二、多选
1 中国银行代售——等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。ABCD
A 英国通济隆父子公司  
B美国运通公司  
C日本东海银行  
D香港南洋商业银行
2 在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是——BCD
A迅速送往医院
B可能时让其饮用含盐饮料
C置于阴凉通风处  
D解开衣领，放松裤带
3 国家禁止以任何形式进行——BCD
A买汇  
B套汇
C逃汇
D炒汇
4各类邮件中禁止寄有——等物品。ABD
A爆炸性
B麻醉性
C易碎性  
D酸性
5团体包价旅游的服务项目通常包括——ABCD
A每人20千克的行李服务
B早餐、正餐和饮料
C代办交通票据和文娱票据
D城市间交通
6下列属于旅行社基本职能的有——ABD
A组装职能  
B销售职能 
C采购职能  
D分配职能
7目前，中国公安部授权的口岸签证机关有——ABCD
A杭州   
B烟台  
C青岛  
D厦门
8旅游的基本特征包括——ABD
A异地性  
B综合性  
C社会性  
D暂时性
9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为——ABC
A实体  
B史实  
C艺术价值  
D历史典故
10国内旅游的游客可以是CD
 A外国公民   
B回国探亲的人  
C本国公民  
D常住该国的外国人
11导游服务的复杂多变主要表现在BCD
A服务的环节复杂    
B服务对象和需求复杂
C人际关系复杂      
D要面对各种物质诱惑和精神污染
12导游服务在未来将出现以下趋势——BCD
A导游知识的密集化  
B导游内容的高知识化
C导游方法多样化  
D导游手段科技化
13下列对特级导游的描述中不正确的是——AD
A取得高级导游人员资格四年以上
B有突出贡献，有高水平的科研成果
C经考核合格
D在国内外同行和旅行商中有一定影响
14以下各项中，属于态势语言的有——BC
A首语
B 微笑语
C姿态语
D服饰语
15导游人员的身心健康包括——ABCD
A头脑冷静
B心理平衡
C身体健康  
D思想健康
16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的——有关ABD
A思想休养
B道德品质  
C工作能力  
D文明程度
17地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是ACD
A移交交通票据和行李票
B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开
C与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管
D旅游团所接续交通工具起动后方可离开
18海外领队在商定日程时须注意的事项有——CD
A修改日程应坚持“合理而可能”的原则
B严格执行旅游日程表中的内容，不改动
C本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则
D必要时要及时向国内组团社报告有关情况
19全陪的主要职责是AB
A联络工作  
B宣传、调研  
C导游讲解  
D安全提示
20在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是——BCD
A可不必陪同前往，但要做好协助工作
B向旅游者介绍节目内容
C引导旅游者入座
D随时解答旅游者的问题
21在带领外国旅游者购物时，地陪应——ABD
A讲清购物的有关注意事项
B介绍本地商品特色、商品托运手续
C承担翻译工作
D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当
22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到——ABCD
A引导旅游者进餐厅
B介绍餐厅设施、饭菜特点等
C向领队告知地陪、全陪的用餐地点
D巡视旅游团用餐情况
23全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有——AC
A理性关系
B监督关系  
C友情关系
D人情关系
24一般来说，东方人思维方式的特点是——AB
A由远到近
B由抽象到具体
C由小到大
D由近到远
25在下列旅游动机中属于社会动机的有——AD
A旧地重游
B出外求学
C贸易洽谈
D探亲访友