第四章 人力资源管理
一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
【真题试题】（2008年单项选择第12题）
1.我国目前的劳动争议处理制度采用的基本模式是（ ）。
A.或裁或审
B.或调或审
C.一裁一审
D.一调一裁两审
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动争议处理的相关知识点。一般而言，劳动争议首先由企业的劳动争议调解委员会进行调解，调解不成由劳动争议仲裁委员会进行仲裁，对仲裁解决不服的再通过诉讼的形式解决。需要强调的是仲裁是诉讼的前提，不经过仲裁不能提起诉讼，故AB都是错误的。C项说法的错误在于忽略了调解的解决方式以及对我国二审终审制的错误说法。故本题正确答案为D.
【真题试题】（2008年单项选择第13题）
2.下列内容中，属于劳动合同必备条款的是（ ）。
A.劳动条件
B.试用期
C.劳动纪律
D.保守秘密
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动合同的订立中有关劳动合同条款的知识点。根据我国《劳动合同法》的规定，劳动条件是劳动合同的必备条款，而有关试用期、保守秘密、劳动纪律的规定都属于约定条款，也就是双方可以协商确定是否作为合同条款的内容，需要特殊说明的是劳动纪律被《劳动法》列为合同必备条款，但在新的《劳动合同法》中未列入。故本题正确答案为A.
【真题试题】（2008年单项选择第14题）
3.根据劳动争议调解仲裁法，追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿不超过当地月最低工资标准（ ）个月金额的争议，7除劳动争议调解仲裁法另有规定的外，裁决书自做出之日起发生法律效力。
A.3
C.9
B.6
D.12
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动争议仲裁的相关知识点。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第47条的规定，下列劳动争议，除本法另有规定的外，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力：（一）追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议；（二）因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。故本题正确答案为B.
【真题试题】（2008年单项选择第18题）
4.经职工本人同意，对职工应休未休的年休假天数，单位应按职工日工资收入的（ ）支付年休假工资报酬。
A.100％
B.150％
C.200％
D.300％
【真题解析】
本题涉及的考点是职工年休假及相关工资报酬的规定，根据《企业职工带薪年休假实施办法》第十条规定，用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300％支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。故本题的正确答案为D.
【真题试题】（2008年单项选择第19题）
5.自劳动争议调解组织收到调解申请之日起（ ）日内未达到调解协议的，当事人可以申请仲裁。
A.7
B.10
C.15
D.30
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动争议的调解。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第14条第三款的规定，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。故本题正确答案为C.
【真题试题】（2008年单项选择第21题）
6.根据劳动合同法的规定，非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间和每周累计工作时间分别不超过（ ）的用工形式。
A.4小时，12小时
B.4小时，24小时
C.8小时，36小时
D.8小时，40小时
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动合同中有关非全日制用工的知识点。根据《劳动合同法》第68条的规定，非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式。故本题正确答案为B.
【真题试题】（2007年单项选择第12题）
7.在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是（ ）。
A.企业最高领导人
B.人力资源部门
C.员工本人
D.工会
【真题解析】
本题主要涉及的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。比如，企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的仍是员工本人，他对自己职业生涯设计的成功负主要责任，故正确答案为C.
【真题试题】（2007年单项选择第13题）
8.整个人力资源管理中，重要的常规技术性基础工作是（ ）。
A.人力资源规划
B.人力资源战略
C.人力资源市场调查
D.工作分析
【真题解析】
本题主要涉及的考点是人力资源管理的基础工作。一般认为，工作分析是指以企业的工作职责为对象，收集、分析与此相关的信息，从而确定完成各项工作所需技能、专业和知识的管理过程。它是人力资源管理中一项重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。故正确答案为D.
【真题试题】（2007年单项选择第14题）
9.绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取（ ）。
A.关键事件法
B.平衡记分法
C.民意测验法
D.责任中心法
【真题解析】
本题主要涉及的考点是绩效考核的方法。绩效考核对不同的人员要采取不同的方法，（1）对一般员工的考核主要采取工作记录法（对现场操作人员使用）、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。（2）对职能部门的考核主要采取平衡记分法，将各部门所在日常工作中需要注意的一些重要因素列为考核的内容，并给出他们各自成绩的一个最低可接受的绩效，在所有的指标都达到最低可接受指标的基础上，根据加权计算的结果来决定各部门的绩效。（3）对管理人员可采取民意测验法、目标管理法、责任中心法等方法，要求经理层能够最大限度地保持个人与组织目标的一致性。故B为正确选项。
【真题试题】（2007年单项选择第15题）
10.人力资源管理的首要职能是（ ）。
A.人才开发
B.人才保持和激励
C.人才收获
D.人才评价与调整
【真题解析】
本题主要涉及的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面：（1）获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。故正确选项为C.
