2014年监理工程师三控之《质量控制》最新大纲详解建设工程质量管理制度和责任体系
一、工程质量和工程质量控制
工程质量的特点（1）影响因素多。（2）质量波动大，（3）质量隐蔽性。（4）终检的局限性。
（5）评价方法的特殊性
质量控制
工程质量控制(1)工程质量控制按其实施主体不同，分为自控主体和监控主体。前者是指直接从事质量职能的活动者，后者是指对他人质量能力和效果的监控者。
工程质量控制的原则
（1）坚持质量第一的原则。（2）坚持以人为核心的原则。（3）坚持以预防为主的原则。
（4）坚持以质量标准的原则。（5）坚持科学、公正、守法的职业道德规范。
二、工程质量管理制度
(二)工程质量监督制度
（三）工程质量检测制度（法定的国家检测机构出具的检测报告，在国内为最终裁定，在国外具有代表国家的性质） (四) 建设工程在正常条件下的最低保修期
（1）基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。
（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。
（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
其他项目的保修期发包方与承包方约定。保修期自竣工验收合格之日起计算。
保修义务的承担和经济责任的承担原则处理
三、工程参建各方的质量责任
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
一、ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
二、工程监理单位质量管理体系的建立和实施
三、工程项目质量控制体系的建立和实施
四、卓越绩效管理模式
建设工程质量的统计分析和试验检测方法
一、质量统计分析方法
（二）随机抽样检验
抽样检验是按照随机抽样的原则，从总体中抽取部分个体组成样本，根据对样品进行检测的结果，推断总体质量水平的方法。
抽样的具体方法有：
1.简单随机抽样
简单随机抽样又称纯随机抽样、完全随机抽样，是对总体不进行任何加工，直接进行随机抽样，获取样本的方法。 适用于——总体差异不大，或对总体了解甚少的情况。
2.分层抽样
分层抽样又称分类或分组抽样，是将总体按与研究目的有关的某一特性分为若干组，然后在每组内随机抽取样品组成样本的方法。
优点——对每组都有抽取，样品在总体中分布均匀，更具代表性。 适用于——总体比较复杂的情况。
工程质量控制用于：①研究混凝土浇筑质量时，可以按生产班组分组、或按浇筑时间（白天、黑夜；或季节）分组、②按原材料供应商分组后，再在每组内随机抽取个体。
3.等距抽样
等距抽样又称机械抽样、系统抽样，是将个体按某一特性排队编号后均分为n组，这时每组有K=N／n个个体，的方法。如在流水作业线上每生产100件产品抽出一件产品做样品，直到抽出n件产品组成样本。
4.整群抽样
由于随机性表现在群间，样品集中，分布不均匀，代表性差，产生的抽样误差也大，同时在有周期性变动时，也应注意避免系统偏差。
1、极差R
极差是数据中最大值和最小值之差，是用数据变动的幅度来反映其分散状况的特征值
2、标准偏差
标准偏差简称标准差或均方差，是个体数据与均值离差平方和的算术平均数的算术根是大于0的正数
3、变异系数cv
变异系数又称离散系数，是用标准差除以算术平均数得到的相对数。它表示数据的相对离散波动程度。变异系数小，说明分布集中程度高，离散程度小，均值对总体（样本）的代表性好
（二）质量数据波动的原因
质量特性值的变化在质量标准允许范围内波动称之为正常波动，是由偶然性原因引起的；若是超越了质量标准允许范围的波动则称之为异常波动，是由系统性原因引起的。
1.偶然性原因
在实际生产中，影响因素的微小变化具有随机发生的特点，是不可避免、难以测量和控制的，或者是在经济上不值得消除，它们大量存在但对质量的影响很小，属于允许偏差、允许位移范畴，引起的是正常波动，一般不会因此造成废品，生产过程正常稳定。通常把4M1E因素的这类微小变化归为影响质量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。
2.系统性原因
当影响质量的4M1E因素发生了较大变化，如工人未遵守操作规程、机械设备发生故障或过度磨损、原材料质量规格有显著差异等情况发生时，没有及时排除，生产过程则不正常，产品质量数据就会离散过大或与质量标准有较大偏离，表现为异常波动，次品、废品产生。这就是产生质量问题的系统性原因或异常原因。由于异常波动特征明显，容易识别和避免，特别是对质量的负面影响不可忽视，生产中应该随时监控，及时识别和处理。
