7、 据相关单位统计，蚌埠市市直7所医院和驻蚌3所医院2007-2010年每年累计发生较大医疗纠纷均在100起以上，其中停尸闹事、严重威胁医务人员人身安全的纠纷比例数居高不下，达到医疗纠纷总数的15-20%。纠纷发生后，80%以上是采取“私了”的途径，因为一旦医院不能满足患者方面的要求，患者一方就采取“闹医”的办法，给医院施加压力，而医院基于社会影响，往往采取妥协、赔款的办法息事宁人。仅2009和2010两年，上述10家医院累计赔款达602万元。医患纠纷的频繁发生，不仅给患者及其家属带来巨大的身心损害，而且导致医患关系紧张，甚至引发一些大的社会矛盾和群体性事件。为有效解决医患纠纷、维护良好的医疗秩序，2009年以来，蚌埠市委、市政府把医患纠纷预防调处工作作为重要民生问题来抓。主要领导多次召开专题会议研究建立蚌埠市医患纠纷第三方调处机制。2011年7月，市委、市政府经过认真研究，决定由市司法局牵头，市卫生局、市公安局和有关保险公司积极配合，建立蚌埠市医患纠纷第三方调处机制。7月11日，蚌埠市十四届人民政府第34次常务会议审议通过由市司法局、卫生局代拟的蚌埠市医疗纠纷预防和处置工作文件;7月19日，蚌埠市医疗纠纷预防和处置工作领导小组成立;7月21日，蚌埠市人民政府办公室《关于进一步加强医患纠纷预防和调处工作的意见》下发;7月22日，《蚌埠市医疗纠纷预防与处置暂行办法》(第27号政府令)发布施行;8月8日，蚌埠市医患纠纷人民调解委员会挂牌。
8、 社区是个缸，什么都往里装，还要滴水不漏，怎么办?在“互联网+”时代，大中镇大华社区创新推出“e线”工作法，让一条看不见的“e线”成为6个小区、2048户、6500多个居民情感相连的纽带，成为快速高效解决居民急事难事、社区大事小事的“管家”。
“我们社区45周岁以下的居民占75%，„e线‟工作法的推出与我们社区人口年轻化这一特色密不可分。”大华社区居委会主任李箭认为，作为现代化新型社区的管理者，要抓住群众的心，就应顺应时代，运用互联网这一具有时代特征的媒介，推出智能化的管理新思路。于是，从去年开始，“e线”工作法应运而生———通过建立社区网站、QQ群、微信群等，开启社区O2O服务群众新模式。说起“e线”工作法，李箭如数家珍：“居民足不出户，除了能通过掌上„百事通‟了解与自己生活息息相关的计生办证、劳动保障等各类公共信息外，还能通过„网上议事厅‟等线上线下互动，及时解决处理社区各类„疑难杂症‟。”
今年1月的一天，居民陈家胜在大华社区QQ群反映，康平小区所有的路灯不亮，严重影响居民出行。社区工作人员立即把这个信息发布到安全生产隐患排查治理信息平台，引发了众多居民热烈讨论，大家纷纷认为这给居民出行带来安全隐患。在广泛征求群众意见的基础上，李箭向市城管局反映了这一问题。市城管局高度重视，迅速组织人员进行施工，不到1个月就把康平小区的路灯安装完毕。居民李振东发出这样的感慨：“现在社区工作真科学，足不出户就可以反映问题，并且很快得到解决。”
去年年底，城中小区下水道、化粪池堵塞，给居民生活产生很大影响。当天，就有100多名居民在平台上“强烈呼吁整修”，大华社区在第一时间把问题反映到城管局。城管局针对实际“症状”，实施“大手术”，重新布设大口径管道，彻底解决了这一“顽疾”，赢得了居民点赞。
“e线”工作法不仅畅通了居民反映问题的通道，还成了居民互相监督的“摄像头”。今年5月份，有居民在小区绿化地带搞小种植，网友“卯酉清风”拍下照片晒到微信。居民为此展开热议，社区干部乘机开展文明劝导，此后，小区绿化“安然无恙”。今年3月份，网名为“阳光水岸谷”的居民，发现小区内有人把垃圾堆放在楼道口左侧，她第一时间拍照片并在网上留言。李箭第一时间赶赴现场，向乱倒垃圾的居民开展环保宣传，这位居民立即意识到错误，迅速处理了垃圾。
前几天，网友“春江花月”在QQ群求助：“请问小学新生什么时候报名?户口不在这里怎么办?”很快，有好几位居民热心支招，社区员工除详细解答问题外，还把了解到的最新招生信息公布在网上，以供有同样需要的居民查看。
经过两年的实践，如今，大华社区QQ群成员发展到将近600人，社区公众微信平台有1000多名“粉丝”。在社区QQ群内，社工信息一目了然，居民在网上互动频繁;30多名法律咨询、文化教育、医疗保健、装修设计、金融理财等各行
各业专家亮相，为邻居网上答疑;辖区近百户商家也乐于参与社区活动，捕商机、抓客源、送服务，一举多得。
“社区工作人员下班不下„线‟，24小时全天候服务居民。大家的烦心事解决了，社区不文明的事曝光了，好人好事传开了。”居民朱洪华对“e线”工作法由衷赞叹：“没想到，一条看不见的„e线‟，将居民、社区、商家连接成一个互帮互促、温馨和谐看得见的„大家‟，让„生人社区‟变成„熟人社区‟，叫我怎么不爱自己的社区呢!”
9、 江苏省淮安市建立了“126”信访工作新模式。2007年以来，淮安市利用现代信息科技手段，在全国率先自主研发了集“投诉、查询、服务、监督、分析、管理”等功能于一体的“阳光信访”综合服务管理系统，并依托系统，构建了“126”信访工作新模式。“126”中的1是指“阳光信访”综合服务管理系统;2是指人民来访接待中心和电子网络信访服务中心，两个中心并轨运行，互为补充;6是指全方位的受理投诉、便民查询、主动反馈、征集建议、排查矛盾、监督管理六个方面。 “126”信访工作新模式的创新点主要体现在最大限度地畅通了信访渠道。最大限度地方便了群众信访，最大限度地促进了问题解决，最大限度地提高了工作效率。
10、 美国有联邦、州、地方政府三级行政管理层级。在有些地区，地方政府只到县一级，县以上就没有任何地方政府了，而是由民间自治组织负责管理。以马里兰州豪伍德县哥伦比亚镇为例：该镇有10个居民小区，人口10万人，哥伦比亚协会是一个民间性质的自治组织，在这里起管理作用。其决策机构由11人的理事会组成，任期3年。其中10人是由10个住宅小区的居民分别直接选举出来的代表，1人是开发公司的代表。10个住宅小区也各有社区协会，根据居民的多少，分别由3-5人组成，由本社区的居民直接选举产生，任期2年，成为住宅小区的决策机构。哥伦比亚协会和豪伍德政府之间通过合同划分彼此职责。县政府负责哥伦比亚镇的公共安全、消防、基础教育等公共服务项目和设施的建设维护。其余的公共服务例如：休闲娱乐健身、自然环境保护、停车服务以及各种庆祝活动等则有哥伦比亚协会来承担。
据统计，目前美国有150多种、140多万个非营利性组织，几乎涵盖社会生活的方方面面，这些组织提供了大量政府做不到、做不好或不便做的社会服务。