【真题试题】（2007年单项选择第16题）
11.索涅费尔德把企业文化分为四类，提倡忠诚感和归属感的企业文化属于（ ）。
A.学院式
B.俱乐部式
C.棒球队式
D.堡垒式
【真题解析】
本题主要涉及的考点是企业文化的类型。索涅费尔德把企业文化分为四类，即学院式文化、俱乐部式文化、棒球队式文化和堡垒式文化。（1）学院式文化，对于那些想做好分内工作就能得到稳步提升的人来说，具有学院式企业文化的公司是最好的选择。这类公司喜欢招聘刚从学校毕业的大学生或研究生，对他们进行适当的培训，然后分配到各职能部门去工作。（2）俱乐部式文化，这类组织提倡忠诚感和归属感的价值观，认为年龄、资历和经验非常重要。与具有学院式文化的组织相比，这种组织的主管人员大多为知识渊博的通才。（3）棒球队式文化，这类组织的文化提倡冒险和创新。（4）堡垒式文化，堡垒式文化则是首先要维持生存。故正确答案为B.
【真题试题】（2006年单项选择第18题）
12.工作设计的方法很多，以任务为导向的工作设计，要求注重员工（ ）。
A.技能多样化
B.工作扩大化和丰富化
C.技能单一、专业化
D.自我管理化
【真题解析】
本题主要涉及的考点是工作分析的应用中工作设计的内容。要注意区分：以人为导向的工作设计、以任务为导向的工作设计以及以团队价值为导向的工作设计。其中以人为导向的工作设计是通过工作内在及外在的激励，提供工作的动机感，满足员工需求，因而要求技能多样化、工作扩大化和丰富化。以任务为导向的工作设计思路，是以科学管理为核心的，实行多产、高效的职责分工，降低工作难度。提高工作熟练程度，因而要求员工技能单一、专业。以团队价值为导向的工作设计，提倡在组织业务流程不可缺少的环节上，建立自我管理性的工作团队来代替传统的工作岗位。故本题中以任务为导向的工作设计强调的是技能单一、专业化，C项说法正确。
二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
【真题试题】（2008年多项选择第50题）
1.下列薪酬类型中，属于绩效工资的有（ ）。
A.技能工资
B.浮动工资
C.红利
D.奖金
【真题解析】
本题涉及的考点是薪酬相关的知识点。一般直接薪酬包括了工资、绩效工资、成就工资、津贴。其中工资主要包括基本工资、岗位工资、技能工资、工龄工资；绩效工资主要包括全勤奖、年终奖、效益奖等奖金；成就工资主要是红利和股权；津贴则主要指对员工在特别劳动条件和环境下额外劳动消耗和额外生活费用支出的补偿，它包括岗位津贴、工作津贴等。因而上述选项中只有浮动工资和奖金属于绩效工资的范畴，本题的正确答案为BD.
【真题试题】（2008年多项选择第51题）
2.下列人员中，属于劳动合同法调整的有（ ）。
A.在某企业务工的农民甲
B.现役军人乙
C.民办大学聘用的教师丙
D.某家政服务公司的小时工丁
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动合同法的相关知识点。《劳动合同法》第2条明确规定，中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用本法。ACD中描述的都属于用人单位与劳动者的关系，都属于劳动合同法调整的范围，军人、公务员等都不适用劳动合同法，故ACD是本题的正确答案。
【真题试题】（2007年多项选择第50题）
3.依据人民法院判决，可以从应负法律责任的劳动者工资中扣除的费用有（ ）。
A.抚养费
B.赡养费
C.扶养费和损害赔偿
D.违纪赔偿金
【真题解析】
本题涉及的考点是工资保障制度中的工资支付保障的内容。除下列法定或约定允许扣除工资的情况外，任何单位和个人不得扣除工资：（1）劳动者违纪赔偿金，每月扣除金额一般不得超过本人月标准工资的20％；（2）劳动者违纪罚款，一般不得超过本人月工资的20％；（3）依公安机关决定扣除，对劳动教养者停发工资，改发生活费；（4）依审判机关判决扣除，依照人民法院判决，从应负法律责任的劳动者工资中扣除其应负担的抚养费、赡养费、扶养费和损害赔偿等款项；（5）代扣代缴的税款和费用，包括代扣代缴的个人所得税，应由劳动者个人负担的社会保险费用和其他费用。故本题的正确答案为ABCD.
