一、单项选择题：每题1分。每题的备选答案中，只有一个最符合题意。 

1．选聘物业服务企业是在(    )。 

A．物业管理的策划阶段

B．物业管理的前期准备阶段

C．物业管理的启动阶段

D．物业管理的日常运作阶段 

 

 

 

正确答案:A　解题思路：选聘物业服务企业是在物业管理的策划阶段，物业管理的策划阶段还包括早期介入，制定物业管理的方案、制定临时管理规约及相关制度。 

 

2．物业管理体制的核心是(    )。 

A．社会化

B．专业化

C．市场化

D．职业化 

 

 

 

正确答案:C　解题思路：物业管理的三个基本特性是社会化、专业化、市场化，其物业管理体制的核心是市场化。 

 

3．业主支付固定物业费，盈亏由物业服务企业承担的计费方式是(    )。 

A．佣金制

B．酬金制

C．包干制

D．承包制 

 

 

 

正确答案:C　解题思路：包干制是指由业主向物业服务企业支付固定服务费用，盈余和亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。 

 

4．(    )是物业管理区域内决策机构。 

A．业主

B．业主委员会

C．业主大会

D．物业公司 

 

 

 

正确答案:C　解题思路：业主大会是物业管理区域内物业管理得最高权力机构，是物业管理的决策机构，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 

 

二、多项选择题：每题2分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选，本题不得分；少选，所选择的每个选项得0.5分。 

5．以下属于物业管理启动阶段工作的是(    )。 

A．选聘物业服务企业

B．物业管理人员的培训

C．物业的接管验收

D．业主的入住

E．制定物业管理方案 

 

 

 

正确答案:CD　解题思路：物业管理的主要环节有四个阶段：策划阶段、前期准备阶段、启动阶段、日常运作阶段。选聘物业服务企业、制定物业管理方案是在策划阶段的工作，物业管理人员的培训是在物业管理的前期准备阶段，物业的接管验收和业主的入住标志着物业管理启动。 

 

6．以下属于物业管理常规性的公共服务(    )。 

A．房屋装修的申请与批准

B．维修资金的代管服务

C．房屋出租代理服务

D．绿化管理服务

E．孩子托管服务 

 

 

 

正确答案:ABD　解题思路：房屋出租代理服务是物业管理针对性的专项服务；孩子托管服务是物业管理的委托特约服务。物业管理的常规性公共服务有：房屋公共部位的维护和管理；房屋共用设备设施及其运营的维护和管理；环境卫生、绿化管理服务；物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务。物业装饰装修管理服务，包括房屋装修的申请与批准及对装修的设计、安全等各项管理工作。维修资金的代管服务，这是指物业服务企业接受业主委员会或物业产权人委托，对代管的房屋共用部位共用到设施设备维修资金的管理工作，物业档案资料的管理。 

 

7．住宅专项维修资金可以用于(    ) 

A．有线电视管线的维修

B．购买国债

C．已过保修期的电梯

D．因个人过失造成公共楼道破损

E．小区路灯维修 

 

 

 

正确答案:BCE　解题思路：住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。有线电视管线的维修依法应该有有线电视主管部门维修，因个人过失造成公共楼道破损因由个人承担赔偿责任。 

 

8．在市场经济体制下的物业管理的基本特性有(    )。 

A．社会化

B．科学化

C．市场化

D．经济化

E．专业化 

 

 

 

正确答案:ACE　解题思路：与计划经济体制下的房屋管理体制相比，社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特性。