一、工程质量和工程质量控制
工程质量的特点（1）影响因素多。（2）质量波动大，（3）质量隐蔽性。（4）终检的局限性。
（5）评价方法的特殊性
质量控制
工程质量控制(1)工程质量控制按其实施主体不同，分为自控主体和监控主体。前者是指直接从事质量职能的活动者，后者是指对他人质量能力和效果的监控者。
工程质量控制的原则
（1）坚持质量第一的原则。（2）坚持以人为核心的原则。（3）坚持以预防为主的原则。
（4）坚持以质量标准的原则。（5）坚持科学、公正、守法的职业道德规范。
二、工程质量管理制度
(二)工程质量监督制度
（三）工程质量检测制度（法定的国家检测机构出具的检测报告，在国内为最终裁定，在国外具有代表国家的性质） (四) 建设工程在正常条件下的最低保修期
（1）基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。
（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。
（4）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
其他项目的保修期发包方与承包方约定。保修期自竣工验收合格之日起计算。
保修义务的承担和经济责任的承担原则处理
三、工程参建各方的质量责任
ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
一、ISO质量管理体系标准构成、质量管理原则及特征
二、工程监理单位质量管理体系的建立和实施
三、工程项目质量控制体系的建立和实施
四、卓越绩效管理模式
建设工程质量的统计分析和试验检测方法
一、质量统计分析方法
（二）随机抽样检验
抽样检验是按照随机抽样的原则，从总体中抽取部分个体组成样本，根据对样品进行检测的结果，推断总体质量水平的方法。
抽样的具体方法有：
1.简单随机抽样
简单随机抽样又称纯随机抽样、完全随机抽样，是对总体不进行任何加工，直接进行随机抽样，获取样本的方法。 适用于——总体差异不大，或对总体了解甚少的情况。
2.分层抽样
分层抽样又称分类或分组抽样，是将总体按与研究目的有关的某一特性分为若干组，然后在每组内随机抽取样品组成样本的方法。
优点——对每组都有抽取，样品在总体中分布均匀，更具代表性。 适用于——总体比较复杂的情况。
工程质量控制用于：①研究混凝土浇筑质量时，可以按生产班组分组、或按浇筑时间（白天、黑夜；或季节）分组、②按原材料供应商分组后，再在每组内随机抽取个体。
3.等距抽样
等距抽样又称机械抽样、系统抽样，是将个体按某一特性排队编号后均分为n组，这时每组有K=N／n个个体，的方法。如在流水作业线上每生产100件产品抽出一件产品做样品，直到抽出n件产品组成样本。
4.整群抽样
由于随机性表现在群间，样品集中，分布不均匀，代表性差，产生的抽样误差也大，同时在有周期性变动时，也应注意避免系统偏差。
1、极差R
极差是数据中最大值和最小值之差，是用数据变动的幅度来反映其分散状况的特征值
2、标准偏差
标准偏差简称标准差或均方差，是个体数据与均值离差平方和的算术平均数的算术根是大于0的正数
3、变异系数cv
变异系数又称离散系数，是用标准差除以算术平均数得到的相对数。它表示数据的相对离散波动程度。变异系数小，说明分布集中程度高，离散程度小，均值对总体（样本）的代表性好
（二）质量数据波动的原因
质量特性值的变化在质量标准允许范围内波动称之为正常波动，是由偶然性原因引起的；若是超越了质量标准允许范围的波动则称之为异常波动，是由系统性原因引起的。
1.偶然性原因
在实际生产中，影响因素的微小变化具有随机发生的特点，是不可避免、难以测量和控制的，或者是在经济上不值得消除，它们大量存在但对质量的影响很小，属于允许偏差、允许位移范畴，引起的是正常波动，一般不会因此造成废品，生产过程正常稳定。通常把4M1E因素的这类微小变化归为影响质量的偶然性原因、不可避免原因或正常原因。
2.系统性原因
当影响质量的4M1E因素发生了较大变化，如工人未遵守操作规程、机械设备发生故障或过度磨损、原材料质量规格有显著差异等情况发生时，没有及时排除，生产过程则不正常，产品质量数据就会离散过大或与质量标准有较大偏离，表现为异常波动，次品、废品产生。这就是产生质量问题的系统性原因或异常原因。由于异常波动特征明显，容易识别和避免，特别是对质量的负面影响不可忽视，生产中应该随时监控，及时识别和处理。
