第五章 薪酬管理(简答题)
一、简答题
1．我国工业企业人工成本的构成范围及列支渠道包括哪些?
 
 

正确答案:
我国工业企业人工成本的构成范围及列支渠道如下：
(1)产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴(制造费用一直接工资)。
(2)产品生产人员的员工福利费(制造费用一其他直接支出)。
(3)生产单位管理人员工资(制造费用)。
(4)生产单位管理人员的员工福利费(制造费用)。
(5)劳动保护费(制造费用)。
(6)工厂管理人员工资(管理费用一公司经费)。
(7)工厂管理人员的员工福利费(管理费用一公司经费)。
(8)员工教育经费(管理费用)。
(9)劳动保险费(管理费用)。
(10)失业保险费(管理费用)。
(11)工会经费(管理费用)。
(12)销售部门人员工资(销售费用)。
(13)销售部门人员的员工福利费(销售费用)。
(14)子弟学校经费(营业外支出)。
(15)技工学校经费(营业外支出)。
(16)员工集体福利设施费(利润分配一公益金)。
 
2．简要说明工作岗位调查设计方案的构成。
 

正确答案:
工作岗位调查设计方案的构成包括：
(1)明确岗位调查的目的。岗位调查的任务是根据岗位研究的目的，搜集有关反映岗位工作任务的实际资料。因此，在岗位调查的方案中要明确调查目的。有了明确的目的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选定调查方式，弄清应当收集哪些数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位信息。
(2)确定调查的对象和单位。调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。调查单位就是构成总体的每一个单位。如果将企业劳动组织中的生产岗位作为调查对象，那么，每个操作岗位就是构成总体的调查单位。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。
(3)确定调查项目。在上述两项工作完成的基础上，应确定调查项目，这些项目所包含的各种基本情况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。
(4)确定调查表格和填写说明。调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调查表的形式表现的。为了保证这些问题得到统一的理解和准确的回答，便于汇总整理，必须根据调查项目，制定统一的调查表格和填写说明。
(5)确定调查的时间、地点和方法。确定调查时间应包括：
①明确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结束；
②明确调查的日期、时点。在调查方案中还要指出调查地点，调查地点是指登记资料、收集数据的地点。
最后，在调查方案中，还应当根据调查目的、内容，决定采用什么方式进行调查。调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。
 
3．请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？
 

正确答案:
(1)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：
1)员工自我矛盾。
2)主管自我矛盾。
3)组织目标矛盾。
(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
1)在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
2)在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。
3)简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。