49．ACD解析：不合格严重性分级，需要考虑的原则是：(1)所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性也高；(2)对产品适用性的影响程度。不合格严重性分级不能单纯由质量特性的重要程度来决定，还要从使用和安全、经济、对市场占有份额的影响等方面综合考虑产生不合格后产品应如何处理来决定；(3)顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈，其严重性也越大；(4)不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素；(5)不合格对下一作业过程(工序)的影响程度。
50．AD解析：按工艺流程顺序设置：(1)进货检验站(组)。负责对外购原材料、辅助材料、产品组成部分及其他物料等的进厂检验和试验；(2)过程检验站(组)。在作业组织各生产过程(工序)设置；(3)完工检验站(组)。在作业组织对各作业(工序)已全部完成的产品组成部分进行检验，其中包括零件库检验站；(4)成品检验站(组)。
51．ABC解析：测量过程中有诲多引起测量不确定度的来源，它们可能来自以下十个方面：(1)1对被测量的定义不完整或不完善；(2)实现被测量定义的方法不理想；(3)取样的代表性不够，即被测1量的样本不能代表所定义的被测量；(4)对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量1与控制不完善。(5)对模拟仪器的读数存在人为偏差(偏移)；(6)测量仪器的分辨力或鉴别力不够；(7)1赋予测量标准和标准物质的值不准；(8)用于数据计算的常量和其他参量不准；(9)测量方法和测量程|序的近似性和假定性；(10)在表面上看来完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化。
52．AD解析：计量确认过程有两个输入，即顾客计量要求和测量设备特性。
53．ABC解析：管理评审过程的输入应包括以下信息：(1)审核结果；(2)顾客反馈；(3)过程的业绩和产品的符合性；(4)预防和纠正措施的状况；(5)以往管理评审的跟踪措施；(6)可能影响质量管理体系的变更；(7)改进的建议。
改进的决定是管理评审的输出。
54．BD解析：质量成本的基本概念：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。
55．ABC解析：国家标准的编号由国家标准的代号“GB”(“GB／T”)、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。
56．BCDE解析：销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
57．ABD解析：在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应商。
58．ABCE解析：质量管理体系文件至少应包括：(1)形成文件的质量方针和质量目标；(2)质量手册；(3)标准所要求的形成文件的程序；(4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；(5)标准所要求的记录。
59．ABC解析：七大类目：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量分析与改进，经营结果。
60．BC解析：《卓越绩效评价准则》是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价，是测评组织经营管理成熟度的标准。
61．BCD解析：质量：一组固有特性满足要求的程度。要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
62．ACD解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
63．ABC解析：质量管理发展的三个阶段：(1)质量检验阶段。也叫工长的质量管理或检验员的质量管理；属事后检验把关；(2)统计质量控制阶段。1924年休哈特控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始；(3)全面质量管理阶段。把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。
64．ABD解析：朱兰三部曲：质量策划、质量控制、质量改进。
65．AD解析：方针目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施方针目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。
66．ABD解析：方针目标展开的程序：第一，横向展开，采用矩阵图；第二，纵向展开，一般采用系统图。搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标。
67．AB解析：质量对组织和顾客而言都有经济性的问题。如在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用、改进适用性；对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。
68．BCD解析：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。营销宣传费不属质量成本。
69．ABD解析：基于短期目标的考虑，应了解学员对有关培训方式、所有资源和培训中所获得的知识技能的情况，评价方式可以是学员自我评价、培训者训后评价(考试、考核等)以及管理者跟踪评价；基于长期的考虑，应评价学员的工作业绩和效率改进程度，可结合组织工作阶段性评价，如半年评价、年度评价等。
50．AD解析：按工艺流程顺序设置：(1)进货检验站(组)。负责对外购原材料、辅助材料、产品组成部分及其他物料等的进厂检验和试验；(2)过程检验站(组)。在作业组织各生产过程(工序)设置；(3)完工检验站(组)。在作业组织对各作业(工序)已全部完成的产品组成部分进行检验，其中包括零件库检验站；(4)成品检验站(组)。
51．ABC解析：测量过程中有诲多引起测量不确定度的来源，它们可能来自以下十个方面：(1)1对被测量的定义不完整或不完善；(2)实现被测量定义的方法不理想；(3)取样的代表性不够，即被测1量的样本不能代表所定义的被测量；(4)对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量1与控制不完善。(5)对模拟仪器的读数存在人为偏差(偏移)；(6)测量仪器的分辨力或鉴别力不够；(7)1赋予测量标准和标准物质的值不准；(8)用于数据计算的常量和其他参量不准；(9)测量方法和测量程|序的近似性和假定性；(10)在表面上看来完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化。
52．AD解析：计量确认过程有两个输入，即顾客计量要求和测量设备特性。
53．ABC解析：管理评审过程的输入应包括以下信息：(1)审核结果；(2)顾客反馈；(3)过程的业绩和产品的符合性；(4)预防和纠正措施的状况；(5)以往管理评审的跟踪措施；(6)可能影响质量管理体系的变更；(7)改进的建议。
改进的决定是管理评审的输出。
54．BD解析：质量成本的基本概念：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。
55．ABC解析：国家标准的编号由国家标准的代号“GB”(“GB／T”)、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。
56．BCDE解析：销售者的产品质量义务包括四方面：严格执行进货检查验收制度，保持产品原有质量，保证销售产品的标识符合法律规定要求，严禁销售假冒伪劣产品。
57．ABD解析：在样件试制阶段，对产品质量问题的解决方法一般有：改进、妥协、更换供应商。
58．ABCE解析：质量管理体系文件至少应包括：(1)形成文件的质量方针和质量目标；(2)质量手册；(3)标准所要求的形成文件的程序；(4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；(5)标准所要求的记录。
59．ABC解析：七大类目：领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量分析与改进，经营结果。
60．BC解析：《卓越绩效评价准则》是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价，是测评组织经营管理成熟度的标准。
61．BCD解析：质量：一组固有特性满足要求的程度。要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
62．ACD解析：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
63．ABC解析：质量管理发展的三个阶段：(1)质量检验阶段。也叫工长的质量管理或检验员的质量管理；属事后检验把关；(2)统计质量控制阶段。1924年休哈特控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始；(3)全面质量管理阶段。把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。
64．ABD解析：朱兰三部曲：质量策划、质量控制、质量改进。
65．AD解析：方针目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。这就要求，在实施方针目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。
66．ABD解析：方针目标展开的程序：第一，横向展开，采用矩阵图；第二，纵向展开，一般采用系统图。搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标。
67．AB解析：质量对组织和顾客而言都有经济性的问题。如在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用、改进适用性；对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。
68．BCD解析：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失。营销宣传费不属质量成本。
69．ABD解析：基于短期目标的考虑，应了解学员对有关培训方式、所有资源和培训中所获得的知识技能的情况，评价方式可以是学员自我评价、培训者训后评价(考试、考核等)以及管理者跟踪评价；基于长期的考虑，应评价学员的工作业绩和效率改进程度，可结合组织工作阶段性评价，如半年评价、年度评价等。
