最后，还要提醒消费者：投诉时一定要按照投诉须知的要求写明投诉人姓名、联系方式，被投诉单位的全称、产品/服务、联系方式等项目。曾有一位消费者投诉大众，但未写明是哪个大众，因此为无效投诉。
8．美国Avis(艾维斯）出租车公司，从1952年成立至1962年一直亏损，到1962年底亏损已达125万美元。当时的出租车业每年有25000万美元的市场，其中Hertz（赫兹）租车公司占有绝对性优势，其营业额为 6400万美元，而 AVIS只有1800万美元。为改变这种状况，艾维斯公司请纽约最受好评的 DOB广告公司为其设计广告。DOB公司经过周密调查，反复研究，提出了一项伟大的广告策划： We Are No．2（我们是第二）。企业在广告宣传中，往往都是或明或暗地标榜自己是第一、最优、更好等等，从来没有人公开说自己是第二，不如别人。这无疑是一个非常独特的创意。艾维斯公司认可了这个策划，认真向全国80多个分公司负责人解说这个广告。运用多种媒体进行宣传，并要求全体人员努力实践广告所反映的精神。现在，每逢有重要集会，公司人员都会像幼几园儿童那样齐声高喊：“Avis只是租车界的N0．2，所以我们要加油！”
Avis新奇、清晰的广告定位极大地吸引了广大消费者，Avis广告宣传中诚恳、自谦的精神有力地赢得了消费者的信任和赞扬。公司内部全体员工的思想和行动得到了空前的统一，每一个人的工作更加努力。自称“第二”，结果却出现了努力拼博争第一的局面。从品牌对消费者作用的心理定律来看，这个案例中的品牌策略，是可以同样引起消费者注意的，加之实际工作质量的提高，可以使该心理定律流程得以顺利地发生。这个例子生动地说明了，不能做强势品牌的情况下，弱势品牌，只要能引起消费者的注意，继而是该心理定律流程顺利地发生，是完全可以有所作为的。
9．2003年8月，盐城用户薛爱军参加了中国联通江苏省盐城市分公司开展的“欢乐拇指”活动，即交5元月基本费，联通公司当月即免费赠送100条短信。但是，盐城联通公司计费系统在对薛爱军发送的99条短信免费后，却对其发送给中国移动用户的第100条短信收取了0.15元的信息费。随后，在薛爱军向中国联通用户发送第102条短信时，又对本该收取的0.1元信息费作了免费处理。薛爱军发现后，认为盐城联通公司未能按序对第100条短信实行免费，遂诉至法院，要求判令联通公司公开赔礼道歉并退还多收的费用0.05元。但盐城联通分公司认为，按序免费并非自己的承诺内容，自己已经按照承诺对薛爱军当月共100条短信进行了免费处理，因此拒绝同意薛爱军的诉讼请求。
盐城市亭湖区人民法院审理认为：盐城联通公司在自己的活动细则中，虽然没有明示“按序免费”，但按照《合同法》第62条第5款规定：“(合同)履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。”联通公司在事前根本无法知晓薛爱军当月将要发送多少短信，只有按序免费，才能有利于合同目的的实现。此外，由于用户向联通用户、移动用户发送短信的资费标准存在差异，如果联通公司不是按序对用户前100条短信予以免费，而是实行选择性免费，客观上可能导致联通公司只对资费标准较低的短信实行免费，从而在事实上违背合同的公平诚信原则。
最终，盐城市亭湖区人民法院判决：中国联通盐城市分公司向薛爱军支付两条短信的资费差额0.05元。
至于薛爱军要求盐城联通公司公开赔礼道歉的请求，法院认为：因为本案是服务合同纠纷，联通公司的行为并未侵害薛爱军的人格尊严，故对其要求道歉的请求不予支持。
10．2006年3月5日，武汉市工商局发布“3?15”宣言：支持市民“较真”，对故意拖延或无理拒绝消费者正当维权申请的厂商，将给予严惩，提升“刁商”的失信成本！
目前一些不良商家在对付消费者维权时，总抱有“等你投诉后再说”的侥幸心理，进行“拖”和“赖”；只要消费者不较真，纠纷就会不了了之。去年市工商局消保处“12315”专线接到的10万多条申诉咨询中，近三成都是商家本应当场解决却故意刁难推诿的。
有部分较真的消费者也尝到了甜头。熊女士花980元从蔡甸新福路某手机专营店购得手机一部，时常出现黑屏、死机等现象。多次提出退换货未果后，熊女士自掏腰包将手机送检，结果检验出该手机为假冒商品。
随后在工商部门介入下，熊女士很快就拿回了980元购机款和360元的检测费；而该店被工商记入失信企业“黑名单”。工商部门表示，三包期内消费者提出修理、更换、退货、补足商品数量、退还货款或服务费用、赔偿损失等要求，商家不得故意拖延或无理拒绝，否则将依照消法等规定予以违法所得一倍以上五倍以下（如无违法所得的处以1万元以下）的罚款。
11．针对减肥保健品市场违规现象比较严重的问题，日前，中国保健协会发布减肥保健品消费警示，并表示将配合政府有关部门对该市场进行整治。根据该协会对今年6到8月全国27个省区多家都市类报纸发布的减肥保健品广告监测显示，此类产品广告违规现象严重：95.16％的减肥保健食品存在标示问题，近七成的产品还违规使用专家和消费者名义和形象，且通过绝对性语言承诺功效。
