影响市场行为的外部环境

（一） 参照群体
i. 定义――个人在进行消费活动时，确定自己的判断、信念和行为时用作参考的那类群体。
ii. 参照群体对消费的影响方式：
1. 信息性影响
2. 规范性影响
3. 价值表现影响

（二） 家庭

（三） 社会阶层
社会阶层的特征：
1、 社会阶层具有有界性、有序性、互斥性、穷尽性和影响性
2、 社会阶层影响获取资源的机会
3、 社会阶层对情趣和生活方式有影响
4、 是一种生存状态。

（四） 文化及亚文化
文化的特征：
1、 民族性
2、 借鉴性
3、 发展性