五、信息与调查研究
Ø         收集信息的主要内容与形式
　　1、    主要内容：政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反馈信息、可比信息、相关信息、未来信息。
　　2、    信息的形式：文字形态信息、声像形态信息、记忆形态信息。
Ø         信息工作的程序与方法
　　信息工作的程序主要有：1、收集，方法为收存、复印、记录、录音、录像、电脑、购买、交换。2、整理，方法为分类、筛选。3、加工，方法有充实与综合、提炼与摘要、归纳与分析。4、提供5、传递6、储存，方法为原件储存、目录索引储存、软件储存。7、检索。
Ø         调查研究的内容、类型与方法
　　1、    内容：基本情况调查、专题性调查、经验性调查、突发事件或事故调查。
　　2、    类型：普遍调查、典型调查、个案调查、重点调查、抽样调查。
　　3、    调查的方法：观察法、访问法、文献法、问卷法。研究的方法：归纳法、综合法、统计法、比较法、分析法和演绎法。
Ø    调查研究的程序与步骤
　　1、    确定调查研究的课题 2、确立调查的对象、类型和方式  3、拟定调查项目和题型 4、规定调查的时间和地点 5、制定调查研究计划 6、组织调查研究实施 7、研究调查资料  8、撰写调查研究报告 公务员考试站