26台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。B
27航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。B
28团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。B
29导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。A
30导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。A
31带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。A
32外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。A
33重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。B
34在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。B
35个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。A
36外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。B
37外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。A
38在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。A
39旅游团乘国际航班出境，最好提前2。5小时到达机场。B
40导游人员的着装应整洁、时尚。B
41导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。A
42一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公事。B
43旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。B
44旅游者欲购买一块地毯，因为暂无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。A
45导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。A
46外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。B
47对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量。B
48心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系。A
49旅游签证在中国为L签证，9人以上的旅游团可以给团体签证。A
50入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。A