1 21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。B
A观光休闲
B知识度假
C休闲度假
D文化旅游
2 导游服务的社会性来源于——的社会性。
A大众旅游
B旅游发展
C旅游活动
D现代旅游
3 1992年6月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。A
A里约热内卢
B纽约  
C布鲁塞尔
D巴黎
4 导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。B
A社会性
B消遣性
C参与性
D享乐性
5 1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。C
A斯诺
B利物浦
C拉夫巴勒
D伦敦
6 ——过程即是实现旅游产品的消费过程。A
A旅游接待
B旅游产品开发
C旅游产品销售  
D旅游服务采购
7 接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。C
A2小时
B12小时
C24小时
D48小时
8中国国际旅行社总社成立于——B
A1949年
B 1954年
C 1974年
D 1979年
9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——C
A 文明礼貌，优质服务
B 爱国爱企，自尊自强
C 热情友好，宾客至上
D 遵纪守法，廉洁奉公
10首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。B
A 60分钟
B 30分钟
C20分钟
D 15分钟
11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——C
A签订劳务合同
B建立奖惩制度
C建立导游员业务档案
D 制定考核标准
12导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。D
A1小时  
B2小时  
C12小时  
D24小时
13商定日程并宣布活动日程是——的职权A
A领队
B地陪
C 全陪
D旅游者
14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在——B
A真诚
B灵活
C生动  
D热情
15——构成了当前我国导游队伍的主体。A
A专职导游人员
B兼职导游人员
C自由职业导游人员
D自由兼职导游人员
16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用——外语A
A一门
B 两门
C三门  
D三门以上
17当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员——B
A必须介入
B一般不介入
C充当调解人
D坚决回避
18由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重—— C
A态度
B质量  
C细节  
D人情味
19旅游者在——，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。C
A旅游准备阶段
B旅游初期阶段
C旅游中期阶段
D旅游结束阶段
20——是审美感受的枢纽。C
A想象思维
B审美心理
C风光环境
D 审美知觉
21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于——B
A同类相似类比
B同类相异类比
C排比法
D比较法
22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出——C
A具有代表性的景观
B游客最感兴趣的内容
C景点特征和与众不同之处  
D之最手
23在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于——A
A职务称
B一般称
C职业称  
D代词称
24导游人员常用的目光语应该是——B
A注视  
B正视  
C平视  
D凝视
25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做——工作
A劝阻
B提醒  
C预报  
C保护