一般可以通过如下三个渠道：

　　一是北京教育考试院网站首页有“留言反馈”栏目，进入该栏目，选择“自考信箱”，即可向自考办工作人员提问。

　　二是可以拨打咨询电话1606688。

　　三是可以向有关区县自考办咨询。区县自考办联系电话在北京教育考试院网站（www.bjeea.edu.cn或www.bjeea.cn），“自学考试”栏目左侧下方的“区县考办”内查询。