医院物业管理的内容与基本特点

　　1. 医院物业管理的内容。

　　医院后勤服务的工作特点，决定了医院物业管理的主要内容，除了我们通常所说的设备设施管理、环境保洁、绿化美护、安全保卫、消防及交通、停车场管理外，还包含了以下几个方面：

　　(1) 医疗的辅助服务，例如导医、护工、专业陪护等;

　　(2) 医护人员工作服、病人服、床上用品等消毒、洗涤及保管;

　　(3) 按照国家相关法规实施污水、污物、尸体的处理和医用垃圾的销毁;

　　(4) 协助或独立提供部分医疗用具的清洁消毒与管理;

　　(5) 协助或独立提供物资的送配，如跑单取药、送检验标本等;

　　(6) 餐厅或食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐等。

　　2. 医院物业管理的基本特点。

　　( 1 )服务性。

　　医院物业管理服务不仅限于保安、保洁等，还涵盖医院后勤工作中更大范围，如消毒、营养配餐、护工管理与培训、导医与导诊以及一些更多的延伸服务。

　　由于医院不同于其他物业类型，其物业管理服务也呈现出一些特殊性。比如保洁，医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病原和高频次保洁服务必不可少。不仅如此，越来越多的物业管理公司已开始独立或协助医院按照相关法规和要求提供污水、污物、尸体的处理和医用垃圾销毁的专业服务等等。

　　( 2 )计划性。

　　医院面积大、来往人员多、突发因素多，这要求其管理要有更强与精确的计划性。比如医院急诊常常会收到因斗殴打架受伤的病人，有些仇家还会跟踪到医院，这要求物业管理事先应有一套预案，能够很好地处理此类事件，保证就医环境。又如，医院的营养配餐服务，要注重营养搭配和医疗辅助作用，因此配餐员要按程序、医嘱与病员饮食计划，按时、准确、热情地将热饭热菜送到病员床边，还须提前一天统计次日饮食并及时收回餐具，便于周转。

　　( 3 )技术性和不间断性。

　　医院 24 小时连续运行，且是治病救人的场所，有时分秒必争，这就需要医院物业管理服务也不能间断。例如，医院的设备设施不仅要保持 24 小时正常运行，有些关联着病人手术能否持续、正常进行的设备更是不能出半点差错。但这些设备设施又相对多而复杂，这就对工程管理和维护的计划与技术性提出了较高要求和标准。