行为领域
计算机基础与网络基础
电子商务基础
网络营销基础
电子支付基础
物流基础
电子商务安全基础
电子商务法律法规常识
网络使用
网络营销
电子支付电子商务员考试重点表：

行为 领域	考试范围	考试 比重	考试重点	重要 程度
计算机基础与网络基础	计算机系统的组成	3	中央处理器	X
			存储器	X
			基本输入输出设备	X
			其它外围设备	Y
			系统软件	Y
			应用软件	X
			计算机系统的软件	X
			计算机系统硬件组成
	计算机操作系统	5	操作系统的功能	X
			操作系统的类型	X
			Windows 9X操作系统	X
			网络操作系统概述	X
			Windows NT操作系统	X
			Net Ware操作系统	Y
			UNIX操作系统	Y
			Linux操作系统	X
	Internet	3	Internet概述	Y
			远程登录	X
			文件传输	X
			万维网	X
			电子邮件	X
电子商务基础	电子商务概述	4	电子商务概念与特点	X
			信息管理系统	X
			企业与消费者之间的电子商务	X
			企业与企业之间的电子商务	Y
			企业与政府方面的电子商务	Y
			间接电子商务	X
			直接电子商务	X
			EDI商务	Y
			因特网商务	X
			Intranet商务	X
网络营销基础	网络营销主要方法	5	网络营销的定义	Y
			网上市场调查	X
			网上消费者行为分析	X
			网络营销策略制定	X
			网上产品和服务策略	X
			网上价格营销策略	X
			网上渠道选择与直销	X
			网上促销与网络广告	X
			网络营销管理与控制	X
			网上直接调查	X
			网上间接调查	X
			站点法	X
			电子邮件法	X
			随机IP法	Z
			视讯会议法	Y
			网上问卷调查法	X
			利用搜索引擎收集资料	X
			利用公告栏收集资料	X
			利用新闻组收集资料	X
			利用E-mail收集资料X
电子支付基础	电子支付流程	4	电子支付基本概念	X
			电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的	X
			电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中	X
			电子支付使用的是最先进的通信手段	X
			电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势	X
			电子支付流程	X
物流基础	物流基本原理与概念	9	什么是物流	X
			物流的内容	X
			物流的由来	Y
			物流、商流和流通	Y
			物流的定义	X
			物流的发展	X
			传统物流	X
			综合物流	X
			现代物流	X
			我国对物流的研究和应用	Y
			储运和物流的区别	X
			按照作用分类	X
			供应物流	Y
			销售物流	Y
			生产物流	Y
			回收物流	Y
			废弃物流	Y
			地区物流	Y
			国内物流	Y
			国际物流	Y
			社会物流	Y
			行业物流	Y
			企业物流	Y
			系统和物流系统的概念	X
			物流系统的组成	X
			物流作业系统	Y
			物流信息系统	Y
			物流系统化的目的	X
			物流是电子商务的重要组成部分	X
			电子商务概念摸型中物流的地位	X
			电子商务的流程体现了物流的重要性	X
			电子商务环境下物流业的发展趋势	X
			物流的信息化	X
			物流的全球化趋势	X
			物流业的多功能化发展	X
			物流企业的服务目标	X
电子商务安全基础	计算机与网络安全	5	计算机安全面临的严峻形势	X
			计算机安全问题主要涉及的领域	X
			党政机关计算机信息系统的安全问题	Y
			国家经济领域内计算机信息系统的安全问题	Y
			国防和军队计算机信息系统的安全问题	Y
			计算机安全控制的技术手段	X
			实体安全技术	X
			存取控制	X
			病毒防治技术	X
			防火墙技术	X
			数据加密	X
			计算机安全控制制度	X
			计算机信息系统安全等级保护制度	X
			计算机机房安全管理制度	X
			计算机信息系统国际联网备案制度	X
			计算机信息系统国际联网备案制度	X
			计算机信息媒体进出境申报制度	X
			计算机信息系统使用单位安全负责制度	X
