1、非正式组织的产生

2、非正式组织的特点
（1）非正式组织没有一个确定的正式目标
（2）非正式组织的活动是人们自发的、不自觉的活动
（3）非正式组织不存在稳定的活动形式
（4）非正式组织的成员总是变动的
（5）非正式组织的群体之间及其群体成员之间，都没有正常的稳定的隶属关系

3、非正式组织的影响
非正式组织的积极作用主要表现在：
（1）弥补正式组织的不足
（2）协作正式组织管理工作的开展
（3）加强正式组织员工之间的沟通
（4）促使正式组织管理人员公平合理地解决问题
非正式组织的消极作用主要表现在：
（1）抵制组织变革
（2）容易产生目标冲突
（3）阻碍先进
（4）滋生传播谣言或操纵别人

4、积极发挥非正式组织的作用