2003年甘肃省导游人员资格考试导游业务

一. 填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共5分)
1．形成导游服务社会性的基础是______________的社会性。
 2 .现代旅游业的三大要素旅行社,_____________和旅游交通。
3 .地陪在为乘火车的散客提供接站服务时,应提前_____分钟到车站站台。
4．机场建设费的付费方式一般有两种，一是由_________先行垫付,另一种是游客自付。
5．外汇兑换证明，俗称水单，有效期为_____个月。
6．我国出土的最早的一部游记是战国时期的《________________》。
7．全陪应严格按照导游服务质量标准和____________提供各项服务。
8．旅游团出发前地陪应提前_______分钟到达集合地点,进行参观游览服务。
9．旅游者购买中药材，中成药出境时，需向海关交验盖有国家外汇管理局统一印制的“_________________”的发货票。
10．导游语言的准确性是指导游人员的语言必须以___________为依据。

二．单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题内。每小题1分，共5分。)
11．中国的国际用户电报(电传)的终端代码是( )。
A. 86
B. 010
C. 85
D. 68
12. 地陪在送乘飞机离开本地的旅游团时，( )地陪可以离开机场。
A. 旅游团进入机场大厅后
B. 旅游团登机后
C. 飞机起飞后
D. 旅游团进入隔离区后
13．散客包价旅游按现行交易惯例定为( )人以下。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
14. K996次是( )列车。
A. 特快旅客
B. 普通旅客
C. 临时旅客
D. 快速旅客
15．在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是( )。
A. 优质服务
B. 个性化服务
C. 规范化服务
D. 人性化服务

三．多项选择题(下列各题的选项至少有两个是正确的,请将副符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每题2分，共10分。)
16．某外国旅游团在华旅游期间，其中某旅游者打算前往我国非对外开放地区旅游，他在办理申请旅行证明时需要( )
A. 填写旅行申请表
B. 出示旅行社介绍信
C. 提供健康证明
D. 提供与旅行事由有关的证明
17. 在带团过程中,导游员应注意下列选项中的( )
A. 不随便单独去旅游者房间
B. 不单独去异性旅游者房间
C. 不与同性外国旅游团领队同住一室
D. 不携带自己的亲友随团活动
18. 全陪的职责包括( )
A. 联络上下站
B. 协调各方之间的关系
C. 按照游客的需求及时修改旅游接待计划
D. 监督各站服务质量
E. 保护旅游安全
F. 承担主要景点的讲解任务
19. 下列来华游客中,无需办理入境签证的是( )
A. 港澳台同胞
B. 华侨
C. 外籍华人
D. 过境游客
E. 领队
F. 不满1周岁的幼儿
20. 外国导游按任务性质分为( )
A. 国际入境旅游导游
B. 国际出境旅游导游
C. 义务导游
D. 临时导游