(四)、甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任: 1、甲方违约。自身损失自负,给乙方造成损失的,要承担赔偿责任。 2、甲方违反我国或前往目的地国际(地区)的法律、法规,产生的后果由甲方自负; 3、 由于甲方给乙方的联系渠道的误差,导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的; 4、 出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的,责任自负。 5、 甲方违约提出退团要求,需按以下标准办理: a) 旅游证件办妥前退团,扣除一定手续费,余款退回甲方; b) 旅游证件办妥后退团,甲方支付全部费用的20%作为损失费; c) 旅游证件办妥后、出发前7天退团,甲方支付全部费用的50%作为损失费; d) 旅游证件办妥后、出发前5天退团,甲方支付全部费用的80%作为损失费; e) 旅游证件办妥后、出发前3天内退团,甲方支付全部费用的100%作为损失费。
(五)、不承担违约责任的情形 1、 因不可抗力,造成甲、乙双方不能履约的,已成行时,应提供不能履约的证据,未成行时,应及时通知对方; 2、非甲、乙双方的责任,导致双方各自损失的; 3、本合同双方就可能出现前后已采取下列措施的,应减轻或免除责任; a) 非过失、故意违约的; b) 对发生的违约已采取了预防性措施; c) 乙方及时采取了善后处理措施; d) 由于甲方自身过错造成的质量问题。