【真题试题】（2007年多项选择第51题）
4.企业文化结构由四个层级构成。属于企业文化结构层级构成的有（ ）。
A.价值观
B.行为
C.形象
D.环境
【真题解析】
本题涉及的考点是企业文化的含义。企业文化的结构由四个层级构成：（1）形象。认识一个企业总是从它的外在形象开始的，这个形象包括它的名称、商标、产品、宣传手册、广告等。（2）制度层。企业的运转是要求有制度作为保证和支撑的。（3）行为层。它是经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。（4）价值观层。价值观是指组织在长期发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展的意义，对组织目的、组织员工和顾客的态度等问题的基本观点，以及评判组织和员工行为的标准。故正确答案是ABC.
【真题试题】（2007年多项选择第52题）
5.人力资源与物质资源相比，其特殊性表现在（ ）。
A.能动性
B.再生性
C.时效性
D.综合性
【真题解析】
本题涉及的考点是人力资源的含义。人力资源是与物质资源相对应的概念，一般是指能推动社会和经济发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，其特殊性表现在：（1）能动性。这是人力资源的首要特征，是与其他资源最根本的区别。人力资源在被开发过程中，人有意识、有目的地进行活动，能主动调节与外部的关系，对其开发得如何，直接决定着开发的程度、达到的水平。（2）再生性。人力资源基于人口的再生产和劳动力的再生产，能够实现自我补偿、自我更新，持续开发。（3）时效性。人作为生物机体，有其生命周期，在不同时期可利用程度也不同。（4）社会性。人生活在社会与团体之中，个体的素质与团体素质密切相关，每个个体素质有所提高，必将形成高水平的人力资源质量。故正确答案为ABC.
【真题试题】（2007年多项选择第53题）
6.未成年工处于身体发育阶段，因此法律规定用人单位应对未成年工定期进行健康检查，基本的时间和期间界定为（ ）。
A.在安排工作岗位前
B.工作满1年
C.年满18周岁，距前一次体检超过半年
D.年满16周岁，距前一次体检超过半年
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动保障中未成年工特殊劳动保护。用人单位应按要求对未成年工定期进行健康检查：一是在安排工作岗位前；二是工作满1年；三是年满18岁，距前二次的体检已超过半年。另外，如果发现未成年工身体有了疾病或者发育异常，应当及时进行治疗，以保证他们身体的健康成长。故正确答案为ABC.
【真题试题】（2007年多项选择第54题）
7.工作分析是人力资源管理的基础，当（ ）时，一般需要做工作分析。
A.工作环境变化
B.新组织建立
C.工作性质发生变化
D.新的职位产生
【真题解析】
本题涉及的考点是工作分析。通常在出现以下三种情况时，需要做工作分析：一是新组织建立时，工作分析被正式应用；二是工作由于新技术、新方法、新系统的产生而发生重要变化，尤其是工作性质发生变化，需要做工作分析；三是新的职位产生时，工作分析可帮助新职位的员工了解该岗位的一系列内容。故正确答案为BCD.
【真题试题】（2006年多项选择第58题）
8.绩效考核的方法有很多种，对不同人员考核的方法和要求也不尽相同。对一般员工采取的考核方法主要有（ ）。
A.目标管理法
B.平衡记分法
C.要素评定法
D.工作记录法
【真题解析】
本题涉及的考点是绩效考核方法。对于一般员工采取的考核方法主要有工作记录法（对现场操作人员使用）、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。故BC说法正确。A项适用于对管理人员的考核，B项适合对职能部门的考核。故CD说法是正确的。
【真题试题】（2006年多项选择第59题）
9.工作设计是指为了有效地达到组织目标，提高工作绩效，对（ ）等方面进行的变革和设计。
A.工作职责
B.工作内容
C.工作流程
D.工作关系
【真题解析】
本题涉及的考点是工作设计的内容。一般而言，工作设计的内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作流程、工作环境和条件等方面，故正确的选项为ABCD.
