1．政治和法律环境对企业影响的特点有()。

　　A．直接性

　　B．难以预测性

　　C．不可逆转性

　　D．间接性

 

　　正确答案:ABC解题思路：政治和法律环境因素作为影响企业战略决策因素，其自身特点主要有三个：不可测性，企业难以预测国家政治环境变化；直接性，政治环境直接影响企业的经营状况；不可逆转性，政治和法律环境一旦影响到企业，会发生十分迅速和明显的变化，企业无法推卸和转移这种变化。

 

　　2．下列属于经济环境因素的有()。

　　A．社会经济结构

　　B．经济发展水平

　　C．经济体制

　　D．宏观经济政策

 

　　正确答案:ABCD解题思路：企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件等六个要素构成。

 

　　3．下列属于社会和文化环境因素的有()。

　　A．社会流动性

　　B．消费心理

　　C．文化传统

　　D．价值观

 

　　正确答案:ABCD解题思路：社会和文化环境因素范围甚广，它们主要包括人口状况、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统、价值观等。

 

　　三、综合题

 

　　1．近年来，随着人们环保意识和生态道德观念的增强，旅游业出现了一股走进自然、亲近自然的热潮，即生态旅游热潮。人们越来越多地关注自然界的生态平衡和可持续发展，关注旅游对自然环境所带来的负面影响。而在多种多样的生态旅游，如森林生态旅游、海洋生态旅游、草原生态旅游、高山生态旅游等活动中，最为广大旅游者所钟情的还是森林生态旅游（通称森林旅游）。

　　体验式森林旅游产品在游客与产品的各个接触点，紧紧围绕既定的独特、鲜明的主题，为消费者营造了情境、制造了气氛，使得游客完全浸入企业设计好的体验"舞台"，成为形形色色的"演员"，玩转各种"道具"，最终获得难忘的旅游体验和值得回忆的旅游经历。体验式森林旅游产品将消费者的参与融入设计中，一切从游客的角度出发，为游客提供了集趣味性、娱乐性、教育性等为一体的动态旅游产品，充分调动游客的积极参与性，强调游客与周围事物的互动和交流，使得游客得到感同身受的旅游体验。

　　森林旅游产品也有生命周期，一般来说体验式森林旅游产品与其他类型的旅游产品相比具有较长的生命周期。首先，与那些完全靠人工投入开发而成的旅游产品相比，森林旅游产品因为拥有其独特的自然资源而具有相对较长的生命周期。其次，参与性体验旅游产品较观光型旅游产品有更长的生命周期。

　　要求：

　　(1)请简要回答产品生命周期理论的各阶段特征；

　　(2)结合森林旅游产品，分析其生命周期的不同阶段应采取怎样的战略。

 

　　正确答案:

　　(1)产品生命周期理论各阶段的特征：

　　(2)森林旅游产品市场生命周期大致可分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。一条旅游线路、一个旅游活动项目、一个旅游景点都将经历由兴至衰的过程，存在着生命周期的变化。

　　导入期，由于产品刚刚进入市场，还未被消费者所熟悉，要进行广告宣传，促销费用大，销售数量少，企业在此阶段不仅可能无利，甚至还会亏损。因此，森林旅游企业经营者应采取措施尽可能迅速地为目标市场接受，缩短产品的引入期。如森林旅游企业可以通过制定低价格，支出大量促销费用，达到迅速打进市场、占有最大市场份额的目的；也可以通过制定高价格，支出少量促销费用，达到获得更多利润的目的。具体策略的运用应根据具体的市场环境条件决定，总的原则是要在市场试销期努力求得产品的市场占有率。

　　成长期，产品被市场迅速接受，销量上升，成本下降，利润大量增加。由于这种产品开始畅销，有利润，有关企业纷纷效仿，市场上开始出现竞争趋势。此时，森林旅游企业应努力提高产品质量，增加产品特色，提高知名度，同时明确真正的目标市场，努力扩大市场占有率，挖掘潜在森林旅游市场。

　　成熟期，产品已被大多数的潜在购买者所接受，市场需求量渐趋饱和，销售量基本稳定，竞争激烈，利润开始下降。森林旅游企业在此期间应集中改善产品质量、提高服务水平，并根据市场需求设计和生产能够满足旅游者需求的新产品，开创新市场，在价格方面应实行优惠，运用多种定价技巧以保持原有市场和吸引新的细分市场。总之，森林旅游企业在产品成熟期的经营重点应放在保护市场和开拓新市场上，用产品和价格的差异来吸引顾客。

　　衰退期，由于森林旅游新产品进入市场，正在逐渐代替老产品，市场销售量日益下降，利润迅速减少，甚至出现亏损。森林旅游企业一方面应把促销的重点放在有利润的产品上，价格上保持原价，或降价以争取游客，阻止销售量的大幅度下降，并精减人员，大力降低销售费用；另一方面，积极发展新产品，有步骤地撤退老产品，使新老产品顺利接替，最大限度地减少企业的损失，使企业处于良性循环之中。

 

　　四、简答题（要求列出计算步骤，除非特别指定，每步骤运算得数精确到小数点后两位）

 

　　1．甲公司是一个已经成立并正常运行10年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在产业的注册资本要求很低；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所需的原材料A由于具有独特性，只能从供应商乙公司采购；甲公司从乙公司购入的原材料A占乙公司原材料A销售量的90%；甲公司所生产的产品B由于具有独特性，市场上可替代产品不多，因此该公司和很多客户签订有购买协议，如果客户要改变供应商需要支付较高的违约金；在市场上除甲公司外，生产B产品的企业很少；甲公司所在产业是一个增长迅速的产业。要求：请根据波特的五种竞争力模型对甲公司进行产业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。

 

　　正确答案:

　　(1)产业潜在进入者的进入威胁：甲公司所在产业要求注册资本低，会增加来自产业潜在进入者的威胁，从而降低甲公司的竞争优势；甲公司很好地控制了销售渠道，会减少来自产业潜在进入者的威胁，从而提高甲公司的竞争优势。

　　(2)供应者的讨价还价能力：因为原材料A只能从供应商乙采购，因此会提高供应商的讨价还价能力，从而降低甲公司的竞争优势；由于乙公司的产品A主要向甲公司销售(90%)，因此会降低供应商的讨价还价能力，从而提高甲公司的竞争优势。

　　(3)购买者的讨价还价能力：甲公司产品B具有独特性，市场上可替代产品不多，购买商主要靠甲公司供货，因此会降低购买商的讨价还价能力，从而提高甲公司的竞争优势；由于有合同约束，所以购买商转换其他供应商的转换成本较高，因此会降低购买商的讨价还价能力，从而提高甲公司的竞争优势。

　　(4)替代产品的替代威胁：由于甲公司产品具有独特性，市场上替代产品很少，因此来自替代品的威胁很低，从而提高甲公司的竞争优势。

　　(5)同业竞争者的竞争强度：由于市场上生产B产品的企业很少，竞争者数量少，所以同业竞争者的竞争强度低，从而提高甲公司的竞争优势；甲公司所在产业是一个增长迅速的产业，这一因素也会导致同业的竞争强度低，从而提高甲公司的竞争优势。