三．案例分析题：（请根据案例回答71-80题，均为单项选择题，每小题2分，共20分） 

案例[一]：忙碌的生产部长 
巴雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂。布雷迪是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。查理是装配车间的主任，他手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷迪领导的。 
去年春季的一天，公司总经理把布雷迪叫进办公室，对他说：“我们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”布雷迪对此事作了调查之后，向上司回报说： “我放心了，我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那时装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。” 
那一天，布雷迪还办了几件事：一是与工会处理一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算做哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；再一是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。 
71．布雷迪和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员？ 
A．高层的和中层的  
B．中层的和基层的
C．高层的和基层的 
D．都是中层的 

72．关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？ 
A．装配车间主任，监督职责明确原则 
B．装配车间的工人们，执行职责明确原则 
C．依据责权对等原则，没人对此负责 
D．生产部长，责任的不可下授原则 

73．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？ 
A．人际技能  
B．技术技能
C．概念技能 
D．根本无需管理方面的技能 

74．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有什么要求？ 
A. 是技术方面的问题，与管理工作无关 
B. 它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作 
C.它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面 
D.技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能 

75．打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是： 
A．概念技能和技术技能 
B．人际技能和技术技能
C．技术技能 
D．人际技能和概念技能
 
案例[二]：D公司面向市场优化企业组织机构 
不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构．人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织机构方面的改革主要有： 
1．逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后执行独立事业部制的决定，将厂部的18个职能部门重新合并成8部1室，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略．技术战略等更高层次的决策。 
2．生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题： 
（1）生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；（2）由于原材料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。 
D公司对该厂的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%。 
3．改革科研体制。1991年以前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，D公司作出了把科技人员推向市场的决定，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场导向，解决了科研与生产．销售脱节的弊端；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。 
4．引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制，提高自身活力是一种新的尝试，D公司对此进行了初步的探索。例如，D公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向；另一方面与香港一家公司组建了合资企业——华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。 
76．D公司推行事业部制的主要目的是： 
A．减少决策层次  
B．精简人员
C．经营自主权下放 
D．提高决策效率 

77．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是： 
A．企业科技人员地位下降  
B．企业长远科研项目停顿
C．企业科技人员任务不饱和 
D．企业科技人员收入下降 

78．D公司优化企业组织机构有几个层次： 
A．一个  
B．二个
C．三个 
D．四个 

79．D公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是： 
A．决策混乱  
B．企业文化不一致
C．总厂资金回收困难 
D．企业核心竞争能力下降 

80．“一厂多制”最合理的理论概括是： 
A．多种经营体制的互补  
B．合资合作大势所趋
C．经营资源的合理化配置 
D．宏观经济体制改革的微观化 

四．判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应符号涂黑。对的涂“√”，错的涂“×”，每小题1分，共15分） 

1．需要对环境迅速做出反应的组织应当实行集权化管理。 
2．在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。 
3．垄断的存在一定能保证获取超额利润。 
4．企业家是一种稀缺资源，因而企业家问题也是我国经济学界必须研究的一个问题。 
5．分工合作关系是组织之所以存在的前提。有分工就必然要分权，所以，某种程度的职权分散是所有组织一个共同的特征。 
6．管理者自身精力有限，所以必须授权，同时由于管理者需要对下属的决策负有最终的责任，所以必须建立起一个有效的控制系统。 
7．反馈控制虽然获得信息时损失已经造成了，但由于它对员工工作绩效进行了评价，因而有利于强化和激励员工的行为。 
8．产品组合的关联性越强，则越应该采用性质不同的市场销售渠道。 
9．从产品特点来看，一般来说，生活消费品宜采用广告的促销方式，大型生产资料则宜采用人员推销方式。 
10.效率与效果之间存在明显的差别，效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目的和目标。 
11．赢利性组织和非赢利性组织由于性质不同，所以其适用的管理原则也不同。 
12．在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。 
13．根据权变理论，管理要根据环境来进行，所以不存在能够指导实践的管理理论。 
14．管理者所应当具备的三种基本管理技能是技术技能．人际技能和概念技能。 
15．群体决策和个人决策各有优缺点，所以应当根据具体情况采取不同的决策方式。