导游带团过程中100个怎么办（81-100）-导游证考试心得技巧-百分百考试网

[参考提示]
要运用好画龙点睛法应该做好以下几条:

(1) 首先 “ 龙 ” 要画得好。导游员在讲解过程中, 无论是整体介绍也好, 分段讲解也罢, 一个故事、一段传说, 大到整个景区, 小到一处景物等都要讲解好, 就好比画龙点睛那样, 龙画得好, 点上眼睛才会飞走, 龙画得不好像条蛇, 即便点上龙眼, 人们看后只会吓一跳。

(2) 不随意增减 “ 龙趾 ”。有些导游员存在着一些思想误区, 即认为在讲解过程中增加或减少一些内容属正常现象, 哪有不差一句一词之理。其实, 导游员的讲解和演员的表演从本质上讲没多大差别, 对导游员的要求虽不像演员那么高, 但是演员那种一句不差、一词不漏的艺术精神是值得导游员借鉴和学习的。问题在于有许多导游员在讲解时往往忽视了内容和经过的严谨性, 因此, 时常出现不是多讲了内容就是少讲了经过, 几次讲解同一内容, 没有一次是完全相同的。画出这样多形态的 “ 龙 ”, 不知导游员自己能否满意? 如果导游员把 “ 点睛 ”工作做好了, 这也许会扯平, 如果连 “ 点睛 ” 都做不好, 游客见了那条 “ 龙 ” 肯定会有意见的。

正因为有些导游员讲解没有相对统一的模式, 因此在某种程度上完全靠灵感来协调讲解内容和经过。更有甚者则随意增加或减少讲解内容, 这种情况的发生, 严格地说是对游客不负责任的表现。

(3)“ 点睛 ” 要点得妙。浓缩精妙的词语是导游员运用画龙点睛的神来之笔, 它不仅能加深游客对景物的印象以及对其中的文化内涵有所了解, 而且能弥补导游员在讲解中的缺陷和不足。

应该说导游员的 " 神来之笔相当广泛, 为了表达一层意思和内容, 都可在不同程度上找来那些神来之笔, 但是问题的关键是点睛要点得妙。至于神来之笔的也很多, 可自己提炼, 也可从讲解内容的题目上寻找, 必要时也可从宣传资料以及广告词上寻觅。

总而言之, 点睛之词要靠自己经常整理、编排、挖掘、创作, 这样才能画出更美更舰的龙, 点出更妙更神的睛。

97. 要运用好以身说法法, 导游员该怎么办

[情况简析] 所谓以身说法法是指导游员用自己亲身经历的事实为例证, 针对游客进行讲解的方法。
以身说法法在导游带团过程中起着很大的作用, 它不仅可使游客颇受教育, 而且还能使导游员谈谈亲身感受和说说心里话。同时, 游客也比较容易接受和喜欢。

[参考提示]

运用以身说法法的基础和前提必须是导游员亲身经历或感受较深的事实。如果没有深切的感受还是不运用该法为好, 勉强和附会只能引起游客的误解和错觉

其次, 导游员把事实经历以及感受要有一番精心的取舍, 这样才能有个充分的准备, 达到预期的效果。

再其次, 导游员在讲解景点时既要介绍景点的情况, 又要结合自己谈体会。在许多情况下, 导游员往往忽略了自己的亲身体会, 因此, 将两者相结合的做法效果会更好。又因该法本身具有可靠性, 加上讲解的素材是旁人不可替代和弥补的, 因此更具有说服力。

还有, 导游员面对游客的感情变化, 可以谈谈自己类似游客的感情体验, 既可引起游客的思想启迪, 更可使对方得到感情深化。

总而言之, 以身说法法在众多导游讲解艺术中占据十分重要的位置, 导游员也应充分运用这一简便的“ 武器 ”为自己服务。

98．要运用好名人效应法, 导游员该怎么办

[情况简析] 如今绝大多数人都信服名人效应。因为实践已经证明领袖人物、知名专家、学者、英雄模范等人物的言行是具有影响力的。聪明的商家也深知名人效应的作用, 找名人为其产品作广告, 大大提高这些产品的知名度, 从而使产品销量大增。

国外的许多心理学家通过大量的实践证明: 著名领袖以及名人的效应要比一般无名气的人更具影响力和说服力。因此, 这些名人的号召力和凝聚力更具魅力和使人们信服。