三、案例分析题（每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
【真题试题】（2008年案例分析第二大题，第75-78题）
王某自1985年以来一直受雇子X市Y县的W公司从事汽车驾驶员工作，月工资1500元，双方从未签订书面劳动合同。2008年2月10目，王某要求与W公司签订无固定期限劳动合同，不料得到的却是W公司的解雇通知书，要求王某在月底前办理离职手续，工资结算至2月底。此后王某虽然每天到W公司上班，但W公司始终不给其分配工作，也不向其支付工资。2008年5月5日，王某向Y县劳动争议仲裁委员会提起申诉。2008年5月10日，王某驾驶其朋友的汽车发生交通事故，随即被公安机关以涉嫌交通肇事罪拘留。2008年5月12日，王某在大地震中失踪，至今下落不明。
根据以上资料，回答下列问题：
1.2008年1月1日劳动合同法实施后，如果王某愿意继续工作，且无其他意思表示，则W公司（ ）。
A.应当在1个月内与王某签订书面劳动合同
B.可以与王某签订固定期限劳动合同
C.应当与王某签订无固定期限劳动合同
D.可以在额外支付1个月工资的前提下解除劳动合同
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动合同法的相关知识点。根据《劳动合同法》第97条第二款的规定，本法施行前已建立劳动关系，尚未订立书面劳动合同的，应当自本法施行之日起一个月内订立。故A项说法正确。另外，由于王某已经在W公司连续工作满十年，因而应当与王某签订无固定期限劳动合同。故本题的正确答案为AC.
2.下列必然导致王某与W公司之间的劳动合同关系消灭的事由是（ ）。
A.王某被刑事拘留
B.王某被宣告死亡
C.王某在地震后下落不明
D.W公司通知王某解除劳动合同
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动合同效力的终止。王某被刑事拘留并不必然导致劳动合同关系消灭，因为只有劳动者被追究刑事责任，用人单位单方面主张劳动合同解除方消灭劳动合同关系。王某被宣告死亡意味着劳动合同一方不存在了，因而合同关系必然消灭。地震后下落不明没有被法院宣告失踪或死亡也不能消灭劳动合同关系。公司通知解除劳动合同必须是依照法定事项履行法律程序的才可以导致劳动合同关系消灭。故本题的正确答案为B.
3.根据劳动合同法，本案中王某在向仲裁委员会提起申诉时有权（ ）。
A.请求W公司继续履行劳动合同
B.向仲裁委员会申请发出支付赔偿金的支付令
C.请求W公司支付自2008年1月1日起计算的双倍工资
D.请求W公司支付自2008年2月1日起计算的双倍工资
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动合同法的相关知识点。根据《劳动合同法》的规定，劳动合同没有依法解除的，劳动者可以要求继续履行劳动合同。另根据该法第30条的规定，用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。故B项的申请对象错误。根据《劳动合同法》第10条的规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。根据《劳动合同法》第97条的规定，本法施行前已建立劳动关系，尚未订立书面劳动合同的，应当自本法施行之日（2008年1月1日）起一个月内订立。因而未订立劳动合同的双倍工资应当从2008年2月1日起计算的双倍工资。故本题的正确答案为AD.
4.若王某仅向劳动争议仲裁委员会请求与W公司签订无固定期限合同，且仲裁委员会做出了裁决，则（ ）。
A.仲裁裁决一经做出即发生法律效力
B.王某不服仲裁裁决的，有权在15日内向Y县法院起诉
C.W公司不服仲裁裁决的，有权在15日内向Y县法院起诉
D.W公司不服仲裁裁决的，有权在30日内向X市法院起诉
【真题解析】
本题涉及的考点是劳动争议的解决方式。劳动争议仲裁委员会做出的仲裁裁决如果双方都不向法院起诉，经过15天的时效后就成为生效的终局裁决。但是双方任何一方不服仲裁裁决的都可以向法院提起诉讼，一般是向基层法院提起诉讼，故本题的正确答案为BC.
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