1．组织结构的基本构成要素是()。

　　A．分工

　　B．集权

　　C．整合

　　D．规范

 

　　正确答案:AC解题思路：组织结构的基本构成要素是分工与整合。

 

　　2．下列各项中，属于组织结构类型的有()。

　　A．创业型组织结构

　　B．职能制组织结构

　　C．战略业务单位组织结构

　　D．矩阵制组织结构

 

　　正确答案:ABCD解题思路：组织结构的八个主要类型为创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M型企业组织结构、战略业务单位组织结构、矩阵制组织结构、控股企业／控股集团组织结构和国际化经营企业的组织结构。

 

　　3．下列各项中，属于职能制组织结构优点的有()。

　　A．有利于实现规模经济

　　B．有利于提高工作效率

　　C．有利于监控各个部门

　　D．有利于协调

 

　　正确答案:ABC解题思路：选项A、B、C是职能制组织结构的优点，其缺点是不利于协调各种职能。

 

　　4．事业部制组织结构不同类型的划分依据包括()。

　　A．产品

　　B．服务

　　C．市场

　　D．地区

 

　　正确答案:ABCD解题思路：事业部制组织结构可以按照选项A、B、C、D四个方面定义出不同的事业部。

 

　　三、综合题

 

　　1．马格纳国际公司（以下简称"马格纳"）是北美十大汽车制造厂之一。这家加拿大公司生产有4000种零配件，几乎为所有在美国设有工厂的大汽车制造商提供配件。

　　马格纳的高层管理当局长期以来力求保持一种松散的结构，并给予各单位管理者充分的自主权。在80年代中期，该公司拥有1万多名员工，年销售额近10亿加元。员工们被组织到120个独立的企业中，每个企业都以自己的产品／品牌开展活动。马格纳的宗旨是，使各单位保持小规模（不超过200人）以鼓励创新精神和将责任完完全全地落实到工厂经理身上。当某个工厂揽到了超过其能力所能处理的业务时，马格纳不是扩大该工厂的规模，而是重新配置这样的一套生产设施，开办一个新企业。这种结构在整个80年代运作得相当好。10年内，总销售额增长了13倍。工厂经理们以接近完全自治的方式，大胆地扩展他们的业务。工厂经理们不仅可以享受自己工厂的盈利，而且还包括从他们业务中分离出去的新建企业的盈利。这样，不用公司出面干涉，工厂经理们就会主动设立新厂，向外举债，并与汽车制造商签订供货合同。

　　但泡影在1990年破灭了。那时，汽车的销售量大幅下降，受扩张动机驱使的马格纳管理者给公司带来10亿美元的新债务。1990年，马格纳的销售额为16亿美元，而亏损达到了1.91亿美元，公司面临破产风险。1991年1月份，马格纳的股票价格跌到了每股2美元。

　　然而，马格纳并没有破产，其高层管理当局果断采取措施，挽救了公司的命运。公司出售并关闭了近一半的工厂，将收回的现金用于清偿债务。留下的工厂进行了相应的整合，将相关产品／品牌进行归类，在此基础上成立若干公司，并委任各公司总裁统一管理本公司的业务。公司管理当局成功地使其生产的配件在福特的"金牛座"牌和丰田的"皇冠"牌这些流行轿车上获得更多的使用。到1992年，马格纳的销售额增加到20亿美元，盈利达到0.81亿美元。公司的股价已经回升到26美元以上。其高层管理当局声称，公司现在比80年代的业务更为集中，更重视控制，并禁止新的举债行为。

　　要求：根据上述资料，回答以下问题：

　　(1)根据组织结构的类型，描绘马格纳在不同阶段的组织结构类型以及该组织结构的含义；

　　(2)简述马格纳在不同阶段所采用组织结构的优缺点；

　　(3)马格纳并不是唯一的一家对其组织结构进行了变更的公司。还有许多大公司，也正在放弃官僚行政机构而设立结构松散的、独立的企业单位。请简述理由。

 

　　正确答案:

　　(1)20世纪80年代，该公司采用的组织结构为产品／品牌事业部制。事业部制是在企业规模大型化、企业经营多样化、市场竞争激烈化的条件下，出现的一种分权式的组织形式。事业部制的主要特点是在总公司的领导下，按产品或地区分别设立若干事业部，每个事业部在经营管理上拥有很大的自主权，总公司只保留预算、人事任免和重大问题的决策等权力，并运用利润等指标对事业部进行控制。产品／品牌事业部制结构以企业产品的种类为基础设立若干产品部，而不是以职能为基础进行划分。发展后期．该公司采用的组织结构为战略业务单位组织结构。战略业务单位组织结构是在事业部制的基础上发展起来的，事业部过多，管理幅度过大，因而在总公司与各个事业部之间增加了一层管理机构一战略业务单位，以便协调各事业部的活动，增强企业经营的灵活性。增设战略业务单位的目的在于协调各事业部之间的活动，使管理体制在分权的基础上又适当集中；同时进一步减轻最高领导层的日常行政事务工作，从而加强企业最高层的领导。

　　(2)产品／品牌事业部制组织结构的优缺点：

　　①优点：生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部经理来予以协调和配合；各个事业部可以集中精力在其自身的区域；易于出售或关闭经营不善的事业部。

　　②缺点：各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦；各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费；若产品事业部数量较大，则难以协调；若产品事业部数量较大，高级管理层会缺乏整体观念。

　　战略业务单位组织结构的优缺点：

　　①优点：降低了企业总部的控制跨度；控制幅度的降低减轻了总部的信息过度情况；使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；易于监控每个战略业务单位的绩效。

　　②缺点：总部与事业部和产品层的关系变的疏远；战略业务单位经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦，而这些竞争会变成职能性失调并会对企业的总体绩效产生不利影响。

　　(3)设立结构松散的、独立的企业单位，是为了提高市场反应能力，同时使总公司能集中精力于公司长远发展。

 

　　四、简答题（要求列出计算步骤，除非特别指定，每步骤运算得数精确到小数点后两位）

 

　　1．2002年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理，简单直接、环节清晰。几年后H公司已经发展成为集团企业，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位只埋头生产，整个集团的五大类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。2008年，H集团开始了事业部制的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的"生产型企业"变成了"市场型企业"，在市场经营中主动出击，快速反应。

　　H集团副总裁陈先生描述道：实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了"大保姆"。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题。

　　要求：

　　(1)简要分析H公司创业时采取的组织结构类型之所以是适宜的，并取得成功的原因。

　　(2)简要分析H集团后来实行事业部制组织结构之所以是适宜的，并取得成功的原因。

 

　　正确答案:

　　(1)创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的，并取得成功，其原因有：①公司当时是中小型企业；②公司产品品种比较单一；③管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制。

　　(2)H集团后来实行事业部制组织结构之所以是适宜的，并取得成功，其原因有：①集团的产品种类多；②集团所面临的市场环境变化快；③集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题；④集团是一家强调适应性的大型联合性公司；⑤集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率。