1.3人力资源管理

　　 目的：保证人力资源的有效使用和配置所需要的技巧、过程和手续的理解，合理地使用人力资源来尽可能是机构受益。

　　 主要内容：是对人力资源的理解和人力资源管理技巧的学习。ACCA开设这门课的宗旨是作为高级的财经管理人员，不可避免地要履行管理人的职责，对人力资源管理的理解

　　 和解决相关问题的能力非常重要。这门课程的考题一半的比重是论述题，学员的英文书写能力显得尤为重要，该课程是3.5部分内容的基础。

　　 主要知识点：

　　 1.管理和团队：组织的类型和区别、管理的作用、管理者的作用、个人和团队行为、目标设定、授权和责任、标准设定和绩效管理

　　 2.招聘和选择：招募和选择程序、有效的招募、工作描述和人员定位、工作分析、选择方法、面试

　　 3.培训和发展：学习过程、培训和发展、有效的培训和发展、能力测评、评价过程、个人职业发展、技巧

　　 4.激励和领导：激励、团队管理、有效领导

　　 5.有效的沟通技巧：人与人之间的沟通、控制和解决冲突等

　　 关于考试：考试时间三个小时，考试题分两部分，第一部分是25道选择题，每个主要知识点有5道选择题；每道选择题2分，共50分；第二部分是5道论述题，每个主要知识点1道，每道题10分；1.3的考试中没有计算。

　　 2.1信息系统

　　 目的：对信息系统的理解，按要求在信息系统解决方案中起消息灵通和活跃的作用。

　　 内容介绍：在ACCA14门课程体系中，2.1是3.4的预备课程，做为ACCA高阶段的课程之一，3.4(BusinessInformationManagement)重在训练考生从战略管理的角度认识、分析和评价企业或商业信息管理。对于具备管理信息系统类知识背景的考生而言，即使获得2.1的免考，也不影响选考3.4；而对于缺乏相关知识背景的考生而言，2.1的作用在于帮助考生构建关于信息系统的基本知识储备，其考试考察重点不仅与3.4直接相关，而且还涉及2.6(AuditandInternalReview)、3.1(AuditandAssuranceServices)与3.5(StrategicPlanningandDevelopment)的部分考察知识点。

　　 考察的重点：

　　 1、管理信息系统（ManagingInformationSystems)包括可行性研究、项目规划、项目监控、软件支持等

　　 2、信息系统设计（DesigningInformationSystems)包括用户需求分析与记录、外部设计、软件包的选择等

　　 3、评价信息系统（EvaluatingInformationSystems)包括技术、安全、法律、质量控制、用户满意度、维护等层面

　　 考试介绍：2.1不是单纯的办公自动化管理或者是程序设计语言类课程，数据库设计、纯程序语言编程都不是考察内容；计算机硬件只是简单介绍。考试时间为3小时，必答题共占60分，以案例题的形式分3题考察；剩余的40分由考生从3道选2道做答。