质量资格考试初级全真模拟试题四

发布时间:2010-01-14 共1页



  31、在质量方面的指挥和控制活动,主要包括()。

  A.制定质量方针和质量目标

  B.质量策划

  C.质量改进

  D.建立管理体系

  标准答案:a, b, c

  32、 顾客要求是指( )

  A.明示的、

  B.必须履行的需求或期望

  C.不言而喻的惯例

  D.法律法规的要求。

  标准答案:a, b, c, d

  33、 下列())是顾客满意的程度基本特征

  A.主观性

  B.经济性

  C.层次性

  D.客观性

  标准答案:a, c

  34、GB./Tl9580?卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579?卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )

  A.评定国家质量奖企业

  B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势

  C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量

  D.获得国际承认

  标准答案:a, b

  35、 销售者的产品质量义务有( )。

  A.保证产品标识符合法律规定的要求

  B.严格执行进货检查验收制度

  C.保持产品原有质量

  D.严禁销售假冒伪劣产品

  标准答案:a, b, c, d

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