			计算机案件强行报告制度	X
			计算机病毒及其有害数据的专管制度	X
			计算机信息系统安全专用产品销售许可证制度	X
			用于防范计算机犯罪的法律手段	X
电子商务法律法规常识	电子商务带来的法律新问题	4	电子商务运作平台建设及其法律地位问题	X
			在线交易主体及市场准入问题	X
			电子合同问题	X
			电子商务中产品交付的特殊问题	X
			特殊形态的电子商务规范问题	X
			网上电子支付问题	X
			在线不正当竞争与网上无形财产保护问题	X
			在线消费者保护问题	X
			网上个人隐私保护问题	X
			网上税收问题	X
			在线交易法律适用和管辖冲突问题	X
	电子商务参与各方的法律关系	3	卖方的义务	X
			买方的义务	X
			对买卖双方不履行合同义务的救济	X
			网络交易中心的法律地位	X
			网络交易客户与虚拟银行间的法律关系	X
			认证机构在电子商务中的法律地位	X
网络使用	基础网络工具使用	15	WWW	X
			Internet	X
			HTTP	X
			Browser	X
			URL	X
			FTP	X
			Telnet	X
			电子邮件的特点	X
			电子邮件地址格式	X
			电子邮件的原理	X
			POP	X
			ISP
			Outlook Express中电子邮箱账号的设置
			SMTP
			IMAP
	网页制作入门	5	FrontPage Express	Z
			网页	Y
			网站	Y
			Home Page	X
			超级链接	X
			格式工具栏	X
			字体	X
			段落	X
			水平线	X
	杀毒软件使用	5	计算机病毒	X
			Computer Virus	X
			世界上第一例计算机病毒	X
			手工消毒	X
			自动消毒	X
			查、杀病毒软件	X
			格式化	Z
			硬盘进行低级格式化	Z
网络营销	网络商务信息采集	8	网络商务信息收集的基本要求	X
			及时	X
			准确	X
			适度	X
			经济	X
			网络商务信息收集的困难	X
			因特网信息资源多而分散	X
			网络资源缺乏有效的管理	X
			网络信息鱼目混珠	X
			各种检索软件检索方法不统一	X
			网络信息收集困难的解决办法	X
			明确检索目标	X
			使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程	X
			充分利用索引检索引擎	X
			网络营销的特点	X
			跨时空	X
			多媒体	X
			交互式	X
			拟人化	X
			成长性	X
			整合性	X
			超前性	X
			高效性	X
			经济性	X
			技术性	X
	网络信息发布	7	使用电子邮件发布商务信息	Y
			主动收集	Y
			准确定位	Y
			发送周期	Y
			管理技巧	Y
			信息的储存	Y
			信息的整理	Y
			信息的加工处理	Y
			邮件列表的特点及其在网络广告中的应用	X
			邮件列表的概念	X
			邮件列表的类型	X
			电子邮件列表的特点	X
			邮件列表的应用范围	X
			邮件列表的商业应用价值	X
			邮件列表存在的问题	X
			群发邮件的特点及其在网络广告中的应用	X
			网络广告的概念	X
			网络广告的分类	X
			主页形式	X
			通过旗帜广告服务提供商发布的广告	X
			利用免费Internet服务发布的广告	X
			黄页形式广告	X
			企业名录广告	X
			网上报纸或杂志发布的广告	X
			通过新闻组（Newsgroup）发布的广告	X
			利用友情链接相互传递的广告	X
			利用网上传真发布的广告	X
			利用旗帜广告交换服务网络发布的广告	X
电子支付	网上单证处理	5	网上单证的类型和不同的作用	X
			身份注册类网上单证网站内部处理流程	X
			普通信息交流类网上单证网站内部处理流程	X
			信息发布系统网上单证网站内部处理流程	X
	电子支付	5	网上支付方式	X
			网上银行卡支付流程	X
			使用的信息传递通道不同	X
			付款地点不同	X
			身份认证方式不同	X
			付款授权方式不同	X
			商品和支付信息采集方式不同	X
			目前网上商店常用的网上支付卡	X
			银行卡使用的有关规定	Y
			电子钱包软件	Y
			启动电子钱包的用户名与银行卡的用户名	X
			密码的保护和保存	X