项选择题：请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分。
1．面谈法有(    )等具体操作方法。
A．个人面谈法
B．现场面谈法
C．集体会谈法
D．团队分析法
E．任务分析法

正确答案:AC　解题思路：面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。个人面谈是指分别和每一个培训对象进行一对一的交流，可以采用正式或非正式的方式进行。集体会谈法是以集体会议的方式，培训者和培训对象在会议室集体参加讨论，但会议中不宜涉及有关人员的缺点和隐私问题。
 
2．运用面谈法收集培训需求信息的优点有(    )。
A．结论可信度高
B．有利于培训双方相互了解
C．获得员工支持
D．员工更深刻地认识到自身的不足
E．花费时间较少

正确答案:BCD　解题思路：面谈法是一种非常有效的需求分析方法，其优点包括：培训者可以推心置腹地和培训对象交谈其工作情况以及个人发展计划，对工作中存在的问题进行双向交流，这样有利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持。而且，会谈中通过培训者的引导提问，能使培训对象更深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。A项为工作任务分析法的优点。
 
3．重点团队分析法的条件有(    )。
A．意见能代表培训对象的需求
B．成员熟悉调查中的问题
C．老员工必须参加
D．1～2名协调员
E．8～12名员工组成小组

正确答案:ABDE　解题思路：重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1～2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。这些人员的选取要符合两个条件：①他们的意见能代表所培训对象的培训需求；②选取的成员要熟悉需求调查中讨论的问题。
 
4．运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括(    )。
A．能够发挥头脑风暴法的作用
B．时间费用较少
C．得到的培训需求信息有价值
D．结论可信度高
E．员工都会说出真实想法，反映真实情况

正确答案:ABC　解题思路：重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。其优点是：①不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多；②各类培训对象代表会聚一堂，各抒己见，可以发挥头脑风暴法的作用；③各种观点意见在小组中经过充分讨论以后，得到的培训需求信息更有价值；④易激发出小组中各成员对企业培训的使命感和责任感。重点培训分析法的不足是小组讨论时大家不会说出自己的真实想法，不敢反映本部门的真实情况，某些问题的讨论可能会限于形式，讨论的结论可信度不高。
 
5．通过制定管理制度规避培训风险，需要考虑(    )。
A．明确双方的权利和义务
B．员工参加培训的原因
C．明确双方的违约责任
D．员工将来的发展方向
E．建立相对稳定的劳动关系

正确答案:ACE　解题思路：通过制定管理制度规避企业培训的风险，需要考虑以下几个方面的问题：①企业根据《劳动法》与员工建立相对稳定的劳动关系；②根据具体的培训活动情况考虑与受训者签订培训合同，明确双方的权利义务和违约责任；③在培训前，企业要与受训者签订培训合同，明确企业和受训者各自负担的成本、受训者的服务期限、保密协议和违约补偿等相关事项；④根据"利益获得原则"，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。